個人積分：8分
文章編號：28230659
個人積分：12分
文章編號：28230975
citycafe wrote:
坦白說...我真的很...(恕刪)
看完大大這篇文章，我沒有不高興
謝謝很多大大們的支持
也謝謝有些大大們的批評
不管是好還是不好聽的話
我也反省了自己
在買東西前要先爬文、去比較
當然賣瓜的說瓜甜
要用理性去判斷是否這個產品如賣家說的這麼好
雖然我對電子產品真的少根筋
不過還是要盡力去學習
............................
說實話
我沒在看電視的(我家沒第四台)
除了上網看新聞外
什麼i系列的最夯
真的，那些東西對我來說是外星物
我對很多人來說應該算是外星人吧?!
手機儲值350元6個月還打不完...
很多事情和我所認知的有差異
不過經過這一討論後
我知道了
原來現在很多東西壞了不是修，是直接換新品
那sony的相機算耐用的，用了3年沒維修過
我一直以為dod是大廠，也以為自己買了大廠的東西
原來不是
所以我覺得dod應該算是sony一樣
東西故障率低(至少目前沒維修過)
不過
我真的覺得有些大大沒看完也沒看懂我所要表達的
也或許是我表達的不夠清楚
有大大說網路你一認真就輸了
但凡事都很認真的我
還真的沒辦法一時改成不認真
我是應該試著放鬆一下去看待
不過，還是謝謝你
我是真的謝謝你(道謝是不可以隨便的)
個人積分：8分
文章編號：28231431
對您的道謝真的不敢當，希望您不要誤會，再次重申並沒責怪樓主，或是幫廠商講話的意思，尤其所謂外星人或對3C懂不懂也不影響自身消費者的權益，也不是買東西一定要爬文之類的..
只是站在旁觀者的角度，個人"主觀"的認為這樣口氣回文,有時帶有點賭氣的話語在，只是單純在這個角度希望大家可以理性或是口氣較和緩點討論事情，並獲得解決，尤其01熱心網友真的太多了，不希望最後只留下一些愛筆戰的人，卻少了幫忙解決問題的網友。當然我不是當事者，並無法百分百感受你受氣的心情，以至造成可能言詞上較為急切...但我真的無意也沒權指責，希望您別介意，若有文字上冒犯的地方也請多多包涵，請您不要放在心上。
希望您一切順利
ninizzz wrote:
看完大大這篇文章，我...(恕刪)
個人積分：12分
文章編號：28231608
個人積分：79分
文章編號：28231715
個人積分：9分
文章編號：28231760
個人積分：12分
文章編號：28231907
就在剛才/時間 5月29日 14:44
.................................................................
中壢NOVA的經銷商老闆打電話給我，
原本一聽到他是老闆，
心裡還是有點火!
因為讓我想起他們的小姐回我，要我自己打電話去查詢維修之事...
不過，
在老闆解釋下我才知道，
原來老闆本身完全不知道我有打電話去過，
包括他們小姐這樣回覆我的事，
(小姐，妳還回我，妳有告訴老闆我請他回他電話，原來從頭到尾妳都沒告訴老闆這件事)
而且，
他在我5月12日送修，
隔天13日立即幫我寄出，
不過因為他是對應一家中間廠商，
是中間廠商拖到18日才把維修品送到DOD總公司。
.................................................................
在此
我要向老闆道歉!
(對不起哦~我真的不知道原來小姐都沒跟你說我有請你回電一事)
因為
我真的以為就像小姐說的，她告訴老闆我有來電，但老闆可能忘了回
之後
小姐又叫我自己打電話去總公司查維修一事
誤以為老闆賺了我的錢以後就不理我了...
..................................................................
我告訴老闆，我會上網去澄清
老闆回:沒關係，因為這也是他們和dod送修過程中一直存在的問題，
因為他必須對應一個中間廠商，所以對於此事也很無力，
對於小姐這樣回覆我，他感到抱歉，他真的不知情!
老闆還要我趕緊試用新機，星期一打電話去向DOD詢問保固期是否可以延期
..................................................................
不過既然是誤會，也不是老闆的錯
我還是要在此澄清~還老闆一個清白
我不喜歡被人誤會，也相信沒人願意被誤會
所以，老闆，誤會你一事，在此澄清並道歉
********************************************************************************
個人積分：12分
文章編號：28231973
個人積分：40分
文章編號：28232516
個人積分：18分
文章編號：28232716
覺得那客服處理方式應該是有點問題,
他再請你簡單重試以後,
如果發現問題不能解決,
應該就要請你送修了.
那位古先生的話,
我覺得他處理方式沒有不對,
只是不知道是他語氣上不好造成你不舒服?
還是你當時在氣頭上,聽誰講都會不爽?
因為沒聽到對話,所以很難判定.
不過看你的描述,那位古先生蠻有誠意的就是了,
同意以兩天時間來處理你的機子,
其實你聽到他承諾你兩天處理,
你應該要偷笑的,
這代表他會以換貨方式處理,而非維修處理,
而且他敢這樣承諾,還能留名字給你,
那代表他在公司裡有一定以上的權利,
應該是中高階層的人.
至於送修時間過那麼久,
你不能怪DOD他們的,
原廠承諾絕對是從送回原廠才開始算時間,
不只是DOD,其他別家公司也是一樣.
你如果請店家代送修,
時間一定是會拖很久的,
因為店家是一關,它上面還有中盤經銷商也是一關,
一層一層的送,光等待就很久了,
他們不可能收到你的機子就馬上送修,
一定都是等到一定數量,或是某天才會一起送修.
所以我覺得原PO很好運,
可以直接跟他們公司高層對談,
也在最短時間處理你的機子.
