個人積分：0分
文章編號：88951599
個人積分：546分
文章編號：88952082
個人積分：0分
文章編號：89136181
個人積分：5分
文章編號：89551737
------
過程中，客服會詢問：是否需要適合你國家語言翻譯，因此有個中國籍女生，三方同步：一問一答。
通話20分鐘，美國客服不斷確認：你是帳號持有人（姓名、公司、信箱）
最後就指示：需要文件。
以下是必要出現在文件的訊息：
Data:
Full Name:
User ID:
護照封面及第一頁（有簽名）（個資）
文末要簽名
提出你要獲得密碼的選項。（這段，請提供我一次性密碼）
Due to security reasons, I am unable to access my account, and kindly request a one-time password (OTP) to reset my password. This will ensure that I can securely regain access and update my credentials accordingly.
全文如下：
第一頁：
Data: April 26. 2024
Subject: Request for Account Password Reset
To Whom It May Concern,
I am writing to request assistance with retrieving the password for my account. Below are the details regarding my account:
Ful Name:
Account Number:
User ID:
Due to security reasons, Iam unable to access my account, and Ikindly request a one-time password (OTP) to reset my password. This will ensure that Ican securely regain access and update my credentials accordingly.
For verification purposes, Ihave attached a copy of my Republic of China (Taiwan) passport. Please find the document attached to this email.
I understand
the importance of verifying my identity to safeguard the account, and I appreciate your cooperation in this matter.
Could you please provide me with the one-time password or guide me through the process needed to reset my password? Iam eager to resolve this issue as soon as possible and continue using your services.
Thank you for your attention to this matter. Ilook forward to your prompt response.
Best regards,
Signature:
第二頁：
地址
手機號碼
信箱
連同護照
＊背景
這是大人20年前開的eTrade 帳戶，這中間買了股票就沒後續交易。
vip access 不能用 ，所以不能登入就直接去電，等待電話時間大約五分鐘，等同步口譯的人也差不多五分鐘，對話時間約二十分鐘，一問一答口譯。
個人積分：0分
文章編號：91148903
個人積分：0分
文章編號：91149117
1. 去下載 Symentec VIP Access APP 到手機。 每一個 VIP Access 安裝都會有一個獨一無二的號碼(SYMC xxxx xxxx)。
2. 登入 E*Trade 帳號，然後到 Security Center, 裡面有一個開啟 2 step verification 的選項，開啟選項後, 頁面會要求你打入上述的獨一無二號碼(SYMC xxxx xxxx)，你的帳號就靠這個號碼和你的手機綁訂在一起。
綁定以後，你每次要登入帳號，你會被要求打入 User ID, Password 以外，還會被要求打入 Security Code。
3. 所謂的 Security Code 就是你在你的 APP 上面會看到的每60秒鐘變換一次的 OTP 號碼(xxxxxx)(不要和綁定時在 APP 上方的獨一無二號碼(SYMC xxxx xxxx)搞混了。
