二十四號七點左右我掛了壹張$1.5，80手，215 百度(BIDU)PUT選擇權訂單，後來就去吃飯了，大概九點多的時候我觀察到百度(BIDU)盤前交易壹直再漲，Direxion Daily FTSE 中國三倍做多(YINN)指數也在漲，我意識到我的方向可能錯了。
大概九點二十五分到九點三十分之間我不停的登陸Scottrade手機網頁版平臺，想取消這張訂單。可是這張訂單在“訂單狀態”下已經沒有了，顯示的是“這個賬戶沒有尚未執行的訂單”
然後在九點三十壹分收到郵件，訂單已經成交。並且是按$1.5的的價格…我幾乎哭了。
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當時我絲毫沒想到Scottrade有什麽問題，只是想，啊！是不是美股選擇權到了盤前五分鐘集合競價的時間就自動成交了啊…如果人家有這個機制，那只能壹切怪我太愚蠢和操作晚了…
後來，到了家中，價格已經變成0.35了，我恐慌情緒越來越重了，當時人性裏所有醜陋的東西全迸發出來了…貪婪，恐懼，患得患失，頭腦發熱，等等壹切…我開始用大量金額來企圖降低這個1.5元成交訂單的成本了，壹而再，再而三，像壹個瘋子，也像壹個窮兇極惡的賭徒。
到了早上，看著三萬多刀壹夜化為烏有，我已經癱坐在電腦前了，萬念俱灰。以至於也忘記了把70手217.5的價內選擇權平倉，我想大不了讓Scottrade自動平倉吧，誰知
道他們所說的自動平倉滿不是我想象的那樣…
當天收盤價是216.9，如果按這個算，我應該壹股剩下0.6美元的利潤；當天217.5PUT選擇權最後的成交價是0.48，如果按這個價格自動平倉算我也有0.48的利潤...
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這時候，我突然發現賬戶裏多了很多百度(BIDU)的股票，當時賬戶立刻就產生了巨額的欠款…上百萬刀啊......我不知所措，這時候我采取了壹個更加愚蠢的操作，想在盤後交易中把這些來歷不明的股票賣出去，以填補巨額的欠款；但是提交的訂單立即就被取消了…
電話響了，是Scottrade打來的，壹個臺灣小哥告訴我正在用買入股票的方式幫我平倉，我壹看他買入股票的價格，都在217.20-217.4之間，心下立刻明白，剩不下什麽錢了…
#大家有壹點內在價值的選擇權也必須在盤內出手啊，千萬千萬不要等到自動平倉啊！#
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他要求我不要做任何操作，我答應了他，並且，我模棱兩可的問了兩句，為什麽盤前找不到訂單無法取消的事情，是不是因為美股選擇權在盤前交易時段也可以撮合成交？（我提到了我是用手機網頁版）
當時他給我的回答是，以後您最好還是使用電腦操作…
http://mobile.scottrade.com/content/mobile/scottrade/cn/
就是這個網址，我早就在IPHONE的safari裏把這個網址添加到手機主屏幕了，觸手可及，壹鍵打開，賬號密碼也是safari自動保存的；點壹下主屏幕的史考特
Scottrade證券圖標，點壹下左上角的“登入賬戶”，再點下“登入”，三下就進去賬戶裏了。手機是4G網速比家裏還快（有時候確實家裏長城寬帶登陸史考特Scottrade特別慢，把手機WIFI關了用4G網絡迅速就登陸了）我壹直是用這種方式下單的，手機裏也有Scottrade的app，但是那個是全英文界面的，看起來不太方便，我也有盈透賬戶，為啥明知道盈透費率低，成交價格更合理我還壹直用網頁版的Scottrade下單呢？因為盈透的app真的很不友好，總是讓我無所適從，下單這種事都生怕有閃失對吧？所以我壹直寧可多花壹點手續費也使用Scottrade網頁版啊！
電話掛斷後，我沒有再做任何操作，就是靜靜的坐著…
大概幾分鐘後，我用手機試圖登陸了壹次Scottrade了，但是發現，我的賬戶已經被限制登陸了…
本來就大幅度虧損了，早上賬戶又不明所以然的突然出現大量欠款，又突然連續收到郵件顯示變成了當日沖銷客，限制九十天交易…（我近期沒有當日沖銷過）等等壹切，現在又賬戶封停…我真是懵了，當時感到特別悲傷和無助。
由於我電腦還登陸著Scottrade，並沒有強制讓我下線，所以我又給客服發了詢問郵件，在等他回復的時候，我草草瀏覽了下當天所下訂單的確認單，但是，恍惚中，我發現當天的四個訂單都找不到了（關於這點我只有70%的把握確定，熬了壹夜了，身心疲憊，腦子混亂，當時認為也許出現了錯覺...）
客服又來電話了，笑著安慰我說：是因為怕我影響他們平倉的操作，暫時封停我的賬戶，大概兩個小時以後就恢復了…（我沒有搗亂了，第壹次來電話後我就是壹直靜靜的坐著，什麽也沒敢做啊，這個…封號…真的有必要嗎？）
這壹封，就是三天…
我壹直沒有睡覺，由於心中有壹個疑惑，我開始不停的查閱和咨詢“美股選擇權在開盤前，是否有提前撮合成交的說法？我到底有沒有取消訂單的權利？
直到後來，我托朋友給Scottrade打電話仔細咨詢了這個問題，得到的肯定答復是：在訂單成交之前，您隨時都有取消訂單的權利…
那麽，我的訂單呢…我想取消的那張方向性錯誤的訂單去哪兒了...
ps:這裏需要解釋壹下，為什麽我不喜歡直接給Scottrade電話溝通呢，坦白講，我說話有點結巴磕子，尤其是在著急的情況下，半天說不出壹句像樣的話，並且我認為郵件溝通更能準確表達我的意思，嗯，就是這樣...
然後我逐漸憤怒起來了，我感覺受到了屈辱和欺騙，我開始認為我遭遇到的是某個交易員的front running（超前交易）行為。
這是超前交易的百度詞條：
壹種被嚴格禁止的交易。指在做市商交易制度下，證券公司、做市商在手中持有客戶交易委托的情況下搶先為自己的賬戶進行交易。被認為是從公眾手中搶奪交易機會。
這個解釋裏的超前交易行為也應該也是九點三十分開盤後的，在九點三十分之前我只能理解為這個交易員在為了確保這個front running 的成功實施，又做了更進壹步
的掩蓋，或加速動作。
我又開始胡思亂想了....某交易員八點半上班，發現了這個可能令他獲得不菲回報或獎勵金的訂單，或許立刻制定了周末攜女友出遊或購物的計劃，隨著時間的流逝，這份計劃越來越肯定的時候……突然，賬戶主人正在登陸Scottrade了，這個交易員會怎麽做？
front running是犯罪，掩蓋或加速front running是慌不擇路，變本加厲的犯罪！
我開始給客服發壹些言辭激烈的郵件了，關鍵字包括金融媒體，投訴，SEC，FINRA，等等，他們沒有回復我，整整兩天…
到了周壹，我收到了壹封sogotrade發來的郵件，人家很莫名其妙，說我們查了下您的賬戶，壹直以來您都沒入資呀........這時候我才發現之所以沒有得到回復這又是我的錯！！情急之下，我把郵件發到 api@scottrade.com （負責開戶的）和chinese@sogotrade.com（發錯公司了！）我去！…唉
當時由於兩天沒有得到任何回復，我已經被憤怒沖昏了頭腦，就愈發變得極端起來了。我采集scottrade所有高管的名字，所有員工的名字，用排列組合的方法猜測他們的郵件地址，然後再批量嗅探有效性…
還采集了很多其他美國證券公司高管和活躍在linkedin上美國各大公司的高管郵件地址以及幾乎所有的金融媒體的郵件地址…
當時只有壹個執念《The Unfortunate Experience of a Chinese Scottrade User》這封郵件壹定要讓全世界都看到…
（對了，這封郵件是請人翻譯的，花了120，我英文很爛的）也不知道她翻譯準確不準確，讓各位見笑了,
The Unfortunate Experience of a Chinese Scottrade User
後來稍微冷靜下來壹點兒，為了能給自己留下壹點回旋的余地，我只給Scottrade的高管們發了郵件…包括CEO rodger.riney；COO Jane.Wulf 等四十多個人…
這裏有壹個疑惑，網上都傳Scottrade是臺灣人創辦的，可是據我所查創始人兼CEO是rodger.riney先生啊，標準的美國人，並且在linkedin上瀏覽Scottrade公司員工也很少有亞洲面孔…
當時我已經兩天沒睡覺了…情緒激動，偏執…後來我深刻反思，這個胡亂發郵件的舉動真的很令人討厭，確實是給別人帶來騷擾了…對比，我感到十分慚愧和抱歉。
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壹直以來，我認為自己都有很嚴重的證實性偏見，（過於關註支撐自己決策的信息）這導致我犯過幾次嚴重的錯誤。
行為表現譬如看好$奇虎360(QIHU)$ ,$安進(AMGN)$ 漲，就在STOCK TWITS裏專門挑那些帶綠色看漲標記的文字看，而對紅色的看跌標記視而不見；（沒裝逼，我楞看是看不懂的，都是用chrome瀏覽器掛VPN自動翻譯著瞎看的）
譬如當認定Scottrade坑了我，就不停的以“史考特.Scottrade 欺詐”，“史考特.Scottrade 騙子”，“史考特.Scottrade 投訴”，“史考特.Scottrade SEC”，“史考特.Scottrade FINRA”，“史考特.Scottrade front running”等等這樣的組合關鍵字在百度，谷歌搜索；
我心裏明白，當證實性偏見隨著時間堆積成壹種慣性模式化思維，考慮問題的方式就會變得越來越以偏概全。所以，我采用的法子是先假定自己是錯的，試著找證據推翻自己。我覺得這樣或許能讓自己變得客觀理性壹點。
睡了壹覺後，我開始了認真的反思，和仔細的剖析這件事…
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我開始試著搜集壹些證據：
實話講這張截屏是我三天以後同時間段截取的。當時妄想把這幾張圖當作證據發給Scottrade質問他們。轉念壹想，真是圖樣圖森破。
在4月24號9:25到9:30那個手忙腳亂，並且絲毫沒有懷疑是Scottrade的問題，自己的執念是“壞了，選擇權到了盤前集合競價時段就自動成交了”的這種情況下，怎麽可
能有截圖留證的舉動呢？另外這張沒有標記日期的手機截屏又能證明什麽問題呢？
至於舉證，我想我們作壹個客戶，壹個網站的使用者，壹旦有不利情況發生，真是拿不出什麽有利的證據。自己的電腦截屏？手機截圖？呵呵，手機電腦時間都能改的，這種所謂的證據，自己感覺都站不住腳。
前兩天和幾個朋友吃飯，我給他們講述這件事情，完後壹個朋友半開玩笑的說：我怎麽聽著像妳輸不起啊？我就沒往下說了。
就像現在壹樣，我信誓旦旦的說，當時的情況真的就像截圖上壹樣，訂單狀態下是空的。可是我，除了壹遍又壹遍的重復：真的是這樣，真的是這樣…
之外，我實在不知道怎麽樣才能讓人更信服，畢竟連我的朋友都會有那種想法啊！
我沒有輸不起，我真的沒有說謊......
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當時在我給客服發的郵件中，還有這樣壹段話
並且這個成交價格我認為也非常不合理。在開盤價214.81，已經沒有時間價值，股價往上拉升的情況下，必然put的隱含波動率是低的，這個高昂的$ 1.5的限價單也並沒有產生任何撮合成交，最佳買點，以及等等壹切對我有利的價格。
後來冷靜下來我自己否定了這段話，開盤價的確是214.81，但是後來仔細觀察分鐘k線9:31分曾經往下拉了壹下，到過213.924的低價，這樣看來這個價格是沒問題的。
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後來，我又發現了壹個所謂證據，看附圖1和附圖2
附圖1綠色箭頭指的地方第壹個4手和6手的成交時間是09:30:00分整;
附圖2綠色箭頭指向的地方訂單的執行時間是09:30:3
當時發現這個特別激動，以為終於找到破綻了！首先我認為訂單執行是壹個承諾，訂單成交是壹個結果。所以訂單執行時間是應該早於訂單成交時間的，而這裏恰恰相反，產生了壹個3秒鐘的反向誤差，當然3秒鐘很短暫，但是不能用網絡延時來解釋，因為這個誤差是在Scottrade內部系統中產生的，並不是在我們由大洋彼岸向Scottrade提交訂單的情況下產生的......
為了確保起見，我開始拿往日的訂單作對照，幾分鐘後，我發現我又錯了…
以下面壹組歷史確認單為例…
然後再仔細看當時的訂單成交列表…
結論是，Scottrade的訂單執行時間是精確到秒的，而訂單成交時間僅僅是精確到分鐘的…
我又自我解答，也許美國券商規則就是這樣…(其實我對照盈透了，人家有秒的)
但是心理忍不住質疑啊，股票市場壹分鐘能發生多少變化，成交時間到底是為什麽這麽不精確呢？
最後，在我已經心力交瘁的情況下，又找到了線索二，請看附圖3
我們都知道，確認單是按照時間倒排序的，請您看壹下最上面的是我當天下的四個訂單，為什麽他們挪到了最後呢，也就是Scottrade幫我強制平倉之後的那些4:30左右217塊多價格買入BIDU股票的單子之後呢？
並且Scottrade幫我強制平倉賣出7000股百度股票的到了當天的最前面…也就是第二頁頂端
這裏我又壹次推翻否定自己：沒準強制平倉的單子就是應該加在當日訂單前的，因為幫我買入的股票也許就是Scottrade公司的庫存？但我想這個解釋有點牽強，因為，我1.5的單子是9:30-9:31成交的，如果這些強制平倉的訂單加在盤中或許還能解釋的過去，但直接加在了我9:30的訂單之前就讓人費解了...
並且，最重要的是！！！這幾個訂單的順序不對。
我正確的下單倒序應該是
217.5 PUT $ 0.96
215 PUT $ 0.3
215 PUT $ 0.35
215 PUT $ 1.5
現在明顯，0.35這個訂單的位置和1.5這個訂單的位置互換了。
這兒，我終於自己也解釋不過去了。
現在，再結合25號上午Scottrade禁止我登陸後，我發現當天的訂單都消失了那個狀況設想…我妄自尊大效仿壹下江戶川柯南推理壹下，情況也許是這樣的：
當晚操作我賬戶並且的front running的交易員，也沒有想到我會產生如此大的損失，驚喜之下又有壹絲惶恐。繼而，早上來電聊天試探我的情緒，當聽到我問了幾句關於盤前幾分鐘想取消訂單找不到，疑問是否因為訂單到了撮合成交時間就遞出的問題後，他的恐慌情緒也產生了。先以壹些牽強的理由封停我的賬戶，後又臨時撤掉了我當天所下的訂單。
後來呢，這幾個訂單總要加回去的，可是他沒有把這幾個訂單插回到初始位置的能力，因為權限不夠，所以就把這幾個訂單加在了當天的最末端，情急之下，順序還搞錯了。
我終於覺得這可以算壹個能令自己信服的證據了。
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我們投資美股，或許是因為不信任A股市場受政策影響太摸不著頭緒，或許是認為對美國上市的中概股了解更多，或許是認為美國股市的公平公正公開。
但是我們忽略了具體到某壹個券商的時候，我們面對的只是壹個人，壹個和我們壹樣會恐懼會貪婪的交易員。這就可能面臨很高的道德風險了，如果這個交易員真的想利用法律空缺，更熟悉規則和機制，中美時差延時等壹系列優勢打我們的主意的話，我們幾乎就處在任其宰割的被動處境下了。
這裏我純屬揣測假想了壹下Scottrade的網站層級制度，當然，這都是毫無根據的，只是按照壹般來說網站（說來慚愧，我參考的是賭球網站的層級制度）的層級制度做了壹個假設，人家公司幾千人好幾十年的運行經驗，肯定不會這麽簡單的，僅供參考：
Scottrade的網站層級制度
最後，我還是會中肯的說壹句，這應該只是Scottrade內部某些不規範交易員的個人行為，這個問題是片面的，並不能代表著Scottrade整體信譽的喪失，世界上，應該還是好人多的。
看著linkedin上Scottrade員工壹張張燦爛的笑臉，我絕對不相信他們是邪惡的…他們大多數壹定是真誠，正直，友善的。
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續：幾天後接到了Scottrade亞太服務部壹位女士的電話，他說了幾個重點；
1，為什麽盤前想取消訂單的時候，妳沒有電話聯絡Scottrade？
答：那時候，我壹直認為美股選擇權也能盤前交易，我認為壹切都是我自己的錯啊；
2.我這裏只顯示妳9:28分登陸過Scottrade的手機app；
答：那我就無話可說了，app是全英文的，網頁版是中文的，按照正常邏輯我也應該先打開網頁版壹遍壹遍搜尋後找不到訂單才登陸APP的啊。即使在APP裏,也沒有找到那張訂單啊...
3.我們註意到您申請把賬戶余額轉移到盈透了，請問您是要進行更復雜的操作嗎？
答：不是，只是…妳明白的....
不過這位女士態度挺好的，也壹直站在我的角度替我著想，也理解我的困惑和憤怒…最後，她請我不要再發騷擾郵件給公司高管了，我向她道了歉。
她說事情已經提交到技術部了，兩天內會給我壹個答復。
十天又過去了…我沒有得到任何答復…
（再次反思壹下，我電話裏給她說希望能用郵件和我聯絡，因為他們總是半夜來電話，家裏有老人挺不方便的.....也或許她喜歡打電話不喜歡發郵件吧）
現在，虧損在盈透也差不多賺回來了，我現在心態很好，對史考特也已經不抱任何希望了，只是試著向SEC和FINRA發了壹個申訴。
關於如何向FINRA發起申訴，我寫了壹個詳細的帖子，如果您遇到類似事情，希望能幫助到您，討回公道雖然很渺茫，但是我們總要找人訴訴苦吧...
如何向FINRA發起申訴???
與其沈浸在這個傷痛之中，不如擺正心態，反思自己的錯誤，從新再來過。發這個帖子也沒有詆毀和中傷Scottrade的意思，就是想和大家理智的探討下這件事，誠懇的希望大家能吸取我的教訓，不要重蹈覆轍我犯得壹系列錯誤，保護好自己的投資，就這樣，謝謝您能耐心看完~
今天有還有壹個特開心的事呢！預訂的 apple watch 提前到貨啦啦啦啦，好驚喜！
