一、於8/2準備刷卡買機票，同時也要參加他們送機票的活動，在ezfly的店面跟朋友要買了，告知餘客不額，於下午2:00左右去電客服查詢，在漫長的等待(約十分鐘)，終算有人接了，告知相對問題，並要求是否可提高額度，該男性客服說沒問題著手辦理，中間等了約20分鐘，陸續問了一些問題，然後突然說很抱歉，規定新卡半年內不可提高額度<----(先生!!我等這半小時的時間，就是你這句?我是新卡你應該很快就知道，就別讓我等，這是其一)
二、我要求請客服主管汪小姐做處理，接下來又是漫長等待(約1小時)，後來我朋友等太久，我也不好意思佔用商家的電話，就換別張卡刷。之後客服主管來電，在下午5點鐘左右，客服的技巧很好，說「以後直接就由他來服務」，並告知「只要在當天把錢匯入永豐，明天一早就可以刷了」<---這是今天惡夢及屈辱的開始。我衣汪小姐說的，約在四點把錢匯入永豐帳戶。
三、我在8/3下午2點20左右到kmaill要買一台筆電x220，在確認商品及金額無誤後，逕行刷卡，這邊我順便提一下，這家賣小黑的店家服務超好，在我等待的時間(由2:20到5:15)，不但臉上是笑臉，沒有顯出不耐，還一直關心是否需要協助;一刷卡出現額度不足，這時我就心裡頭知道又出狀況了，我在經過漫長等待的時間5-10分鐘，總算有人接了，又是個男的客服，表明我在昨天已有匯錢入銀行，客服主管汪小姐說的應該可以使用，並表明我的case是由汪小姐負責的，請轉由他來處理，這時又是長的推拖拉及詢問問題，至少有20-30分鐘的等待，還是接不到汪小姐「專人服務」，我請其立即處理，我人在店家；在等了約1小時，這時已4點了，我站在店外，不只一次被人當成店員，還影響店家生意的空間(實在是對店家很抱歉)，我忍不住再打一次電話，又是很可怕的等待，由182的黃小姐客服處理，我表示在一個多小時前的問題，結果又重新做一次詢問@@等待就不多說，竟說前面客服在處理別的問題，不知道是否有處理我的事!!請其馬上處理，我等了很久，他說要20分鐘，等了20多分鐘，有來電，這時我想說應該是查好了，結果說資料很多，要我的帳戶號碼!!!!再次給他，又再等快1小個小時，我實在是受不了了，在店門口罰站這麼久，忍著氣，我看就是永豐這家公司帶給我的尊榮!!
四、我在車上5:15左右收到黃小姐的來電(他真的是有在處理)，說查到可以刷了，我已離開了店家，我問他，我損失的時間，下次再去的車錢時間，我受到的屈辱，請他轉告洪主管，給我一個答覆。
五。我在5:30收到洪小姐電話(你們永豐處理客戶當下問題慢到可憐，申訴卻很快?若客戶在國外需要你們協助時，我看光長途電話費就ooxx)我把我要問題及想法告知他，請他跟客司反應後給我一個答覆。在6:15分收到答覆，除了口頭說抱歉，說要送2000點數，我問他2000點可以做什麼，他說去便利店可以換1-2瓶飲料@@<---這就是永豐你們所表示的歉意是吧?我花的時間，再去的車費，所受到的屈辱，就是這2瓶飲料?我給你，你站在那3小時，來回車資自付!
我在此把我的情形如實po出，希望讓01朋友在辦卡時多個依據，我也學到了教訓，我也一併把這文章寄給永豐申訴信箱，並會在那提供我的身份資料以供他們查証，希望他們能處理改進，我只能說，我怕了~~
