🌸花旗轉星展後信用卡額度15萬被盜刷20多萬爭議款列帳催繳計入利息和違約金金管會束手無策

gimichang

403分

樓主

gimichang

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文章編號：88383373

Wind Color wrote:
我的狀況與樓主類似，...(恕刪)

的確如此！不上媒體，不找立委，都沒用。

金管會有出手嗎？應該是手斷了。

gimichang

403分

樓主

gimichang

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文章編號：88383388

Wind Color wrote:
另外，想請教樓主：在8...(恕刪)

8月份的帳單和9月份的帳單都有這筆爭議款

8月份的帳單全部是爭議款

9月份的帳單除了含爭議款外........就更精彩了

新竹小黑1358

24分

103樓

新竹小黑1358

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文章編號：88386096

只能說星展的服務完全沒有sop可言，9月的信用卡費本來只要繳9千多元，結果自己腦袋一時打結溢付款3萬元，當下第一時間撥打客服說款項要三天才能入帳，所以客服看不到，三天後第二次打客服，這次第二位客服說溢繳的21000只能退款11000，1萬元為預扣10月信用卡費，但是溢繳款項無法直接退款到原匯款的銀行帳號，必須要另外提供匯款銀行的分行代號，因為我手邊沒帳號的資訊所以只能先掛斷，第三次準備好銀行資料後再次撥打客服，這次第三位客服改口說溢繳的款項不能退款，只能留在帳號裡折抵日後的消費，這次我很不高興讓行員請示2次上級後才答應退款21000，經過這次我覺得星展銀行的客服完全沒有標準，服務完全看心情的。

怎麼可能溢繳的款項不能退款.....沒問利息要給多少？......最後退款。你給的壓力不夠，客服不願意幫你做啦！

2023-10-07 22:44

新竹小黑1358

只能說這件事實在太瞎了，三個客服有三種答案，完全沒有標準可言！？辦過那麼多信用卡，只有星展的說溢繳款不能退…..本來還覺得星展的APP比花旗的好用，等後續款項結清我要來剪卡了！

2023-10-08 17:50

gimichang

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樓主

gimichang

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文章編號：88405222

8月19號被盜刷，爭議款出現在8月份帳單，很合理。

隔一個月後，九月份帳單，爭議款竟然合併帳單內，還要繳違約金300元和循環信用利息，且不斷催繳。再次證明，星展銀行爭議款必需繳納，並非行政院金管會所言“爭議款不用繳納”，不繳可能會影響到信用評等。

薩買笛

134分

105樓

薩買笛

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文章編號：88412975

太慘了吧...我原本也有一張花旗，但懶得轉星展就沒用了

gimichang

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樓主

gimichang

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文章編號：88417426

薩買笛 wrote:
太慘了吧...我原本...(恕刪)

花旗銀行處理爭議款很簡單，打電話給客服，客服寄爭議款的單據，填寫後寄回，結束。

被星展合併後，資安不但出現問題，盜刷嚴重，簡單爭議款也能搞成這樣....
星展的客服口頭說不用繳，身體卻很老實，列帳催繳，誰還會相信客服的話？誰還會相信星展銀行？

請大家盡量分享，不要讓你的親友成為下一個受害人。

北京比基尼

1141分

107樓

北京比基尼

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文章編號：88418087

用信用卡這麼多年第一次被盜刷，感覺非常差。

我也是上個月第一次被盜刷，一樣是花旗轉星展，坐在家中手機收到APP通知有國外刷卡整個傻眼，當下打給客服停卡，但是要等帳單下來才能知道有沒有被請款。昨天收到帳單，被盜刷了一筆快兩萬日幣的款項，帶著帳單去報案了。打給客服，說盜刷的會被列爭議款，我只要繳其他的部分就好了。

看了這篇文章，也做好之後如果被催繳要去找金管會的心理準備了。

白天是student，晚上是American Club Security Guard

gimichang

403分

樓主

gimichang

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文章編號：88423332

北京比基尼 wrote:
用信用卡這麼多年第一...(恕刪)

盤點一下催繳紀錄

8月19日被盜刷，轉金管會處理
8月22日星展銀行列入爭議款
9月15日收到星展銀行爭議款處理通知書
9月28日電話催繳，轉金管會處理
10月2日電話催繳，轉金管會處理
10月3日簡訊催繳，轉金管會處理
10月3日電話催繳，轉金管會處理
10月4日電話催繳
10月5日簡訊催繳

找過多次金管會和星展客服，應該停了吧？
催繳感覺心煩，最大的問題是信用評等，銀行會將遲繳紀錄送至聯徵中心，我最擔心的就是這個，千萬注意！

gimichang

403分

樓主

gimichang

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文章編號：88461961

8月19日，花旗信用卡被盜刷，星展銀行客服電話就一直無法撥通。隔了幾天，終於找到星展銀行客服，張口就要爭議款每筆100元的查詢費用！合計14筆，共1400元，對比盜刷金額20多萬，當然同意！後在星展銀行官網發現，真的是有這條規定。

星展銀行把查詢盜刷爭議費用，成為銀行營利項目。星展銀行放任盜刷案不管，四處做廣告招攬“業績”，對盜刷爭議款不斷催繳，未繳交的爭議款，要加收違約金和循環信用利息，從盜刷中不斷謀取利益。