suziku wrote:
都知道是自己疏失了 銀行罰你錢也是剛好而已
怎麼現在的人都學了千錯萬錯都不是自己的錯這招？
雖然這種事是自己的疏失，
銀行罰錢天經地義。
但是很多時候給個方便也是服務的一環，
尤其是像樓主這種只有逾期一日的狀況，
一般銀行很少在跟你計較這個的，
就這一方面來說，
花旗在我看來真的是零分。
如果發生在我身上，
不給方便我也認了。
但是我付完之後一定會馬上剪卡。
服務好的銀行滿街都是，
有差你這一家嗎？
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Maedatsun wrote:
遇過最有客服精神的是美國運通。
有一次繳一張不算小的帳單約1萬5千美元，結果帳號記錯繳到我另一張美國運通卡去，變成該繳的那張有1萬5逾期未繳外加罰款及利息，而不該繳的那張則有1萬5的多餘款項。
我都沒發覺繳錯，一直到下個月帳單來我才嚇一跳。
打電話過去，跟客服小姐解釋了情況。都還沒來的及跟她要求取消罰款及利息，她就很有禮貌的說已經幫我把款轉到正確的卡，並把罰款跟利息全都歸零。讚
我從此更是美國運通的忠實客戶。...(恕刪)
同樣的事情我也在花旗銀行發生過
客服也是幫我調整費用，也沒有收罰款跟利息
另外有一次繳款的時候，不小心多按了一個零
發現後打給客服，也是把款項退回來，還沒收轉帳手續費@@
以上是好的部份
比較不好的部份就是滯納金的規定很死
有一次忘了，過了晚上12點才轉帳過去
下個月的帳單就有滯納金了@@
不過我是沒繳過啦，因為在花旗有一張要付年費的卡
客服堅持要收，那我就剪卡
把年費省下來，可以繳好幾次了
不過交涉過程很煩，會讓我覺得自己很惡劣
所以這一兩年都有記得要按時繳款@@
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他自行把我的自動扣款取消未通知
導致我逾時繳我不知道
再收到催款的時候
我其實有點生氣莫名奇妙明明戶頭裡面就是有錢
打去客服問
給我的答案就是反正你就是逾期，沒辦法幫你取消
問他為什麼未經我同意把我的扣款取消，而且未通知
ans:曾經扣款失敗
問他哪裡有說扣款一次失敗就要取消，自動扣款機制，而且不通知客戶
ans:扣款失敗本來就會自動取消，沒必要通知
我說：我用了Ｎ年那唯一次扣款失敗，還有打去客服問怎辦的時候，怎麼沒人跟我說
無回應
最後，那你要不要繳錢
我說我會繳，但你順便把我的把我卡取消好了
ans: 好，我放一段需知給你
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立馬切我電話
氣死我了
欠我的十塊什麼時候要還啦！
欠快一年了吧
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