mig33 wrote:
聯邦銀行宣稱有寄發通知函，若沒有回應就視為同意，此種作法謬誤之極。
...(恕刪)
如果這也通的話,那可否寄個存證信函給聯邦,說他要匯一億到我戶頭,如果沒回應就視為同意?
話說那個家樂福卡我也有辦過,後來也是換成聯邦卡,那時卡片還不錯用(=免費拖吊,免費貴賓室之類的)就繼續用了!
而且我記得首刷好像還中了個折抵一千元之類的...
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我昨天才跟台北市財政局和金管會銀行局反映後
(詳情請見53樓)
今天上午就接到聯邦銀行打來的電話
這次是個男的，層級是怎樣我也沒多問
我問說會有這通電話是不是因為昨天或今天有接到台北市財政局方面的通知
他回答說有
他詢問說我到底希望怎樣處理？
我回答說『一直沒見到您們(聯邦銀行)願意承認作業疏失，反而看起來都像在狡辯』
他：『這都是因為地址資料過期造成的誤會...』
我：『就算地址資料是正確的，難道就可以因為沒回應就當作要辦卡嗎？』
......
總之我還是抓著下面這兩點詢問：
一、我之前沒持有佳信的信用卡，結果發了一張信用卡給我，這樣算承接佳信的權利義務及契約地位嗎？
二、接手之後，要重新核發卡片應該要取得原持卡人的正面同意，而不是沒收到回應就視為同意。
(哈哈！我也是舉了一個例子說，如果我寫封信給您們：如果沒回應就視同要給我100萬，這樣合理嗎？ 看起來我舉的例子比"快停權了"兄提的一億元客氣多了...)
他表示能理解我的感受，然後為了造成我的困擾，給我一個抱歉！
我說我希望他們能檢討作業程序上的缺失
他回答說他們會檢討的，以後不會再讓這種事情發生
我說那我希望他們能把檢討出來的缺失也回覆給台北市財政局和金管會銀行局
他回答說瞭解
(然後談話結束)
後記：
其實這個時間點真的是一個巧合... 真的是太巧了!
(為什麼我會這麼說呢？謎底晚一點揭曉...)
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謎底揭曉...
原來中午的時候，我家有收到一封來自台北市消保官的掛號信
這個信函是個"開會通知單"
開會時間為12月第2週的某個日子
出席者：我、聯邦商業銀行 (應該還有消保官)
-------------------- (信函備註) --------------------
備註：
一、依...(台北市財政局的一個公函)...辦理。
二、本案請企業主先行妥適處理，如屆時未達成協議，請雙方準時出席協商。
三、申訴人無正當理由不出席協商者，本府將逕予協商不成立結案；企業經營者無正當理由不派員出席者，本府將依台北市消費者保護自治條例第24條第1款之規定，不定期上網公告。
四、申訴人本人或被申訴人之負責人不克親自出席而委託他人代理時，應出具委任書。
五、申訴人及被申訴人應準時出席，逾時達15分鐘，視為未出席協商會議。另因本府案件繁多，且考慮行政資源有限，已排定之議程礙難變更或展期，不便之處，敬請見諒。
-------------------- (備註結束) --------------------
原來上午聯邦銀行打電話給我是因為收到這個開會通知單
(因為：二、本案請企業主先行妥適處理...)
但我上午還以為是我昨天寄給台北市財政局承辦人員的email已經轉到聯邦銀行手上了
還真是巧! 巧到不能再巧了...
我上午希望聯邦銀行把檢討出的作業缺失回覆給台北市財政局以及金管會銀行局的要求
也不知道聯邦銀行會不會照辦呢？
或是我該用一個正式一點的書面信函給聯邦銀行
要求聯邦銀行必須把檢討出來的作業缺失用書面方式回覆給我、台北市財政局、金管會銀行局呢？
謝謝大家對此事的關心以及建議！
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第 24 條
執行機關或消保官處理消費爭議案件，發現企業經營者有下列情事之一時，
得將其名稱、地址、爭議商品或服務及所為行為於網路上或媒體公告之。
一 企業經營者經執行機關或消保官通知前來說明消費爭議案情或商議解決方
法， 無正當理由不派員出席者。
二 企業經營者參加前款消費爭議申訴案件協商獲致協議，無正當理由不履行
者。
三 企業經營者拒絕接受消費者依本法第十九條第一項規定退還商品或解除契
約者。
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我不知道是不是銀行局或消保官會認為說消費者的錢拿回來就算問題解決了？
但我希望的是：聯邦銀行承認疏失並檢討後回覆給金管會銀行局和台北市財政局
不知這可不可以算做一種協商的條件？
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