跟保險公司協商理賠可否錄音?

請問跟保險公司協商理賠可否錄音?

原因是牙齒斷裂有爭議的理賠案，另外一家大樹保險公司阿莎力，打電話給我視為個案部分理賠

但這間產險公司不予理賠，說【健保病歷】上面沒有註明牙齒斷裂(#我第一次就有附診斷證明書和X光，OK，那我回去請牙醫補上牙齒斷裂自費裝牙套情況)

補資料後還是說不賠

我請小弟報上主管名字要做申訴用，還先說好要錄音，他就說趕快要問主管(主管從頭到尾都神隱)

現在才說要請醫師評估牙齒狀況，下禮拜給我回報

到時候給的理由我不能接受，我是否可以錄音然後問醫生和主管名字?

就算醫生名字不能說，如果他說主管名字不能講，是否於法有據?