理專的懺悔：這工作可能間接害人一生

1999年，在歷經亞洲金融風暴後，全球企業面臨一連串的倒閉潮，讓銀行漸漸地將獲利目標，從企業主轉向個人貸款，台灣因此開始盛行小額信貸，最有名的，就是發行國內第一張現金卡「喬治瑪莉」。由於各家銀行跟風，紛紛投入小額信貸業務，人力的需求大增，我的求職信很快就獲得回覆，開啟了我的理專生涯。

個人信貸剛起步時，民眾對於這方面的業務覺得很新奇，因為以往的個人信貸並不容易，現在銀行居然自己打電話來要借錢給我，多數人都是樂於接受的。早期銀行電話行銷很輕鬆，大家思想單純，陌生call 客幾乎不會被拒絕，對方聽到銀行願意主動借他錢，態度都是十分地開心熱絡。而銀行為了求業績，信用評估放得非常寬鬆，從未成年的學生到70多歲已退休的老人家，都可以辦卡借錢；更誇張的是，有些人的信用評估明明只能有100萬元，資深理專卻可以幫客戶做到200、300萬的借貸額度，甚至遇到有信用瑕疵的人，也可以透過協商跟銀行借來款項。當時以為自己的工作既能幫別人解決問題，又能為自己帶來大量佣金，是兩全其美的工作，殊不知你幫他借越多，就意味著把他推入一個無底的深淵。



隨著現金卡與個人信貸的風氣，一發不可收拾，漸漸地有人開始無力償還巨額債務，這些人一開始會回頭找你幫他借更多的錢，或是幫他連繫其他銀行，但幾乎9成以上的人，最終都還不出錢來。不僅如此，他們當中還有許多是公司的企業主，銀行信用因而毀於一旦，未來在社會上很難東山再起。



做理專的前幾年，我眼中看到的都是每個月10幾、20幾萬的抽成，身邊同事雖然都是年長我1、20歲的阿姨，上班時候大家話不投機，下班後也沒有同年齡該有的吃喝玩樂生活，但我並不在乎這些，為了賺錢，我每天跟著這些阿姨們比賽打電話，一想到自己終於可以賺更多錢改善家人的生活，就越努力打電話、拉客戶。漸漸地，這種不正確的借貸行為開始成為新聞話題，根據統計，2006年席捲全台的卡債風暴，有超過80萬人成為卡奴，平均欠款超過100萬台幣。我看著自己的客戶，一個個走向債台高築的窘境，才明白自己的工作可能間接害了一個人的一生。










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