關於房貸更改帳號

A=自稱元大銀行，B=我。
其他廢話就略過
A : 貸款八月繳完嘛?
B :是
A:下個月開始就轉帳到另一個帳戶
B:為什麼要這樣?我哪來的其他帳戶?
A:有啦，就是最初辦貸款的舊帳戶，接著劈哩啪啦講一堆....(聽不懂意思)
B:為何要這樣，我找個時間去分行了解，您貴姓
A:又是劈哩啪啦講一堆，就是沒說她姓甚麼

以上是扼要的對話，我想了解的是，原本的房屋貸款(舊帳戶)因某些因素更改為信用貸款(新帳戶)，
那麼真的有信用貸款將繳完之前，必須把最後幾期的款項繳入舊帳戶的規定嗎?
想直接去當初辦理的分行了解，但是又要請假，距離又遠，最近的分行可以查詢嗎?

註:我早已忘了當初房屋貸款的舊帳號，所以電話中我根本沒跟對方核對各資。