shuhuihung

1分

樓主

shuhuihung

個人積分：1分

文章編號：83734995

高雄捷運受傷理賠

媽媽在高雄捷運站裡走樓梯跌倒受傷,我有打電話給捷運站說可以理賠,但到了保險公司說沒有理賠,因為是自己不小心跌倒,不是因為捷運站的問題,所以才沒有理賠,是這樣的嗎?

2021-12-15 8:29 #1

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高雄捷運受傷理

utterman

1815分

2樓

utterman

個人積分：1815分

文章編號：83735175

這就要看是設計不良或是環境問題如地板潮濕或是太滑導致跌倒還是自己沒站好跌倒阿

如果是後者那就要看有沒有保意外險...

如果是前者那才可以要求捷運賠吧

謝謝回覆

2021-12-15 12:00

工友老王

306分

3樓

工友老王

個人積分：306分

文章編號：83735244

個人從事服務業客服部門主管，常遇到遊客跌倒受傷或是其他小意外求償處理經驗與你分享：
一般來說各種公共場所投保的公共意外責任險，除非可以證明該場域有明顯過失的情況，否則無法隨意請求賠償。比如說樓梯缺角了、樓梯歪掉了、樓梯沒有防滑、樓梯寬超過3.5公尺又沒扶手....等。捷運站人員可能經驗不足所以才說可以請保險公司協助理賠。

以我工作上的經驗，你的家人要求償的話最有可能面臨的問題是：那麼多人走樓梯為什麼只有你跌倒?如果大家走路都沒問題可是你卻跌倒了，那就不是場域的問題是你個人的問題。

個人工作經驗不代表保險公司的立場也不代表捷運站立場，僅供參考。

謝謝回覆

2021-12-15 12:01

MmxWu

4020分

4樓

MmxWu

個人積分：4020分

文章編號：83735260

他說的沒錯啊
保險理賠都是看因果關係
因如果是捷運的疏忽
當然負責承保的公司要理賠
因如果是乘客自己走路滑倒,鞋子沒穿好
跟捷運有什麼關係

不然大家都天天在捷運站跌倒
賺理賠金就夠了

謝謝回覆

2021-12-15 12:02

besson_tuba

68分

5樓

besson_tuba

個人積分：68分

文章編號：83735853

如果保險公司確定並非因為捷運場域內的設施損壞、瑕疵導致旅客受傷，基本上是不會理賠，
只能看看自己有無保險可以理賠囉!
除非你可以舉證說因為捷運設施損毀導致家母受傷

謝謝回覆

2021-12-15 12:02

超級不行者

10933分

6樓

超級不行者

個人積分：10933分

文章編號：83784147

shuhuihung wrote:
媽媽在高雄捷運站裡走樓梯跌倒受傷,我有打電話給捷運站說可以理賠,但到了保險公司說沒有理賠,因為是自己不小心跌倒,不是因為捷運站的問題,所以才沒有理賠,是這樣的嗎?

舉證
證明是因為捷運站的過失造成你媽媽受傷
例如
拖地致地面濕滑沒有標示
地面不平整絆倒
樓梯上堆積障礙物造成通過困難
樓梯設計失當造成使用者踏空
........
捷運場站都有投保公共意外險
只要證明捷運站方有過失
保險公司都會接受理賠申請

如果是自己失足
那...........你媽媽可以用健保

~~婚逃賣卵蛋兵能波賣卵蛋~~

高雄捷運受傷理賠

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