樓下敏感的鄰居讓我們很困擾

如題，遇到一個住在樓下極度敏感的住戶(一位無業在家的中年婦女)

也許剛開始看房應該就要有所察覺，但那時候沒有想那麼多，房仲帶看屋時(我們2大1小，小孩3歲)，我們進屋看房不到10分的時間就被反應太吵。

接下來搬進去才是惡夢的開始，樓下三不五時就來按電鈴請我們小聲一點，我們剛開始也是馬上道歉說會再注意，後來樓下三天兩頭就來按電鈴，已跟小孩說不能跑跳要慢慢走路(但其實小孩只是輕輕快走那種程度)，並跟樓下解釋這年紀小孩偶爾會嬉鬧與哭鬧是正常的，大家就互相包容，但樓下的想法只覺得是家長縱容並無用心管教小孩而已，對此我們也全室地板都舖上地墊以減少東西掉落的聲音吵到樓下，因為樓下的高度敏感讓我們跟小孩都備感壓力。

有一次來特地來我們家門口錄小孩的哭聲，然後馬上按電鈴請我聽小孩的哭聲多吵，我心裡os你在我家門口錄音一定會有聲音阿~這刻我真的爆炸了，我說小孩哭很正常請她不要一直來打擾我們，結果她當下一直喋喋不休的反覆repeat我們很吵很吵之類的話語，說我不會教小孩。還有一次我們才回家不到10分鐘，管理室馬上就打來說樓下反映我們很吵，我說我們才剛回來而已，結果電話馬上被婦女搶走並在電話裡喧囂怒罵。

後來發現她是那種一丁點聲響都無法容忍的人，甚至只要東西不小心掉落或是偶爾快走的腳步就會馬上敲我們的地板(他家的天花板)示意我們吵到她了，並且歇斯底里瘋狂亂敲。我們發出聲音的時間都是正常時間，而且小孩如果不小心玩的聲音太大也是一下下而已，也都會馬上制止。我們平常白天都是早上出門上課到7點後才回家，假日也幾乎都不在家，平常作息都讓九點小孩上床睡覺。

現在感覺變成是我們被打擾，三天兩頭就敲我們家地板，我們應該有正常活動行為都會被樓下視為噪音，有跟樓下夫婦一起出來溝通討論，婦人先生覺得聲音還可以接受也有跟他太太溝通大家可以互相體諒，但婦人先生也很無奈地說無法管得動婦人對聲音的敏感度。我們其實也有反應過管理室，管理室也覺得大家互相體諒，畢竟不是新大樓，難免共振效應多少會有點聲音，但情況也沒有改善。我知道我們搬進來之後可能對於樓下住戶或多或少有些影響，但我們真的不是故意吵樓下甚至我可以說我們是正常活動而已。

我們已經盡力把聲音降到最低並且回家時常會讓小孩看電視以防吵到樓下，但還是一丁點聲音樓下就馬上敲天花板抗議(幾乎零容忍)，現在也只能不予理會她的行為，但好像只會讓她更變本加厲。之前還發生我送小孩上學時她騎車跟蹤我們到學校門口與故意停在我們機車後面不動或按喇叭(為此還裝了機車前後鏡頭行車紀錄器)，最近發現我們搭電梯時樓下故意按他們樓層的電梯但開門卻沒有人(十次可能有八次)，但這個沒有證據只是猜想是那位婦人按的而已，不過頻率高到覺得可疑。

以上這些作為我都覺得不是正常人有的行為模式，是否婦人已生病卻不自知。