昨晚(2/5),一時心血來潮,想說很久沒去吃陶板屋了,剛好手中還有餐券還沒用完,也剛好中港店(科博館旁)有位子,就跑去吃。結果,吃那麼多次陶板屋,竟然在昨晚得到了最差的感受。(1)比我們晚就座的隔壁桌竟然比我們早點餐。(服務人員到那桌點餐前,我們已經發呆快一分鐘了) (2)隔壁桌點到主餐時,終於,有人來關心我們了。也終於讓我們幾乎同時與隔壁桌點完餐。(隔壁桌3人。我們2人)原先以為應該沒其它不好的事了,想不到接下來的事讓我更不舒服:(3)隔壁桌上主菜時,我們的飯糰還沒來。速度有點不可接受的慢。(後來發現另2桌比隔壁桌更晚就座的也比我們快。但是,上的至少跟我們一樣,是同一道,沒差到二道以上。)(4)主餐好不容易上來了,竟然做錯:豚魚竟然做成牛魚!(5)烏梅綠茶根本沒綠茶味。(也許應該稱作烏梅水, costdown 過頭了吧!)遭遇上述情況之後,當然在問卷上得抱怨一下。給分當然好不到哪裡去。然而,也正如我所預期地,在下樓離開後,馬上有人追來關心。也一樣地,一堆場面話。在好不容易結束跟她的交談後,原以為應該可以開車離開,想不到她竟然追到車旁拿著一袋東西要送我。當下,我拒絕了。並不是我不原諒她們. 而是因為,我覺得一個年賺數十億,號稱服務很好的集團,即便是一家在集團中算中價位的餐廳, 上述錯誤都算是很離譜的。禮物並不能彌補,從根源反省,才是對的。
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唉...得饒人處且饒人...既然店家已經有心道歉了...版主又何必如此...
要怎麼才算反省

拿100萬給你賠罪如何 ?
如果做得不好 店家態度又不好 或是感覺敷衍了事
那我會選擇堅持 並加以投訴
但是感覺店家也誠心道歉

就在某次去西提
吃著一隻蜜蜂飛過來
我嚇一跳怎麼有蜜蜂
區區一隻小昆蟲怎麼嚇的到我
結果我就得到一個禮物他說是壓驚
hihi
在怎麼強的店.不可能都不出錯!!

只是剛好被您遇上..搞的好像犯了滔天大錯.

而且至少她有心認錯.覺得對您不好意思.還送小禮.

我覺得這樣就算有反省了..

放輕鬆看待這世界.對您會比較好~
雖然他們有錯在先,但至少他們很快就回應了問卷上的問題,並迅速地做處理了,光這一點就蠻有心的了…
試想我們曾在多少店家寫過相同的問卷,又有多少店家能夠馬上處理與改進呢?又有多少店家是直接將你的意見表直接丟入紙類回收箱視而不見呢
這樣還好對方真是有誠意

另杯 1月31日被車壓腳

對方歐巴桑還不想下車(腳痛的要命)

打電話報警歐巴桑才下車當回事到現在二月7日沒說個對不起(電話也沒有)

要談和解真的也不用

對方也有道歉就算了(大家都混口飯吃飯)

我這個還真不知道如何解決

反正另杯現在是放給他爛
偶都在內湖店吃的

雖然沒遇過類似的狀況,但是聽身邊的朋友提到 陶板屋的危機處理已經比一般的餐廳還好很多了。

樓主看起來當時真的很餓......

開餐廳本來就是不怕人家吃,不過即使像王品集團的廚房訓練有素/人人依照SOP作業,不過每天百道餐點,難免有出錯的時候~店家既然都有心道歉,為何樓主不積積功德給個台階下?

有時候到餐廳吃飯就是圖個氣氛與服務,要說陶板屋有多好吃?肚子真餓起來,一碗20元的魯肉飯配個魚丸湯,快速又好吃還大勝過它!但~邊吃邊聊,再邊聊邊吃,如果是我,反而會開心可以和老婆在氣氛不錯的餐廳多待些時間,而不是坐下來就開始與鄰桌比較,誰的餐先點,誰的餐點後上......?
看來樓主是潛水已久

名稱: jannwoei
來自:
註冊: 2004-03-28
興趣:

而且首度發文就這麼砲火猛烈

樓主消消氣吧,你固然有拒絕道歉的權利

這也只是樓主單方面的說詞吧,到底事情

前後原委如何,大家也不知道

我們也許只能對樓主這樣"帥"的舉動幫你股股

掌,以陶板屋的補救動作,和許多樓有的反應

反而有加分喔

有哪幾家餐廳願意追到客戶旁道歉?

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