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Nokia 原廠維修服務皆是：諾基亞客戶服務中心 (Nokia Care Centre) 負責 Nokia 各種型號手機的維修服務；Nokia 原廠維修服在北部地區，主要有兩間諾基亞客戶服務中心 (Nokia Care Centre)，分別是位在台北市八德路二段225號的八德店以及位在紐約紐約購物中心 (NYNY) 四樓的松壽店。
諾基亞客戶服務中心 (Nokia Care Centre) 的維修品質、服務態度，應該很少人會很滿意，尤其是八德店以及松壽店，抱怨維修品質很差、服務態度不好，時有所聞，自己也曾經體驗過諾基亞客戶服務中心 (Nokia Care Centre) 的差勁服務態度；但是 Nokia 原廠維修服務就是這樣，縱使之前曾鬧上壹周刊，現在也沒有看見改善。接著，要和大家分享一件發生在八德店，是 c jay 的朋友── A 先生，他所遭遇的真實故事。
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N90 的數字鍵1、數字鍵3、左軟鍵、五向鍵的上，沒有反應，將 N90 送到基亞客戶服務中心 (Nokia Care Centre) 八德店維修，等了一個星期，終於打電話來叫 A 先生取件，按鍵真的修好了耶，但是......你絕對不敢相信這是世界手機第一大廠 Nokia 的維修服務態度：
A 先生到諾基亞客戶服務中心 (Nokia Care Centre) 八德店取件的時候，客服人員拿到 A 先生的手機維修單，去找手機...
客服：你的手機。﹝丟桌上唷，真的用丟的﹞同時拿出維修單要 A 先生簽名。
A 先生：喔...﹝不簽名不想理他，手機都還沒看過就要簽名？)
客服：這邊幫我簽名！﹝不耐煩的態度，而且很大聲！﹞
A 先生：喔...﹝先簽名，接著現場測試手機，才開機設時間就當機。﹞
A 先生：當機了耶...
客服：不要裝記憶卡。
A 先生：可是記憶卡在家耶，沒有帶來啊。
客服：......﹝無言的意思﹞
不過，直接拔電池再開機就OK了，也因為 A 先生沒帶記憶卡的關係，只測試數字鍵盤和通訊功能，看看有沒有異常，萬萬沒想到，按鍵修好了，最後 N90 不能照像了，相機自動對焦，快門鍵失靈，沒有反應！而且這次的維修是更換機板，把原本芬蘭機板換成 Made by Nokia 機板，從此原本的聯強保固就被撤銷了，變更為諾基亞客戶服務中心 (Nokia Care Centre) 保固機板三個月，其他零件無保固；但是，換好新的機板，修好按鍵功能，N90 還是不能照相。
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N90 按鍵失靈要換機板？交給專業﹝？﹞的諾基亞客戶服務中心 (Nokia Care Centre) 處理，卻拿回不能照相的 N90，繼續拿給專業﹝？﹞的諾基亞客戶服務中心 (Nokia Care Centre) 處理。這一次送修，卻把 A 先生的手機弄不見了......
諾基亞客戶服務中心 (Nokia Care Centre) 客服人員 Jimmy，因為找不到手機還發脾氣，旁邊的同仁客服小姐還要安慰他，幫他一起找﹝A 先生心裡的 O.S.：是怎樣？找不到手機比我還委屈就是了？﹞
但沒過多久他就忘了，叫 A 先生在沙發坐一下，找到馬上「親手」交給 A 先生。
A 先生這一等就是 30 分鐘，客人一個接個的來，諾基亞客戶服務中心 (Nokia Care Centre) 客服人員 Jimmy 接客的功力真不是蓋的慢，平均 3 分鐘處理一位客人，A 先生還說，坐在沙發等待也是很有趣的，可以聽到工程師唱台語歌和罵髒話，他們的流暢程度不亞於菜市場叫賣的阿伯，打鬧嬉戲的紊亂程度也不亞於少不更事的放牛班國中生。
A 先生等了 30 分鐘，還是受不了了，決定請她們找到手機之後在打電話通知 A 先生，於是乎 A 先生又要去拜託客服人員 Jimmy 還 A 先生維修單，這樣下次才可以領取送修的手機，但是，客服人員 Jimmy 又把維修單不知道給了誰，又找不到了，最後客服人員 Joyce 好心的把即將被銷毀的維修單還給 A 先生，並且用紙抄下維修單號，要幫 A 先生查查看，現在 N90 流落何方？
為了證明此一故事的真實性，附上這次的維修單的照片，給大家欣賞欣賞。目前這張維修單，仍然在 A 先生手邊。﹝為了保護 A 先生的隱私，部份資料有馬賽克處理。﹞
4/11，A 先生親自打電話到基亞客戶服務中心 (Nokia Care Centre) 八德店詢問 N90 找到沒？但是基亞客戶服務中心 (Nokia Care Centre) 八德店卻常常忙線，接了電話表明要詢問該手機在何處，一下說要請工程師解釋，一下又叫 A 先生稍後﹝等了約十分鐘左右﹞，最後得到的答覆竟然是：還在找。到現在基亞客戶服務中心 (Nokia Care Centre) 八德店仍然沒有主動聯絡 A 先生，當然 A 先生也不知道手機到底在哪裡？
原來，這就是 Nokia 原廠維修服務品質，這就是基亞客戶服務中心 (Nokia Care Centre) 的處理方式。而消費者透過諾基亞客服專線 (Nokia Hot Line)、寫 E-mail 客訴，從來不會得到 Nokia 的回應，最後都是石沈大海，或許，Nokia 不懂得「服務」兩個字，是怎麼寫的吧？
