辛苦基業毀於一旦
在這資訊發達的今天
這個案例足以作為所有廠商的借鏡
引用
http://www.appledaily.com.tw/template/twapple/art_main.cfm?loc=TP&sec_id=5&showdate=20040808&art_id=1143201
市售筆記電腦裝黑心CPU
使用測試版本原廠警告易當機
【林欣靜╱台北報導】《蘋果》接獲十多名消費者投訴，指台北光華商場部分商家販售的筆記型電腦（NoteBook 俗稱ＮＢ），所安裝的Intel中央處理器（CPU）竟為量產前的工業測試版本，痛批未事先告知的商家「太可惡」；Intel原廠則警告，測試版CPU品質不穩定，可能因此縮短筆記型電腦使用壽命。
奸商牟利
讀者投訴指出，在光華商圈的巨崙科技、華克電腦、聚安電腦及中壢唯信電腦等商家購買的筆記型電腦，其ＣＰＵ疑似為Intel尚未量產前的測試版本，機型則以組裝電腦及國產二線品牌居多。
稱較一般產品優良
投訴者李先生及巫先生表示，日前發現向巨崙新購買的「FOX 620」及「精英G556」筆記型電腦居然是安裝ＥＳ（Engineer Sample）測試版的Intel ＣＰＵ。
巫先生說：「我一個多星期前才訂購的新品，商家安裝時未告知是測試版，實在太可惡了，他們應該登報道歉。」在華克購買「仁寶CL56」筆記型電腦的陳先生也是經過Intel的程式測試，才發現自己當了冤大頭。
被點名的商家均表示若消費者能證實買到測試版ＣＰＵ，將負起免費更換責任。至於為何會為消費者加裝非量產ＣＰＵ，巨崙科技總經理王明智表示，測試版ＣＰＵ沒有鎖定頻率，運算速率通常較一般量產版快，他並強調：「這些ＣＰＵ是利用『特殊管道』取得，是全新貨品，之前曾賣出數百台此類產品，都沒有問題。」
消基會：查流出管道
不過，Intel原廠卻持不同看法。Intel行動平台事業群亞太區行銷經理高博文說，這些測試版ＣＰＵ是在量產前給供應廠商測試，「不知道為何會流出市面」。他指出，使用這類ＣＰＵ易使電腦出現「Bug」（電腦中的錯誤與毛病）的瑕疵、流失程式甚至當機等，「並非銷售業者所說的品質反較優良。」
消基會秘書長程仁宏則怒斥商家未告知消費者的作法太過份，並要求Intel徹查ＣＰＵ流出的管道。
如何測試筆記型電腦的CPU
◎拆下CPU檢查，Intel測試版CPU背面有ES（Engineer Sample）或QS（Qualification Sample）字樣，一般量產版則僅有型號
◎至Intel網站下載免費測試程式，量產版CPU測試後會出現「報告頻率」、「預期頻率」兩項，測試版則僅有「報告頻率」，且會列出「非量產」的說明結果
http://support.intel.com/support/tw/processors/tools/frequencyid/
◎發現為測試版時，可要求經銷商更換；若業者不願更換，可於上班時間致電Intel（02）25451640或消基會（02）27001234申訴
資料來源：Intel、宏電腦
選購NB應挑知名品牌
【林欣靜╱台北報導】光華商場商家販售Intel測試版ＣＰＵ，各大品牌電腦均同感訝異。業者表示，過去常聽聞部分商家為搶市場，提供較低價ＣＰＵ給消費者自行組裝桌上型電腦，但沒想到專業技術繁複的筆記型電腦也出現類似案例。
消費者可回廠更換
目前筆記型電腦市場仍是品牌電腦的天下，約一成消費者採「組裝」方式。宏？皏x灣區副總經理張敬仁昨天聽聞「測試版ＣＰＵ」感到相當訝異，「過去我們常懷疑同樣規格的商品，為何某些俗稱『白牌機』的組裝電腦或二、三線品牌，價格可以壓到那麼低，這可能是合理解答。」
BenQ台灣區總經理姚鴻洲則建議，選購筆記型電腦最好以知名品牌為主。至於被消費者抱怨買到測試版ＣＰＵ的精英電腦，則指此事件是經銷商所為，與精英原廠無關，消費者有疑慮可帶回原廠更換。
