怎麼樣送回日本維修
這問題問的好
只看你有沒有心
有心天下無難事
若你一秒鐘幾十萬上下，沒有時間理這種鳥事
那請買公司貨，有問題送台灣的窗口就好
首先購買水貨的時候
就請跟店家要日本保單，有些店家會不給(為了維護他們自己的利益，這樣他才能綁架你的機器)
很簡單，不給就不買
此時店家可能會給你一個空保單，沒有蓋店章
沒關係，你跟她說請他寄回日本合作店家蓋完章再寄給我或是我來自取
為什麼要這樣，不然他們進貨一年又賣不掉他們自己的機器就沒有保固了
所以這些店家都是要修的時候才蓋章，理論上這是一種詐欺行為
不過這是水貨店家的通病，不這樣做他們也活不下去
無論如何，要求蓋完店章(台灣的店章沒有用，要日本登錄電器業者的店章)後拿回
不願意，沒關係換下一家
到這裡，你已經有一台日規機加上一個蓋好店章的日本保單
若沒有，則要看各廠的處理方式，有些是看機身生產日期做保固，不過這樣當然就很吃虧
有些則即使沒有保單也仍然維修要看運氣
運氣最差就是收取維修費用，不過不用擔心小問題她們不會收天價
不會日文，沒有關係
不會英文，但你至少要懂得使用Google翻譯
簡單敘述機體的損壞情況
盡量使用簡單的句子，實在不行使用單字也行
如果是日文的話，你可以寫一封如下的信件
○○社の修理センターへ
台湾からの王「把王換成你自己的姓氏」と申します
この前に貴社の製品の「詳細機種代號」を購入しましたが
先日より故障が起こりまして、貴社に修理してもらいたいと思います
こちらは台湾在住ですから、国際郵送で貴社まで送りたいと思います
送り先のアドレス、修理料金、返しの国際郵送費用と振込み窓口...など必要な資料を英語で教えてください
連絡について、簡単な英語メールでお願いします
中譯
OO公司修理服務中心 您好
我是台灣的王先生
之前購買了貴公司型號為「詳細機種代號」的產品
近日出現了故障，希望貴公司能夠代為修理
本人因居住在台灣，所以想用國際包裹寄送給貴公司
請將應寄送的地址，修理金額，以及寄回之國際包裹費用，銀行匯入帳號等必要的資訊，用英文告知本人
關於日後的相關連絡，請使用簡單的英文，謝謝
製品の故障点
「以下用英文或日文簡單說明故障處，請善用Google翻譯，如快門故障...就用快門查日文，查到シャッター，就直接打 シャッター故障 就好」
郵送の情報
王○○「你的姓名，記得你不姓王這裡只是舉例」
英文地址(請去中華郵政查詢，網址http://www.post.gov.tw/post/internet/f_searchzone/index.jsp?ID=190103)
Taipei,Taiwan(R.O.C)
電話番号(電話號碼)
+886-935-xxxxx (手機前一碼零要去掉)
+886-2-xxxx-xxxx (市話前一碼零要去掉)
以下提供各大廠正確連絡窗口(持續更新)
CANON
http://cweb.canon.jp/e-support/rc/email.html?sp=mail
先到這個網頁。點選你的產品種類，DC/DSLR/DV是分開的
點進去以後會有填表畫面，如下
填寫必要資訊後，該負責窗口會連絡你
中間比較麻煩的是姓名的拼音，這部分我會再補上資料，若有急著送的網友，發文後我會直接把拼音PM給你
NIKON
http://www.nikon-image.com/jpn/support/repair/receipt/index.htm
首先進入上面這個網址，然後注意下圖這個部分
這個案例是使用FAX溝通，因為上網申請修理還得加入會員反而麻煩
直接把MAIL PRINT出來並FAX給NIKON比較簡單
另外NIKON網站上有載明各零件的報價範圍，可以做為送修前的參考
http://www.nikon-image.com/jpn/support/repair/charge/c_graph.htm
以下廠商資訊將持續更新
FUJIFILM
PENTAX
Panasonic
SANYO
SONY(台灣有分公司)
其他
第一封信件寄出之後
接下來等對方回信
如果你找的窗口正確，他應該會給你寄送的地址
這時候還不會談到錢的事情，要等他收到機器才會知道要你付多少錢
這時候請用EMS或DHL把信寄出去
此時記得向郵局(EMS時)申請物品修理的憑證，不然寄回來的時候被扣關稅就好玩了
憑證上的價格就自己填低點，若修理費用超過3000塊也會被認定為附加價值會被扣稅
然後記得這張單子好好保存，萬一被海關攔到的時候他可以解救你的機器
如果你找的窗口不對，對方應該會給你另一個MAIL，你就再寄一次就是
過若干天，對方應該會告訴你修理加上郵寄的費用
會給你一個銀行帳戶，當然是日本的
此時請到各大銀行(如台銀等)，窗口申辦國際匯款
有些銀行在日本有合作銀行，匯率和手續費有比較優惠
不過也差不了多少錢，錢能匯到最重要
當你匯款完成，你可以將水匯單掃描寄給對方
並告知對方你已經匯款完成
此時對方才會開始修理(不然他修完你不匯錢他不就慘了)
修理完寄送回來
跑這個流程，大約要兩三個禮拜
運氣好比坐各大代理商監獄要快一些
大致上如下
以下以工作天計算
第一封MAIL寄出，回信 : 1~2天
郵局寄出 : 2~3天
對方收到包裹，檢測並告知費用 : 2~5天
匯款，等對方確認匯款並開始修理 : 2天
修理完成 : 2~3天
寄回 : 2~3天
運氣不好郵局叫你拿憑證去領 : +2~3天
大致上就是這個情況
我之前送修過Nikon CP4500
對焦模組損壞+快門無法按下+按鈕鬆動
過保固，而且是重摔(兩公尺掉下)
最後估價連郵寄費用為13000多日圓，其中1萬為修理費
3000為郵寄費用
不過既然你已經寄過去，若維修價格過高
則若要對方寄回來你仍須付郵寄費用
或覺得無保存價值則請對方代為處理
若你想請對方丟掉，你可以發一封像這樣的信
○○社の修理センターへ
先日で修理の依頼をしました王「把王換成你自己的姓氏」と申します
修理番号は「若對方有給你修理序號，則寫在這裡」
依頼を受けてくれて、どうもありがとうございました
この前に受けた修理費用の詳細ですが
如果你想要對方寄回來，請用下面這一段
こちらは修理する価値がないと思い、貴社に申し訳ございませんが、そのまま台湾まで郵送してください
郵送費用については、詳細に乗せた郵送費用で振り込みます、他に問題があれば英語で連絡してください
若你想要丟掉，請用下面這一段
こちらは修理する価値がないと思い、貴社に申し訳ございませんが、そのまま貴社に任せて処分してください
迷惑かかて、どうもすみませんでした
不過個人不推薦第二種，有點造成對方的困擾
所以要送修前，請先做好覺悟你就是要修這台機器
而且損壞的部分還在可以接受的範圍內
若損壞不分太過嚴重，修理也不會得到好處
大致上來說，若機器還在保固內且非因人為損壞
往返一次大約要花1300~1400左右，當然要看機器重量決定
比起某些代理商收1萬塊的逞罰金，這個錢便宜了許多
打得有點累，晚些我會把一些資訊補全然後開一個文出來
若我說的有錯誤的地方，也請各位前輩指證
畢竟我也只有數次送修經驗，也許有遺漏的地方也說不定
補充:公司貨?水貨? 其實你還有其他選擇!!靠自己
其實還有一個妙招，本人曾經有使用過
說出來其實有點打亂水貨商的市場
不過我跟這些店家又沒有什麼利益關係，所以說出來也無所謂
首先到下面這個網站，輸入你想買的任何電器產品的型號
http://kakaku.com
他會列出全日本最便宜的價格，以及販賣的店家
這個網站並不線上交易，他只是告訴你去哪買這些東西
他會列出一列表格，告訴你哪些店在賣這些相機，賣多少價格
價格多半會比yodobashi camera還要便宜許多，看商品甚至能便宜30~50%以上
此時店家列出來會有兩種
一種是線上的網站，如amazon.jp
一種是實體店家，有電話有地址有FAX
看到線上網站就請放棄
看到實體店家，就可以玩玩看了
發一張FAX，用簡單日文跟店家說你想買這個相機(產品)，請問是否肯寄送國外
因為是店家，所以是case by case
只要他們肯送，你把錢匯給她們就是了
遇到願意幫忙的店家
不需要太麻煩，就可以取得比台灣水貨商更加便宜的機器和蓋好店章的日本保單
舉例來說
JVC的Full HD DV(3CCD)，型號暫時保留
PCHOME要價47500NT
士林某店家要價22500NT
kakaku.com的最低價格是58000日圓
大家可以算算看郵寄費用，誰比較划算
補充
馬上就收到PM了，還以為是水貨店家寫信來抗議
結果是系統管理員的信件，啥要被移到違規區嗎?
還好這篇文章還存在，系統管理員發空信給我，讓人感覺有點發毛啊
這篇文章的內容，趁這文章還活著的時候大家趕快備份吧
另外此文章之內容，容許自由轉載但須註明作者與出處
好情報讓更多人知道，是我冒危險寫這文章的用意
補充
原來是蔣大把我的文章置頂了，真不愧是蔣大做事迅速又有guts
我會盡可能的回答大家的問題，但仍請大家維持此討論的和諧
感謝Dr.Evil提供之更正訊息如下
假如是持有國際保單的話
彩虹是會收的
而且是免費服務
小弟有幫人送修過
感謝Hans Cheng補充於日本購物網站購物資訊如下
其實日本購物網站買東西還有個解決方式... 透過日本的海外代發送服務公司.
我沒試過,理論上應該可行,當然前提是該購物網站要能接受海外信用卡,然後也能讓你用英文名字或漢字註冊帳戶.
因為先前在站內照著站友分享的方式拿到了日本任天堂附送Wii的保護套.
原理很簡單,上日本海外代發送服務公司網頁註冊,然後到日本任天堂網頁註冊地址那欄填日本海外代發送服務公司的地址,然後再回到日本海外代發送服務公司網頁留下任天堂公司的資料,當他們收到包裹後會E-mail通知費用(包含郵寄來台灣的費用與服務費),看到報價選擇看是要海運還是空運,線上刷卡付費就等著收件.
整個流程完全是在日文環境下完成,我當然不會任何日文,只能靠漢字猜+Google翻譯.
唯一的問題就是,商品到台灣有可能被海關打稅,這也要估算進去.
以上供參考.
<附註>
01討論原文
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=280&t=412945&p=1
日本的海外代發送公司
http://frontier-e.com/
