冷氣保養的慘痛教訓

家裡的冷氣保養應該是去年的事
最近天氣熱使用頻繁，發現一直有異味產生
想說該找人來保養了，既然會有異味，換家廠商試試看會不會改善
於是上網google找了一下，關鍵字 "日立 冷氣保養推薦"
大台北地區只找到幾家，一家蠻便宜的，網路行銷也蠻厲害，心想再找一家詢價看看
播了電話到一家在板橋的，價錢貴了一點點，不過時間可以配合我，想說一分錢一分貨，保養品質比較重要，就預約了

保養當天兩個師傅很準時的出現了，了解一下室內機與室外機的位置
師傅把裝備藥水水桶等都從地下室搬上來後，就從一樓開始保養，我無聊就在旁邊看書看電視
師傅可能是怕我給的拖鞋會滑，所以後來就沒再穿，期間進進出出，地板自然就開始髒且濕了
心想等下完工後再拖地就好，好做事比較重要，不敢奢求像電視廣告中的穿鞋套，沙發罩起來
看師傅手機拍照的結果，其實我之前保養的廠商保養得很透徹，他還以為我們是新裝的還是不常用
於是一樓就進行兩台送風機排水疏通及出風線型板的清洗，清洗地點就在一樓的廁所
處理完後就到三樓主臥處理有異味的室內機，有了一樓的經驗，我就把正下方的書桌趕快用報紙鋪好
這層樓因有異味就進行清洗的動作，處理完後就準備到四樓作最後一台保養
四樓因為是狗的臥室，所以狗毛確實比較多，一定要清洗
師傅爬上去把送風機搬下來時，不小心碰歪了我的投影機，沒關係，保養完後我自己調整好了
清洗完後放上去時，另一個師傅也叮嚀他不要再碰到了，就這樣順利的保養完成
師父說他們雖然比較貴，不過保證品質，若還有異味一通電話就來幫我處理
在一樓簽寫派工單後就送師傅走了，問題也開始發生

我開始從一樓清潔拖地，拖到一半發現，怎會有幾塊拋光石英磚怪怪的，有印子，趴下仔細去看去摸
疑，有粗糙的感覺，主要的印子形狀就像飲料罐放在地上的水印，我用力拖了幾下，還是拖不起來
感覺有被腐蝕的樣子，我趕快打電話給廠商反映
我說剛剛保養後發現我的地板好像有被藥水腐蝕，不知道是否有處理的方法，接電話的小姐在那頭低聲說 "細啊"，然後他說會連絡師傅回來看看
我藉此時檢視所有的地板，共有4片80*80的石英磚受損，且集中在同一區塊

師傅沒多久就趕回來了，我把地板的腐蝕狀況給他看，他說不可能是他們的問題，他根本連藥水都沒拿上來，我心想你沒拿上來怎麼清洗
先不跟他爭，他陸續要了白博士、沙拉油，都處理不掉，我把之前的保養臘拿給他，也沒辦法處理
他說這印子不是從送風機噴出來的
我說對啊，這不是(那是印記，本來就不是噴出的水滴狀)，請他幫忙問問公司有沒處理的方法
於是他就離開了

隔兩天吧，我看廠商沒回覆，我就打電話去詢問
小姐說師傅回去回報不是他們造成的，客戶只是要他們幫忙了解一下要怎樣處理
我跟他說，我每週都會固定拖地板，有沒印記清楚得很，明明就是保養後才產生的腐蝕
他說會與師傅確認後跟我聯絡

再隔天一位先生(說是師傅的主管)打給我，說師傅100%確認沒拿藥水上去，他們也都沒有碰過腐蝕這種問題
且我三樓的異味是某種保養藥水可能產生的，懷疑是我之前找的保養廠商使用的藥水，也就是之前保養就已經產生腐蝕
他們的藥水不會產生那種腐蝕(不是說沒有碰過腐蝕這種問題?怎樣知道不會腐蝕?)
要我找之前的廠商出來對質，且問我說有親眼看見藥水放在那裏嗎?
我上上下下跑來跑去，誰會去注意到瓶瓶罐罐放哪，難不成我要拍照存證嗎?

本來想說若廠商認錯的話，也不要強人所難，因為我有詢問拋光石英磚修復的價錢至少是這次保養的兩到三倍
我也有錯，當天保養師傅們的腳印與清洗的水漬就算把地板弄得花花的，在完工後應該都拖完地檢視沒問題才簽完工單
且其實師傅態度一直都不錯，最後我跟他的主管說，請他檢視清洗工具中若無該形狀的藥水罐，我就認賠
不然請他自己做個實驗看看是否會腐蝕，也請師傅回想當天施工是否真的細心沒損毀我的地板

結果，廠商再也沒有打電話給我了，不意外
我的投影機的定位也跑掉了，又是另一筆開銷...
我上週又再打了通電話反映，小姐說會回電，過了一週還是沒消息
這件事我不想追究師傅，倒是保養公司的職前訓練、還有處理問題的方式，都很不能接受

結論，奉勸大家在保養冷氣時，自己一定要做好保護的動作，不管是地板、家電或是家具
修復石英磚的廠商說最近接到的case都是清潔時沒有保護
不過遇到的都是廠商負責修復，像我碰到這種不願意負責的廠商還真的沒見過
尤其保養的藥水是很恐怖的，滴到地板，處理不起來的話，挖掉重做的平整度與色差，還有施工時的粉塵，真是...