大家有過APPLE的維修經驗嗎？？？
我朋友最近遇到這樣的服務
另外不知道這邊有沒有人可以接受這種服務
NB壞掉送修要超過7天才回來
我有一個朋友住台南....買了MACBOOK
第一年主機板掛點送修....修了一段時間才回來
然後第二年HD掛點在送修....13天才回來（還要花不少錢去買apple的第二年保固)
零件壞了很正常
可是以下是他送修的過程
==============================================
HD掛點...因為台南沒有收件或是維修點
他週五跑去高雄的經銷商送修
經銷商和他說應該是HD掛點.....
經銷商現場和他說
"他的硬碟是60G的硬碟...要維修可能要2個禮拜...
所以要不要換一個250G的硬碟..收他2500"
都在保固了送修還要人家加錢換新的硬碟
價錢也沒比較便宜...
那買保固作啥
所以當下他就沒答應要自費換硬碟
週二打電話問情況
結果高雄經銷商沒送回台北的維修站
回答他說..要週四才會再寄上去台北維修站
因為他們週一和週四才會寄東西上去台北
所以他要等到週五他的nb才能在台北維修站維修
等了一個禮拜他的macbook終於到了台北維修站維修
結果也沒有待料多久就修好送回高雄了
(想不到APPLE居然還有60G IDE的備料 ...所以硬碟也沒升級)
這次維修他有打電話去台北維修站問說
"維修好之後可不可以直接寄回user家中就好了"
答案是不行
只能寄回高雄經銷商
所以我朋友還要從台南去高雄拿機器
終於在隔週四送到高雄
因為朋友有事 週一才去拿
結果...........送修回來
HD是修好....
但是電池又掛了
上網查了一下
還好他這次電池問題
之前apple有recall這批電池
所以應該是可以免費換新的
結果在跑去高雄送件
經銷商也說...這應該是屬於recall的
所以電池應該可以免費更換
但是還是要送回台北才可以.......鑑定和更換
阿勒....他macbook序號和生產日期都是在APPLE所發出的recall中的條件
結果還是要送回台北鑑定.....
個人積分：168分
文章編號：11074874
ming2892 wrote:
經銷商現場和他說
"他的硬碟是60G的硬碟...要維修可能要2個禮拜...
所以要不要換一個250G的硬碟..收他2500"
都在保固了送修還要人家加錢換新的硬碟
ming2892 wrote:
結果高雄經銷商沒送回台北的維修站
問題在經銷商啊
你自己也說 台北維修站
ming2892 wrote:
結果也沒有待料多久就修好送回高雄了
ming2892 wrote:
(想不到APPLE居然還有60G IDE的備料 ...所以硬碟也沒升級)
這次維修他有打電話去台北維修站問說
"維修好之後可不可以直接寄回user家中就好了"
答案是不行
只能寄回高雄經銷商
有備料才是好的 OEM
不像其他的一些 OEM, 才兩年就告訴你沒有備料可以修了
寄送的部份也是正常的, 在哪裡來的, 就回到哪裡
台灣不止一家維修中心
可以選另外一家, e.g. 精技 就不錯
The New Flying MacBook Pro; Seatbelts sold Separately!
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ming2892 wrote:
有無到府收件我朋友是...(恕刪)
保內保外都是到府收件
apple本身不維修問他當然是沒有
精技
台北總部送修地址：
台北市114 內湖區新湖二路236 號3 樓 精技電腦∕維護部
傳真：02-2793-9100
維修電話：0800-089-558
中壢地區送修地址：
中壢市320 元化路226 號11 樓 精技電腦∕中壢分公司 傳真：03-422-6475
維修電話：馮書婷（03-422-0445 分機 12 ）
新竹地區送修地址：
新竹縣竹北市302 台元街32號3樓之5 精技電腦∕新竹分公司 傳真：03-560-0389
維修電話：王斐雅（03-560-0388 分機 33）
台中地區送修地址：
台中市南屯區公益路二段51號15樓 精技電腦∕台中分公司 傳真：04-2321-4675
維修電話：鄭秀霜（ 04-23214970分機100）
台南地區送修地址：
台南市中區700 西門路一段496號2樓 精技電腦∕台南分公司 傳真：06-215-3089
維修電話：邱素真（06-215-3689 分機 12）
高雄地區送修地址：
高雄市806 前鎮區民權二路8 號7 樓 精技電腦∕高雄分公司 傳真：07-537-2902
維修電話：杜昭瑢（07-336-7017 分機 237）
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Raymond Lui wrote:
沒有
Sony 也沒有
Toshiba 也沒有
Fujitisu 也沒有
Dell也沒有
都是外包的
小弟是路過的Dell用戶~
Dell也是外包的沒錯，不過是隔日到客戶指定地點修到好~
小弟看著同事的APPLE NB也是垂涎已久，尤其我們NB都是拿來處理照片~
之前同事DEMO給我看過，原生軟體真的比跑WINDOWS下的方便很多~
不過恰巧我們兩人的NB差不多同時故障，小弟的隔天就到辦公室幫我修好，我同事的修了近一個月才回來
從此小弟就暫時按下踏入APPLE的念頭~
畢竟，再好用的電腦，故障時也比不過一台堪用但沒故障的電腦。
小弟實在沒有辦法忍受一台NB在保固期內，因為送修而長時間不在手上~
為什麼APPLE這麼好的設計，維修有時卻是這麼○○XX?
記得印象中在國外的APPLE維修不是這樣子的啊~
小惡魔市集
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