[轉貼]申請３Ｇ就不能轉回２Ｇ 台灣大哥大被用戶痛批不合理

這年頭服務若不能做到消費者心坎裡就難爭取客戶認同，面對３Ｇ開台以及號碼可攜這場戰役，電信三雄中華電信、台灣大哥大、遠傳電信卯足全力拼業績，但因為ＮＰ或升級３Ｇ服務而讓用戶怨氣載倒的情況還不少。

近來在手機王網站上出現不少網友，砲轟台灣大哥大規定申請３Ｇ服務就無法轉回２Ｇ規定不合理，引發不少用戶集體轉號，不過台灣大哥大則回應，由於用戶申請３Ｇ時便已經綁約，當然不能轉回２Ｇ，否則就被視同解約。

目前不少網友在網路上反應台灣大哥大2G升3G後，除了USIM卡使用起來怪怪，再加上沒有66型資費可選，而且原先設定的熱線號碼也被阻擋，用戶折扣全部喪失，讓消費者很不滿，且3G用戶很多網路的專屬特區是閉鎖不能使用，所以換回2G號碼，但是客服人員則表示已經變為3G的用戶，或直接申裝3G用戶均無法降轉，也無法降為預付型。

台灣大哥大客服單位也坦陳，目前的確有很多用戶因為轉換為３Ｇ時，因為收訊不好而希望轉回２Ｇ，不過系統有設定已經無法提供這項功能。

至於，用戶不滿即使持續使用台灣大哥大服務，但卻無法轉換系統的規定不合理，台灣大哥大公關處則表示，申請３Ｇ本來就有合約限制，用戶可在合約期滿後再重新申請２Ｇ。


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