原來亞太可以這樣做...

kevin100727 wrote:
小弟於今天下午要去補...(恕刪)

kevin100727 wrote:
我想誤會我的意思了,...(恕刪)

kevin100727 wrote:
小弟於今天下午要去補繳亞太電話費時,到加盟店去,列印帳單,看了一下,怎麼多了違約金這條!!
於是問了一下門市小姐,她就幫我打電話去給客服中心,得到的答案是,被拆機了,門號已經被停掉了,所以要繳違約金9000!!
這時我就問了,你們亞太都不用事先通知,未經本人許可就可以擅自停掉門號的嗎??
客服中心答說,因為我之前有積欠3~4個月的費用未繳(隔沒幾天我就有去繳納了),所以有寄書面通知(寄到我舊家,目前沒人居住)跟有打電話去家裡跟我的父母說,請代為轉達在不繳要拆機了(我人在新竹工作,家裡在高雄)!!
於是乎,我撥了電話問我爸,我爸說,當初亞太的小姐打電話來並沒有提到"關於拆機"這件事,只請我盡快繳費,我爸跟她說,我人不在家,她就說會再跟我聯絡!!
OK~客服中心的說法不攻自破~
第一,她並沒有跟我父母提到說,在不繳就要拆機
第二,我本人並未接到亞太的通知說要拆機,倒是有接到請盡快繳納電話費的電話!!
第三,從頭到尾,我都不知道我的門號已經被停掉了!!

於是晚上我又打了通電話過去問清楚,客服中心給我的另一個答案是,由於我當初繳錢的地方是"加盟店",沒辦法提供關於門號的任何訊息給我,簡單來說,就是在約兩三個月前,我的門號就已經被停掉了,而我都不知情,當我去"加盟店"繳錢時,加盟店的門市小姐也並未告知我任何消息!!
這擺明了就是亞太的疏忽,今天,如果我都不是在"直營店"繳費,當我門號有問題,例如,被盜用或是像我這樣,已經被停掉了而我還去繳費,小姐也未告知,這樣當出了大問題,要找誰負責??
直營店並非每個縣市都有,我今天住在新竹縣,當每次要繳費,我就只能特地跑到新竹市去繳??
當去加盟店繳費的都是白痴嗎,如果加盟店不能提供任何訊息,那開加盟店幹嗎??
幹譙了一番,她就說,請我去直營店一趟,看能不能當個案,恢復我的門號,這樣違約金就不用繳了!!
等明天,跑一趟直營店,看他們能給我什麼答案,如果不能恢復,等著看吧!!

hjs00026 wrote:
欠費本來就是個人問題...(恕刪)