遠傳4G"通話不佳"的問題,客服竟然叫我切回去3G待機使用

這問題困擾了我從升級4G之後~一直反覆產生
通話不是手機最基本的功能,卻在升上4G後徹底改觀
時常無預警收到未接來電的通知簡訊,
明明4G訊號暢通,但有時卻無法撥出跟接電話
還好今天我不是從事業務工作,這樣時有時無的通話品質誰還敢來辦
甚至有可能會錯過家人或朋友的重要電話!

這樣問題跟客服反應二次,
第一次請我去門市換卡,
一週測試後,還是沒有太大改善

今天在跟客服第二次反應,
竟告知用戶4G通話不穩定時,告訴用戶直接切換到Wcdma去(3G去待機)
以保有通話品質
為了通話+4G上網這樣切來切去

那這樣辦4G的意義在哪? 是便民還是擾民?

本身使用note 3 neo
沒辦法這是4G的致命缺點,電信三雄都是這樣,所以我只拿來純上網,另外有一門3G門號,當作連絡電話。

所以要辦之前要想清楚,不要拿常用的號碼去升級,不然別人打電話常常找不到人。

到時一定又會有人因為這樣跳回3G。
我一直在考慮要升4G嗎.看到樓主的體驗我想我可以打消念頭了.電話不通那我就苦惱了!!!
只能說 這客服內行

151515151515
這問題要解決目前只有移民了..

151515

vengu wrote:
這問題困擾了我從升級...(恕刪)

目前4G是純網路服務,沒有語音服務
4G就是這樣,要等新技術發展出來,目前無解!
這下子遠傳真的要加油了幾下載台灣之星即將開
Delete...................

Delete...................

Delete...................

a534286 wrote:
這種文不知道要回幾次...(恕刪)


有勞您這樣用心的回覆了!

老實說
當初去申辦時真的不知道4G上網跟3G通話是分開的
且我是設定“4G/3G/2G自動切換”
一般消費者也根本不會去注意,
只會以既有3G的使用方式來認定現在的4G就該這樣操作

既然如此,是否應該要請電信公司,
在合約書上備註,“主動”明確的告知消費者,
會有這樣上網通話分開的情況發生,
不然之後還是會不斷的有消費者上來抱怨類似情況
有個疑問
既然通話是走3G的話
比方說我原本在某個地點(EX公司)的3G通話不是問題
升級4G後也收的到訊號
那在這個地點要撥打電話時會自動跳回3G
不就等於未升級前的狀況?
那為何還會有收不到電話的狀況@@
真的好猶豫要不要去升啊
因為是業務用電話,還買了雙卡機了


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