[不悅] 人因科技與順發3C給我的差勁售後服務

以前因為「人因」某個mp3播放器有女友喜歡的顏色,所以就買了個給她,在高雄順發買的,給她帶到桃園用。

之前播放機出毛病(什麼毛病我忘了),於是她送到中壢的順發,還在保固期內。

之後「號稱」修好,送回來,我女友拿回家聽,還是不能聽,又送回去,檢定結果是耳機孔損壞。

但送修前耳機孔是好的,送回來反而變壞的,怪哉。 天知道是人因的的工程師搞壞的,還是順發的工程師驗收的時候弄壞的。

總之我女友又把mp3送回去,這一次就是一個月以上,這期間內不斷的去順發催,順發的態度很不積極,都推託說零件缺貨,把責任都推光光。

然後今天去問,順發居然又說是人為損壞,要收$368(含稅)的維修費。



就是一整個差勁的服務,我還沒遇過這種莫名其妙的損壞要消費者買單的事情。

這種感覺,就好像家中狗狗感冒你把他送到動物醫院,治療結束把狗帶回家時,感冒是醫好了,可是腿居然無故斷了一條,然後醫院要你自己出醫腿的費用。

經過這件事,人因的產品我都不會再買了,中壢順發的售後服務也很差勁。
我覺得很多店家都會有這樣的事情發生。
到底是店家態度問題?
還是買者的思考問題?

平常遇到,真正的服務精神良好店家,他們本身一定對這一行有很大的興趣,才會投入。
因此對於顧客的需求他們也必定很熱心無比。

而會冒出服務品質差的,有時候他們真的都只在乎賣出去,然後對產品的認知也不是很足夠,就想說騙你夠用就好。

因此在大賣場買的只是有一個買賣的基礎在(不怕到時找不到人負責),不代表他們就是良好的服務團隊。
有時候服務就是要用時間印證的。
像上次我給創見送修記憶體,他們也給我出很大的烏龍。
當時也是印象扣分很厲害。(以往都被灌輸『創見服務好』的錯誤思想。)

我覺得,不一定要找大店家買,也是可以找對MP3商品有『熱誠』的店家買。
他們的服務品質有些也是一等一的,而且效率也不差。
有時候~找小店家購買~反而不會遇到梯皮球的服務
自己送公司啦

看也知道是代送的有問題

不能怪公司啦

如果送公司還這樣在來罵


我去那邊買東西有一次經驗後我就都自己送了
可以自己掌握送修的進度
不爽打去公司罵
關心
都可以



那種代送的態度大多不好三拖四拖的
常常集結一披貨才送

而且不把你的東西當東西看
隨便丟一邊

可以找找我之前發過的送修鍵盤文章就知道
原來如此..
雖然大賣場的態度大多是如此
不過也打消了我明天去順發3C 買特價mp4的衝動了

雖然今天去買點小東西 態度不錯
但是 可想而見 這些賣場的狀況..
考慮了一下 還是不要貪便宜好了..
我也是建議自己送(可郵寄)~這樣可以把變數減到最小!!
個人也是建議自己送修,畢竟保固內。
俗話說"一個香爐一隻鬼",多一手多一份麻煩或風險。
之前買過創見公司的隨身碟(順發)、mp3 player(電腦街),出問題都是自己找公司(創見)修。
曾經有次某樣3C產品出問題,問購買的該3C賣場代送大約要多久,他們說約1個禮拜的時間,當下決定自己送。自己拿到郵局寄出去,人家公司修好(保固內)會將東西直接寄到家裡,何必大老遠跑到3C賣場送修,回來後還得大老遠跑去取貨,而且還不知道他們會不會拖延或者"忘了送".........。
我以前也碰過
跟朋友去順發買MP3,挑來挑去,竟然選人因的
(我有提醒過他人因的品質...周遭的朋友買來都是壞壞壞...算是都拿到機王嗎?還是..)
結完帳後,他拿回去結果發現一聽歌就當機...
拿去順發,順發說已經沒貨了,要送原廠判定
...我朋友一聽之下,囧了
剛買的東西沒想到就得送修,讓他情何以堪阿
但還是簽送修單了,結果他回去好像跟他哥說這件事情吧
他哥二話不說,就帶他去順發
到了順發後,開始砲轟維修部,說調貨也得調到新貨出來
否則要就消基會見,聽他說還鬧到店長出來熄火才結束...
結果等個送件回來一等就等快一個月,他哥氣不過又去罵...
說連鎖那麼多家,貨是調假的?!整個讓裡面的店員臉都很臭
後來MP3回來後,店長還打來關心說還有沒有出狀況
聽完的感覺整個就.....要罵才會乖的感覺
緣分,是一種無法解釋的東西,它就像思念一樣,無聲無息的出現在你我身邊,而你,感覺不到...
個人得真實經驗

我覺得人因科技的售後服務超好啊

我不知道樓主的MP3的價位在哪

我一年前之前那隻1GB的MP3 我大伯送我的

人因科技的品質真的讚不絕口

用沒兩個月就壞了

我大伯買的時候忘記在保證書上蓋章

而且是別人送的不好意思去跟她說

所以我也是跑去順發維修部問說可不可以幫我代為送修

可是他就直接叫我去人因科技的公司找他們維修

然後我就跟我同學直接去他們公司

一進門一把MP3拿給那邊的小姐

他就問我說甚麼時候買的 也沒跟我要保證書

就直接拿一台新的給我

雖是如此

可是過了兩個禮拜又壞了= =

再拿去換新的一台

也過沒多久又壞了 無聊就把它拆開來玩

懶得去換了

反正人音的品質有口皆碑

(我是在高雄的人因科技換的)

我覺得順發3C算是有良心的大型賣場了

MP3類的我沒有送修過

但是電腦主機板類的我很常去報到

常常有事沒事的同學的電腦又怎麼樣

當我懶得查時

就跑去順發給他們檢測

只要不是留下你的物品

都不需要收費

如果是壞掉的,就請順發幫我代送

我也有過買錯顯示卡跟主機板裝錯

也通通跑去問

換也換好了,主機板問題也解決了

順發已經很好了,轉頭看看黃色X屋....

我相信也有一堆人跟我有一樣的感覺阿.....
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