veryhappyman wrote:
如果有保第三責任險
就是保險公司出面談和解而非當事人了
至少之前的保險公司是這樣交代我 ~~
這樣的說法有待商榷，案件當事人雙方還是車禍兩造，即使將來上法院時也是一樣。
只不過保單條款上都會註明「和解若無保險公司參與，保險公司得不受其拘束」之類的字眼
以訛傳訛的結果，導致許多人連體傷案件也統統丟給保險公司，自己漠不關心
卻不知保險公司無法提供代繳罰金或代蹲苦窯的服務。
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看了這文章!!
第一個問題很容易浮了上來~~
版主你是跟國泰人壽談還是國泰產險談!!
兩家是不同的且獨立的公司.只是同屬一集團!!
建議文章做修改.表達明確.免得引來另外的法律糾紛!!
如果是跟人壽談~
那我覺得理賠人員和你談的目標是不相同的!!
因為你談到的部份已經有關於產險的了~~再者如果是要談關於您父親的傷害理賠(意外險)那也跟肇事者沒有關係(這部份是產險了)
另.同上~~如果是這樣子.那您是否有連絡您自己保險的專員前來處理呢?
人壽的部份是您自己要連絡.並不是依對方的專員為主!!
再來就產險的部份!!
講坦白~理賠人員說的部份也並無錯誤.而且他也可有在某一部份上是代位求償!!以站他保單的要保人(要保人並不是您)立場來說.他不只是要替他的公司省下理賠費用(當然該事主有保的部份.你可以請他列出.並請他一一計算何謂賠償的部份)也是要替他的要保人能省則省(畢竟有可能會用到代位求償.那事主本身還是自己拿錢出來)
當然這事件中.肇事者勢必要自己拿錢出來理賠了(當然.他的保額如果高.相對可以省.不過道德上的一些理賠免不了)況且看到現在.肇事者是有誠意跟您談的.只是他是交給保險公司負責(換作是我我也會這樣子做.不然我保保險做什麼的)
文末!!還是建議您~~文章的公司名稱還是作修改(不過看來是不怎麼好改了.畢竟你把壽險和產險混在同一理賠上)但還是這樣子的建議您!!
PS.理賠專員跟業務專員是不同的..你文章對理賠專員的投訴我只能說沒有作用的!!
每個人有自己的專業..切記!!
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你可能是另一邊的客戶,但並不是這事件出險的客戶,是理賠人員為其肇事者客戶來和你這第三者談判這樣懂嗎
我總覺得你的觀念有偏差耶...
而且我就說了
出險賠多少是對方的事而不是你的事
假設你計算的合理額度為10萬,而出險只願賠4萬,那剩下的6萬還是肇事主的事,你是在不滿什麼???
雖然會多一些麻煩,出險額度就讓肇事主自己去喬吧...如果肇事主堅持只依出險額度理賠而不肯多出一毛,送調解不成再上法院就好啦
職務變更有告知義務,這應也是條約中的規定
不管什麼行業,業務流動率本就較高,業務的流動並非客戶可以操控,實際也不應該因業務的流動而影響到客戶的權益
所以慎選業務也是消費者自己的本事了
當然我不是保險業務,只是懂得這些事其中一些利害而已
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本人曾有國泰人壽過4年多的時間，國泰的產險大部份都是壽險的員工去招來的，產險的部門比較少業務人員…
1、撞你父親的人不主動關心、聯絡，只能說他不厚道
2、所謂國泰人壽陳先生-應是國泰產險的理賠人員，理賠人員本來就是有理才賠，可能說話比較沒技巧(很理性)，害樓主生氣
3、樓主在事情處理不好的情況下，情緒可能也不是很好
4、壽險來說，換服務人員是一定會告知客戶的，會有通知信，印象中是總公司的電腦會選出來用寄的，因為一個人沒做了，他的股號就會取消，他下面的件就會轉給其他的業務，所以一定會被選出來的…但產險的會不會通知我就不知道了，最少你的車險要到期，一定會有人問你要不要續的…
5、業務人員99%都是這樣的呀，無事不登三寶殿，要是簽完約，還二、三天來一次，那也很怪吧?一般都是過年過節，送個小禮物、卡片、電話問侯，
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一樣是做業務?為什麼大家對保險業務的要求這麼多?怎麼賣車給你的業務多數就是交車就不再聯絡了，客戶也不會生氣呀?婚紗照的業務、健身房的業務、証券行的業務、一般店面的店員賣你東西也算業務吧?這些也都是不會再聯絡的呀，怎麼就只有保險被講成這樣?
各行業務希望你買東西，一定是無所不用其極的呀，天天去你家坐也是正常呀，賣車的還不會去你家也，要客戶自己去營業所(我是說多數)，且保險業務(最少我啦)，沒做保險的那天的過年、中秋我都還是有送禮也，其它行業的咧?有嗎?生日、聖誕還會寄生日卡、中秋送文旦、月餅、端午送肉粽，還要幫客戶去交水電費，這樣其它行的業務有在做嗎?????????
只能說保險不是人幹的…
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travel wrote:
感覺買保險比買民生消費品還不如
肇事主於出險時已告知國泰產險人員出險
並要求協助
但國泰產險卻以當初人員已離開原職位(不知是離職還是調職)
保險公司會要求要保人若有職務變更時一定要通知保險公司
那保險公司業務承辦人員異更時是不是也要通知一下要保人
否則要保人有事時要找誰?
不要跟我說走了和尚還有廟的理論
好的業務不是一次保單的生意
有可能一生的好朋友才是(這不是保險公司在各種廣告情境中一再強調的嗎)
不要要保時像朋友,保後像路人
要保費時才到家中坐
有事時就慢慢磨
...(恕刪)
現代社會專業分工下就是這樣,各行各業均如此
再說,服務是要成本的,你沒錢(保單)給人家,人家自然不會理你,全世界走到哪都是一樣
樓上某位說的好,賣車業務交車後,銀貨兩訖,難到後面還要人家幫你保養牽車....逢年過節送禮?????
ps.保險公司的廣告,聽聽就好,各行各業都是這樣啦!
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