去國外度假的時候,上上01的網頁,看到有p550檢修gps定位過久的問題
想說很高興,mio還真的是不錯~~當初沒有選錯

20 日剛回國,想說一個星期的時間應該夠吧~~
所以 21日(星期一)打電話給mio的客服,
請他們檢測我的p550(我是第一天買的白老鼠)
因為有gps定位過久的問題

原本是想說自己拿去會不會比較快,
但是客服告訴我他們正常的程序,是會派快遞來收
並且給了我台北的電話和分機和"姓"~結果,分機錯誤
轉給總機~~ 不知道單位,無法幫我轉,這也合理~~

好吧,在打電話給客服,請他依照他們公司的鄭在程序處理
跟我約下午2~4點來收件,等到4點半~~ 沒來
打電話給客服,又說6點之前一定到

再等到快5點半~~ 還是沒來,在打電話給客服~~ 對不起,已經下班
只好拜託公司的小姐晚一點下班,在等一下

結果~~ 等到6點半,我就請我們公司的小姐不要等了

一直等到第二天早上,才派人來收
這就算了~~~
(反正浪費的是別人的時間,又不是他們家的時間,約好的時間,當作參考用)

然後就是漫長的等待,這幾天都沒gps可用
今天(8.25)星期五,等的有點久了,新買的機子,檢測需要這麼久嗎?
(單然不會是只有我一台送修,但是新機查序號就知道了吧)

打電話去問客服,說是維修中,他的維修時間需要5天
後來我跟他說,我是20日就報修了~~

他又改口跟我說,維修需要5-7天,現在狀況是維修中
我問他大約什麼時候可以好~~
回答︰不知道,現在狀況維修中,一問三不知

然後我下星期又要出國~~ 又沒機子可以用了~~
真的是無力~~他們的客服電話不好打,好像有經過轉接到對岸
經常有時候撥通,然後就無消無息,要多襏幾次

我 8/14 號 早上 8:30 打電話給客服 他跟我說 最快今下午收件 最慢明天收件

我等到 8/15 下午三點 快遞過來收件

然後 8/16 街到台灣客服 電話 跟我說 換一台新的P550和加贈一條原廠天線

到 8/18 收到包裹

我覺得處理速度 非常好 而且 維修時間合理

可能 你運氣不好吧

問題是~~ 這種事情也有運氣的喔

客服飾告訴我依照他們公司"標準程序"


無言~~
老實說…
我覺得mio的服務比某大牌g牌的服務還好說…
就我兩次mio送修的經驗來說
我晚上在他們網上登記完之後
隔天一大早我還在睡覺就打來問了
下午就有人來收件了…收完件第三天東西就快遞回來了…全部免費
而我另一台g牌的吸盤吸不住還要自費送回去(沒關係,使用者付費)…
隔了一個星期才送回來…重點是…寄回來的還是原來那一個…
當然…正常使用還是吸不住…一定要抹水才吸得住…現在前檔的鍍膜已經被吸壞了

Peter777 wrote:
去國外度假的時候,上...(恕刪)

以我的例子來說,8/22打給客服,8/23就來取件,8/24接到維修人員電話,說我的機子的確有問題(8/1以前買的),會幫我寄一台新機.8/25就是今天中午,我就收到新的機子了.原本的問題都不復見,連開口笑的瑕疵都修改過了,我很滿意宇達的處理.再加上miomap最新的地圖更新8/23就出來了,連雪隧都收錄進去了.所以我覺得宇達很棒啊.
我的機子是第一批的
上星期五打給客服說定位有問題,按鍵也怪怪的,有時還會自動開機不然就是開不了機
星期六來收件,我星期一打到星期三詢問維修狀況
他都跟我說維修中,結果星期三就收到了
效率算是還不錯啦
回來也是一台主機跟送的天線
定位是有比之前快了
目前還要測試中
希望不會有之前的問題囉!!
這樣看來,我真的是很悲慘啊~~
原本想說今天可以收到的啊~~

看來是完全沒希望~~


我到今天還沒有人跟我連絡~~
問mio客服一問三不知

只知道告訴你~~

現在狀況維修中~~

Peter777 wrote:
這樣看來,我真的是很...(恕刪)


這種情況大聲一點跟客服討論沒關係,畢竟拖這麼久不太合理.

將認為不對的地方告訴她們,再請她們已急件來處理吧.
我之前的p550 也是看到01文章 星期日下午打的電話 星期一下午四點來收 星期三接到電話說要換一台新的給我 星期五中午左右收到的 我覺得速度還算不錯
我已經氣到沒力~~

網上問mio.說是機器已經修好,星期一寄回

星期一早上9點多打電話問,告訴你機器維修中~~
等下回你電話~

11點多~~再打一次確認
依舊是維修中~~ 等下回你電話

下午1點多,再打一次電話
還是告訴你等下回你電話~~

我根本不在相信他們的話~

我要求,機器還給我,現在
我自己過去拿~~
結果是~~ 還是告訴你~等下回你電話
後來在我的一在詢問下
告訴我一個新竹的電話,但是給的分機又是錯誤的

後來這個客服小姐算是不錯,還有打電話過去問
也有回我電話,告訴我分機是錯誤的
但是負責人在開會~~所以要等到3點

就這樣一在拖延,我新買的機子還要這樣維修等待
或許mio 認為製作有瑕疵的產品,願意回收換新我們應該感謝他
所漫長的等待是必須的吧

為了這件事,本來是今天要出國的
拖延到明天,看來~~ 又是沒指望了
8.21開的送修單~~今天是8.28

產品~~維修中~~會在回電話給你~~

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