上個月購買一年多的ACER AS X3600突然玩遊戲時會給我當機然後螢幕會顯示out of range
在9/8號時送回ACER新竹維修站維修,上網查才知道營業時間才到六點,所以特地請假送修
隔天ACER工程師來電告知我的主機板與HD壞軌無法開機需更換主機板與HD
我只是偶爾玩遊戲會當機,送去後變成完全死機,想想相信ACER工程師的專業,認了~~換
當天又特地請假去取機,由於測機區無提供我這台電腦的電源,無法當面測機,回到家電源接上後開機
螢幕還是黑的,想說是沒按到電源嗎? no 主機電源燈是亮的 但是我的螢幕還是黑的
連BIOS都看不到..慘,隔天馬上又請假去ACER送修這台該死的電腦,這次我直接找工程師洽談
為什麼電腦還沒修好,電腦卻交回客戶手上
原廠檢測該換的物品都更換了,卻還是換到一台死機
再給工程師一次機會,給他一個禮拜維修的時間
一週過後9/17致電負責維修工程師,詢問維修進度,換來的答案是...不知道...可能...缺貨...靠
ME:幾時可以為修好
ACER:不知道(專業)
ME:一個禮拜了,怎會這麼慢
ACER:需檢測零件缺貨(有固定回答的SOP嗎)
ME:電腦有什麼狀況
ACER:可能顯示卡壞了,可能CPU也掛了(乾脆說都壞了,叫我拿去丟算了)
ME:.......太扯了吧
我已經換了主機板+HD居然又跟我說顯示卡壞了,CPU也掛了,那我不就只剩下機殼跟RAM是好的
ACER...我只是會當機,維修後更死變成死機
真是一流的維修能力
為了保護我自己權益,在通話的過程中我都有使用到手機的錄音功能,保留通話紀錄
已經對ACER失望透了...
單主機就賣兩萬多元,一年多工程師可以測定全壞
不知道ACER客服中心有可以申訴嗎?
秉持著有圖有真相的精神附維修單吧
9/8號第一次送修,維修原因描述:1.玩遊戲會出現錯誤訊息2.有時無法開機(我當時描述為開機到一半時會出現out of range)9/9號將主機取回
9/10號在度送修,維修原因只剩一點,真真正正的無法開機
9/23
今日acer工程師來電
表明由於上次已經維修尚未修復
之後測定為顯示卡問題
acer願意負責顯示卡部分維修費用
當然我原本主機板與HD是壞是好我也不想去追究了
就當作是我一開始修的是顯卡
和氣生財吧
等等來去拿電腦測機
