不知道各位前輩是否對宏碁的售後服務有無意見?
小弟最近發生幾件是感覺都不是很好..
想說不知道是不是剛好個案都被我遇到...
九月初在小黃買了一台12吋法拉利..正常使用很ok..質感不錯..
但有一次剛好想到跑3D MARK06..
發現每當cpu test時候..畫面的下面1/2都會變黑..
後來使用05也是同樣狀況..分數5xx分(板上有位大大分享7xx分)
想說不知道會不會是顯示晶片有問題..
送去南部某服務站..測試後被告知無問題..
但由於沒接觸過這台機器..也無其他可供測試比較..
所以叫我先領回..
八月底公司買了一台acer power..用了兩個禮拜..螢幕忽然沒顯示畫面..
螢幕確認沒問題..感覺像是主機板方面的狀況..
也送回同間服務站..順便問9 TO 9跟58分鐘完修的問題..
服務人員說..那只有北中南三個點有喔..而且這邊只營業到八點..所以沒辦法...
經過了三個工作天打電話去0800詢問狀況..
到今天已經快一個禮拜..被公司內部釘的滿頭包..
也都還不知道何時會回來...
順便也問法拉利的疑問..某位王姓服務人員告知..
他們其實並不需要測試這種有分數的軟體..
叫我在等E-MAIL回覆..(9/8號傳的mail)
其實我只要確定是不是硬體的問題..
但感覺被服務人員酸了一下..
發現自己好像是奧客一樣..
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上個月公司液晶螢幕相繼掛點(最上方出現一條白色線)。兩台奇美(不同時間)，而四台acer是同批且同時掛點。
奇美的售後服務是只要打去客服，他們會派快遞來收回去。
而acer那四台，我卻是要自己送過去。跟他們反應用盡各種方法，還是未能竟功，我想這方面他們應該要學習其他的公司。
之前幫我老闆送toshiba的nb去維修，他們雖沒有標榜說58分快速維修。卻會在第一時間為你檢測出問題，能解決不能解決馬上就能知道。
朋友最近才買了三隻鳥的液晶電視，他有些不了解的地方，寫mail去，沒多久就可以得到回應。我朋友直誇獎服務真好。
同樣是數一數二的大廠。卻有完全不同的服務，著實讓我對acer產生了莫大的疑問。
所以買東西，不止買品牌，我想售後服務也是很重要的，不能說他完全不好，只是有很大的改進空間啦。
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liao80726 wrote:
實在不太想講出來.....(恕刪)
哈~這家我也去過~感覺並不是很好
不過外面的客服人員比較糟糕啦
裡面的工程師倒是很不錯
我想跟你說這些543的應該是外面的一個戴眼鏡的中年男子吧
他都不想想看我們是有01加持作功課的新人類
老是用這種唬阿公阿嬤的伎倆對付我們
58分鐘完修的服務~原廠網站有講
ACER保固說明
58分鐘快速完修服務說明
58分鐘快速完修適用範圍 :
宏碁筆記型電腦新品出貨一年內及硬體所產生的問題
58分鐘快速完修服務時間 :
星期一至星期五 AM09:00 至 PM12:00
PM01:00 至 PM06:00
送修方式 :
需親自送修至全省宏碁直營服務中心
這代表全省直營服務中心都可以適用58分鐘完修
我還去過台中NOVA那間~感覺比家鄉這間好很多很多
當初想說ACER在我家附近有設直營維修中心比較方便
想不到是間地雷~好在我都在外地工作^^
慾望少一點~幸福多一點~/科技始終來自於人性~人性始終來自於惰性~/先和解的不是認輸~是在乎~
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saint_ko_andy wrote:
哈~這家我也去過~感...(恕刪)
台中NOVA 英才路那間我不推薦
去了兩次 兩次的經驗都不好
那個男生櫃檯的不會處理事情，遇到澳客就只會逃避 溜出去吃飯(我的經驗)
一個有點肉的工程師 不知道是不會處理還是怎樣
當初去重做還原磁區 因為先前安裝新版的視訊驅動有問題
想請他們幫忙安裝 結果NB拿回來現場測試之後 完完全全沒有做到什麼
我請他們去找驅動 竟然說沒有
我說 就是有才會請他們找 結果乎巄 找了一個藍芽的驅動給我
真是太好笑了 視訊驅動就是在藍芽驅動的下面 竟然說沒有 這樣的態度我很不滿意
後來我問他們可以上網找給他們看嗎 回答OK 結果我怎麼連他們的無線網路就是連不上
問服務人員 竟然回答關掉了 這時才請他們爛爛工程師來 更勁爆的事情 竟然是要帳號密碼
關於他們的服務品質很好 這點我不認同
下次如果有問題我寧願跑遠一點去文心路那家看會不會比較好
英才路 服務品質差 維修功力更是差 且都沒有在做功課 自己家裡面網站上有什麼東西竟然不知道
太好笑了!!!!
小惡魔市集
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