華碩NB , 電源Adaptor起火燒毀經歷

我覺得 , 華碩不該把NB的電源起火案件 , 當做是功能失常案件來處理了!. 包含我個人親自面對到的, 以及網友之前網站公佈的 http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=233&t=419519&last=3855583就已經有兩件之譜了. 這絕不單純是功能失當 , 壓根就是件公共安全的危險事件.

事件發生在12/17日的上午約十點左右. 一如往常的 , 習慣在九點一進公司後 , 就把AC電源插頭插上 , 好讓我那M2NE型號的NB充電. 原本一切正常的NB , 突然間一旁的電源Adaptor供應器發出嗡嗡的叫聲 , 接著傳來一著元件的爆裂聲 , 然後隨之就看到在AC adaptor的一角 , 看到約20分公分的火燄 , 強調的是燒起來的火燄 , 而不是火光. 或許是伴隨的濃厚的燒焦味 , 一旁的同事莫不跑過來關心 , 大夥七手八腳的幫忙移除助燃物, 及電源插頭 , 終於約在事發後的三十秒左右 , 火慢慢的熄掉 , 只留下瀰漫在整個辦公室的重重燒焦味. 以及我那可憐剛好放在一旁 , 被燒個痕跡的技術手冊.





事件發生後 , 偌大的辦公室約有近三十個人以上 , 紛紛的擠到我的位置上 , 看這場驚天動地的自燃事件 , 就連公司高層 , 也特別前來關注. 大家七嘴八舌的最想知道的是 , 這怎麼燒起來的? 是那一個牌子的呀? 在大家的詢問下 , 我只能無奈的回應是 , " ASUS " , "華碩".

下午 , 因為剛好休假 , 就跑了趟位在光華商場的華碩皇家俱樂部 , 希望他們能對此有個解釋. 一線的服務人員,很客氣的回答說 ---

"這是電源器燒毀 , 我們會換一個新的給你"
"公司有交待 , 對於起火案件 , 會特別的處理 "
"過保產品的檢修費 , 因為這是特案 , 所以我們就不收"

感覺華碩大概不是第一次面對這樣的事件了! 但難道公司不需要用力的去處理 , 這件可能因為起火 , 進而倒致公司 , 或是住家燒毀 ,或是人員傷亡的公安事件嗎? 如果是設計不良 , 或是產品品管不良 , 有沒有一個統籌的報告 , 及對社會廣大的使用者 , 一個比較安全妥善的處理措施嗎?

另外 , 以個人同樣是一個電子設計人員的經驗來看 , 不論是華碩NB的產品背後 , 或是使用的台達電生產的電源供應器 , 都清楚的標示俱有通過美國UL規範的LOGO. 以UL Safety 對電源檢測的要求--

" 電源必須提供產品 ,因為操作失當或是元件功能喪失後 , 造成不當溫升時 , 必須立即切斷電源 , 以防止電源本身 , 以及周邊產品起火燃燒的可能."

也就是說 , UL規範 , 允許電源器功能失當 ,但絕不可以發生任何起火燒毀產品 , 進而沿燒周邊物件的可能 . 因此 , 就針對這場起火事件 , 實在是讓人質疑.


或許真的該慶幸 , 單純的就只有電源供應器燒毀 , 以及NB可能因為不當的電壓脈衝 , 造成使用電池時無法開機. 所以 , 在維修站允諾更新電源器 ,以及無條件做整機檢查後 , 我同意將整組NB留給維修站好好的檢查(華碩皇家俱樂部檢修記錄單號 --009972). 但 ,

我的起火個案 , 會是最後一件呢?
或著 , 下次要是起火時 , 恰巧沒人在火源旁時, 會不會產生更多公安危險的可能呢?

我想 , MADE IN TAIWAN 的華碩 , 或許該深深的省思一番. 而公司的領導人-- 施崇棠先生 , 是否該在公司逐漸打響國際時, 多著墨一下產品品質控管良窳的可能呢.