[320更新] 我受不了華碩皇家維修的態度與方式!

勸大家別再買華碩電腦!因為他的維修態度與方式真的讓人不能認同!!

首先, 我正式向華碩光華皇家維修門市宣戰!!

13日中午送修，今天19號一通檢測進度通知都沒有，昨天至今打了兩通客服説會請工程師回電，

結果也沒下文，問她到底檢測了沒也無法告訴我明確答案，於是我説我不檢測了，要拿回我的電腦，

客服也沒跟我説電腦不在光華皇家，等我跑過去要電腦時才説電腦在檢測中心沒回來，

我就問皇家櫃檯說我的電腦到底有沒有在檢測!! 她看了看電腦!

一發不語就跑進去後門裡面過了5分鐘才出來!

然後把電腦螢幕轉過來!說昨天下午有簡訊通知正在備料(螢幕排線)!

(我懷疑她根本是去裡面求救的! 因為電腦裡根本沒有回報檢測紀錄, 又工程師都沒有打來問我要不要修! 她備料個屁阿!!)
(所以是她自己進去後門裡面後, 再進入自家電腦系統後隨便打上的嗎??)

我很生氣的說，妳們取件時還跟我再三確認手機電話正確與否! 我怎麼可能沒有收到簡訊! (說謊!)

另外, 妳們的維修流程是先打來說明檢測狀況再問要不要修!! 我就是一直等不到妳們所謂的工程師來電

所以我今天才會親自來皇家說要拿回我的電腦! 並且不想給妳們檢測! (拖太久了!我是真的要急用我的電腦)

而且基本上你們的檢測根本就沒有完成!! 因為檢測完成會通知我才對!!

最後他要我明天來拿電腦，説不跟我收檢測費500元！(不知道會不會是又亂說~)

很好，我明天如果沒有免費拿回我的電腦，我就叫蘋果跟我走一趟!

PS: 我的筆電送修前給家裡附近的電腦行看過, 他叫我自己送去皇家維修~
因為我的問題有可能只不過是螢幕排線鬆掉, 重插或換一條排線就解決了!!


另外~ 華碩皇家維修的進度與態度似乎不是只有我不滿意!

我的朋友還說他的筆電送去竟然修了一個月! 過程跟我差不多~ 不問他都不會主動連絡!!

問了之後工程師打來口氣又超差的的!!

又其他案例在網路上也是履見不鮮!! 自己用關鍵字找找就知道了!

搞到後來我覺得華碩的保固或維修根本就是個噱頭!

華碩品質! 堅若盤卵~ 我坯~


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回報各位今日(20號)打去光華皇家工程部客服內容

我: 請問我目前筆電狀況
皇: 你的電腦已經維修完成, 今天早上寄出!!

我: ......
我: 我跟你說明一下, 我昨天下午去店裡......., 妳門櫃臺說不收檢測費要還我電腦!!
我: 昨天不是說不檢測了嗎? 那我的電腦到底有沒有修好阿?

皇: 阿~那應該是沒有修好? <---- 這工讀生也太不會說謊了吧!
我: 請問我今天何時可以拿回我的電腦?

皇: 我請工程師跟你聯絡! <---- 又來了! 每次窘的時後就開使用大絕招!
我: 不用了! 我等了你們工程師3天(加今天)了! 我再也不相信你們工程師會打給我了~

我: 請你告訴我我今天幾點可以過去拿? 或者是我過去前打給你能否確定電腦已經回到光華皇家!
皇: 不用啦, 我們會電話通知你來拿! 電腦今早已經送出了!

我: 沒關係, 我以經不相信你們了! 我過去的時後會再打通電話給你確認!
(心想: 我今天沒拿到電腦, 我明天就叫記者去陪我拿, 並去警察局告他侵占!!!)

後記: 1. 媽的勒~ 皇家的維修資訊系統是不是都沒有落實回報阿!! 怎麼每個人都說一套做一套!
好像電腦收了以後就沒有事一樣! 然後派工讀生去前線接電話擋炮灰阿!! 整個傻眼!!

2. 皇家的工程師是藏鏡人喔! 還是跟本沒有工程師阿! 等工程師的電話我看等到死都等不到!
這等維修工作品質! 怎教人放心把電腦送去給你修阿! 又會不會亂搞阿!

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回報各位今日(21號)去光華皇家拿回電腦

基本上很平和! 大概昨天的工讀生被我嚇到了! 今天中午竟主動打電話給我! 說我的電腦已經回來了!

這是我八天以來第一次接到皇家的主動聯絡! 但~竟是要我去拿電腦!

如果早個幾天主動通知我檢測狀況! 或許今天就不會是這樣的結局!

最後我拿了號碼牌等了半小時後, 輪到我之後拿了電腦就走~心理對於華碩已不再留戀!

我也懶的再炮櫃檯的工程師! 總之~ 華碩~掰掰! 本來還再考慮變形金剛的~哀!!

PS: 還好只花了八天跟皇家纏鬥! 而不是可能再多等幾個星期! 真是不幸中的大幸!