喔! 我沒有想到我有同伴!!!
尤其是二樓的回覆讓我很灰心所以就沒回來看過這篇了
在他快要滿周歲的時候又偶然的看到這裡突然有遇到知音的感覺 QQ
去年(2014)7/25跟工程師溝通完之後我越想越氣
所以筆電一到手我就把原廠的還原磁區跟驅動用華碩的Backtracker程式備份出來
硬碟整個格式化 用公司買的Windows 8.1自己重灌
驅動也是單獨去各個硬體的官網下載安裝
一直到現在筆電都沒有問題
所以直到現在我還是覺得工程師說"是使用者習慣的問題"讓我非常的不能體諒
然後關於換記憶體或是2014微軟更新出包的問題
我機器到手後到現在都沒有換過零件
而且2014微軟更新出包似乎是7月的事情
但我5月底就有INACCESSIBLE BOOT DEVICE錯誤訊息無法開機的問題
這兩個因素感覺起來似乎比較不可能~
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(以下是2014年的事情)
5/9 購入,
5/23 INACCESSIBLE BOOT DEVICE錯誤,無法開機
===> 送皇家,沒說特別原因,只說重灌就好了
5/27 這是我手賤不小心砍到開機磁區,無法開機
===> 送皇家重灌
7/11 DRIVER VIOLATION錯誤,無法開機
===> 拿開機光碟開進去備份資料意外的修復好了但整體很慢,自己用筆電的單鍵還原,重灌
7/18 INACCESSIBLE BOOT DEVICE + DRIVER VIOLATION錯誤,無法開機
===> 跟客服纏鬥了很久,7/22請貨運來收送去維修,
7/25得到回覆
工程師: 硬體檢查過了沒問題,重灌就好
我: 但之前送修也是說重灌就好,都檢查不出原因嗎
工程師: 機器送回來的時候開機磁區不見了,檢查過硬體沒問題,重灌就好
我: 那你能保證送回來之後不會再發生錯誤嗎?
工程師: 但我們這邊做過檢測了,硬體是沒問題的
我: 你一直說重灌就好,那如果我資料備份不到的話是要怎麼辦?
工程師: 可是我們檢查過不是硬體的問題啊
我: 這樣的品質還有這樣的處理方式我沒辦法接受
工程師: 我處理過這個型號第一次看過重灌三次的
我: 所以是我拿到機王了嗎?
工程師: 硬體沒問題那就有可能是系統有問題了啊,系統有問題是微軟的問題不是華碩的問題
我: 那是你們硬體跟她系統有相衝嗎?
工程師: 我處理這個型號沒有看過重灌三次的狀況的
我: 所以我拿到機王了嗎?
工程師: 但是你拿回去的時候一開始都是能使用的,而且這個型號沒出過這種狀況
我: 所以你是說我使用習慣不正確嗎?
工程師: 我們這邊檢查過硬體沒問題,而且你一拿回去都是能使用的。
(無限迴圈)
我: ...那機器甚麼時候能回來
工程師: 最慢下星期二
我: 好算了,你就把機器送回來給我,反正我要賣掉了。
(事後想想這樣太無良,我還在思考要怎麼處理)
工程師: 好。
這通電話大概六分鐘,
簡單歸納出對話重點:
1. 重灌就好
2. 硬體檢查過了沒問題,所以什麼都不給換(原本給客服的信我有提到應該要換新機)
3. 就算有問題也是微軟或使用者使用上的問題,不是華碩的問題
4. 愛用不用隨便你
說真的我從不覺得我使用電腦上有什麼特殊的"癖好"會造成筆電這樣的狀況,
我第一台筆電是hp Compaq v3608,
2007年左右購入,
保固快到期前換過螢幕跟主機板,
目前除了速度很慢、螢幕黃了點,
還可以開開網頁看看youtube;
第二台筆電是ASUS N20A,
2009年左右購入,
沒換過任何零件,
除了我覺得他無線模組那個開關那邊有時候會有點聲音、有點小漏電之外,
目前當作普通文書處理機用,
燒燒片子、打打字並沒甚麼問題;
第三台筆電是ASUS N45SF,
2012年03月購入,
除了今年五月初覺得散熱不佳有拿去清灰塵換風扇之外,
目前也是順暢無比的服役中,
打線上遊戲雙開也不會頓。
(但不能打LOL,才買完生命藥水就會熱到自己關機 = =)
第四台 就這一台...
之前的電腦我很常晚上掛P2P載日劇或是掛線上遊戲好幾天不關機,
這台只有一開始買來在燒機的時候掛遊戲兩天,
之後晚上沒關機也只是放著沒有跑任何程式、P2P相關軟體都沒裝,
早上起來用一下就會關機讓他休息、晚上10點多才會再開機,
這樣還對他不夠溫柔,
我已無言。
之前買筆電的時候華碩一向是我的首選,
為什麼要放著N45SF不用,
再多買一台讓我對華碩的信心完全瓦解呢?
我從這台筆電發生問題以來怒了很久依舊無解,
現在只能拿到筆電後再測測看是不是我的問題,
還有提醒自己之後別再買華碩免得我的不良使用習慣造成華碩的產品壽命減損了。
