Well...故事是這樣開始的，5/6我在光華買了台zenbook ux301LA(紅圈裡那台)
5/13開始發現，筆電在睡眠後，再次開啟時，視窗會閃爍、通知提示會破圖……等
因為5/14要出遠門，加上當初銷售人員跟我說，這是他手上最後一台，也沒有新的可以換了，所以我想說就找時間跑趟皇家好了，暫時就先將就用好了，應該不是甚麼大問題吧
結果5/18發現鍵盤按鍵脫落
X!我開始覺得，華碩的品質還真他X好啊，原來按鍵的壽命只有半個月。
5/22
親自將筆電送至送至華碩皇家俱樂部光華館，反應鍵盤按鍵脫落和畫面閃爍之問題。前台人員一開始很有信心的表示說，鍵盤的部分，工程師調整一下即可，所以就把我一個人丟在前台，跑進去10幾分鐘後，跟我說:先生，按鍵接好了喔!你要不要試一下。我按了一下，就又鬆脫回來了。火大，你是當我白癡? 根本是沒有接吧!!!!
。於事前台人員表示說好，那更換整個鍵盤，但現場無料件，須將筆電寄回工廠進行鍵盤更換，耗時3~5個工作天即可，一定會幫您用急件處裡!更換後直接由華碩工廠寄至家中，且會將螢幕閃爍的問題一同處理完成。看前台人員一副傻樣，甚麼都不懂，問了也是白問，所以我就簽了名，想說應該最慢五天後就會結束這場惡夢了吧?
(附上此次維修單)
※在這等待的中間，我上網爬了些文章，發現有大大送修後，回來有產生傷痕的經驗過。於是想到我的筆電A件是整片玻璃，萬一一個不小心，就很容易有刮痕。雖然前台人員保證會包好好，但這保證我看三歲小孩都不會信吧?
越想越覺得不對，萬一寄至家中後，筆電有任何狀況(如:不幸被刮傷了)，這責任須由誰負責?於是我打電話回華碩皇家俱樂部光華館說筆電不須送至家中，送回至皇家即可，我要當場檢查。
5/28
結果筆電仍然從桃園蘆竹宅配到家中== 挖塞，太優秀了!
為了避免有任何糾紛，所以我選擇不打開，等到明天再到皇家現場打開，免得把責任賴給我
5/29
親自回華碩皇家俱樂部光華館拆封，發現到筆電上蓋玻璃處有四道明顯傷痕且背蓋轉軸處有明顯被撬開之痕跡。很好，果然他X的真被我遇上了。
前台人員進去找工程大概有半小時之久有吧?才出來跟我說願意跟換螢幕和背蓋，但要叫料，又要3~5天，到的時候會再通知。筆電先讓我帶回去繼續用，到時候再帶回裝。
附上維修單(甚麼?你問我18300是什麼，我只記得那時候我不小心睡著，夢到兩條M.2 2260 SanDisk 256GB SSD，起來時維修單上面就出現這個數字了)
回家後，6/1發現鍵盤背光會一閃一閃(不說原來華碩筆電的鍵盤會呼吸啊~~~~)、且鍵盤高度彼此間有落差，敲打某些按鍵時(左上角那區)，周圍附近按鍵會一同下陷(EX.我按左上角數字鍵"2"時，周圍的"3"、"1"、"W"、"F1"都會一同下陷，下陷的程度不同)
(下圖是在鍵盤有亮光的情況下，可以明顯發現有些按鍵透不出光~)
6/6回華碩皇家俱樂部光華館反應鍵盤問題，前台人員表示，筆電結構設計上，下陷處的下方是風扇，因此那裏結構比較脆落，會下陷是正常的喔，你要接受喔!(對不起，我真的不是工程背景，還懇請各位大大告訴我真的是這樣嗎?) 跟皇家盧了很久，前台人員終於願意再次更換鍵盤料件(繼續他X等吧，喔對了，這時候螢幕和背蓋當然也都還沒到喔!)
*此次的維修單與5/29那張合併
6/13發現觸控表單邊下陷
挖~~~一定是我內功深厚~~手指指力太強大
6/15華碩皇家俱樂部光華館通知料件到，可回華碩皇家俱樂部光華館更換料件。唉呦，華碩的3~5天好像跟我的3~5天不太一樣?
6/21回華碩皇家俱樂部光華館欲更換料件，並反應觸控板問題，前台人員表示會一同調整，一定會一次修好給你(我心想，你放屁)。不過要三個工作天喔~~，他X的，三個工作天?裝個螢幕鍵盤要三天?搞屁啊，當場火大。那個人看我臉色口氣變了，又跑了進去，出來說，那個工程師說可以留下來加班幫你趕工，明天就可以拿到了喔!挖~~這轉變我也是醉了。好，就看你明天能不能修好
6/22下午皇家電話通知，說修好了，可以來取機了。到現場發現，靠!觸控板根本沒變嘛，還是下陷啊，前台人員還更我硬凹說沒有下陷啊(真她X眼瞎)。我堅持退回後，後來表示會再叫料並通知。(維修單號與6/21合併)。事後有工程師打來，稍微解釋了一下觸控板的問題，並表示會幫我換一個觸控板，並額外微調。我表示說，這台筆電買了一個多月，在皇家的時間都快比在我手上久，你們拿回去慢慢修吧，我要退貨。
晚上華碩皇家俱樂部光華館一位自稱郭先生的人打來，簡短呈現一下對話內容
郭:補償相關事宜，我們這邊僅能提供維修天數之延長保固，其餘部分如退貨或換貨，責任不屬於皇家，你要自己和經銷商聯繫喔。
聽到這我一肚子火都上來了，立馬飆他，他X現在是把我當皮球就對了?郭先生就像錄音帶一樣，又重複一次，皇家只能負責維修，和提供延長保固，退貨換貨我們沒辦法喔。
我說:那你能保證說這台筆電能修好，且保固期間不會壞嗎?
郭:筆電部分工程師一定會盡力修到好，但使用狀況還是因人而異，這部份我們無法保證。
然後就要像錄音帶一樣，又重複一次皇家只能負責維修，和提供延長保固，退貨換貨我們沒辦法喔。
我:那你去叫一個能負責的人來，你不用打給我了。
郭:我就是負責處理這件事的人。由我來跟你討論補償的事情
我:不用了，你這方案，我不接受。
然後就掛他電話了
6/24上午皇家通知筆電已全部維修完成，可取件。下午至皇家俱樂部取回機器。回家使用後發現，驅動完全未更新，且電腦運行速度非常慢。至睡眠狀態喚醒後，仍然會產生視窗破圖和通之圖是閃爍等現象。與先前5/13反應之情況相同，完全未獲得改善。挖~~~真的是太厲害了，一切又回到原點了，之前的任務都白解了~~~
6/25同樣一位郭先生又打來，主要是想了解筆電拿回去後使用的情況，
我的主張:
一切跟當初送修一樣，畫面會閃爍，開Chrome會破圖......等。到現在我已經來來回回去了皇家五次，筆電一直修不好，我要退貨，筆電你們拿回去慢慢修吧。
郭的主張:
我是皇家最高主管，我們能給的就是兩個月的延長保固。(又再次放錄音帶重複了上次的說法"三次")
破圖的部分，是因為在省電模式下，電腦效能會有所限制，因此會有使用上不順暢，或是程式無法順利運行，這樣是正常的喔!建議您就是一直使用高效能模式，這樣就不會有那些問題囉，(我說那很快就耗完電怎辦?)，那就是請接上充電器使用喔!還有下次選購筆電時，請考慮有"獨立顯卡"的版本(聽說我的是內建Iris顯卡)，會較符合您的需求。
我只能說這樣的話也能說得出來，是把消費者當白痴嗎? 這種人也能當到皇家主管? 如果大家以後有去皇家維修的話，不要對他們的服務感到意外阿~
到現在華碩依然無任何回應~~~看樣子是想叫我自己吞下去
只能說歷史級體驗，只花我不到6W，也許該感謝一下?
(7/7更新)
先跟各位大大說聲不好意思，拖了一段時間才上來回覆......。首先非常感謝各位願意看完我的文章或是在底下留言，關於大家一些的疑惑，我在此統一回覆大家!謝謝!
1.我是否購買到展示機? 為何我在5/13(剛好購買滿一周)發現有問題時，當下沒有拿回去經銷商要求退貨?
當初我向經銷商購買此台機器時，付完訂金後，當場拆封，確實是全新的(箱子上原廠的封箱膠帶皆完好無缺)，機器本身外觀也無任何瑕疵。經銷商也向我表示，這是倒數兩台，全數售出後即使要更換，也無同樣機器可以更換。我當下想說全新的機器，外觀也很ok，應該是不會有甚麼問題需要到更換吧?所以就也同意了。一開始螢幕閃爍的問題，我想說應該是驅動程式或是bios的問題，應該很容易就可以解決了吧....但沒想到會衍伸出這麼多的問題....
2.有5w的預算，為何不選apple而是選asus?
我想以下這張圖應該可以提供大家一個解釋。因為我們家都是支持國貨
，原本都是用acer的筆電(我自己的3820TG已經使用了七年多，目前仍可上Win10正常服役
)，想說換成華碩試試看，沒想到就遇上了這樣的情況......
3.關於維修的部分，自己的心得是如下，給各位日後不幸要前往皇家的大大們當個參考
*很在意外觀的，送修前一定要先拍照。倘若日後送修回來真不幸有產生傷痕，也好有個證據可以站住腳。(在這裡要謝謝sethnet大大之前的文章分享，我自己才會注意到這樣的風險)
*基本上都要3~5個工作天，甚至更久，一日不能無筆電的大大可能就要做好心理準備。
*覺得皇家處理不佳，想要再向上投訴的話，請直接撥打華碩總公司的電話，會省時省力許多。
4.後續的部分
前幾日，有另外一位唐先生打來，表示會負責後續的處理事宜。他態度非常好，也能了解我的訴求，並提供了一個雙方都能接受的方案，也讓這趟任務終於能有個結束。
