本人的S41-T08於今年五月到六月短短的四十多天中，因為筆電顯示異常的問題連續覆修3次
一開始多次與BENQ的維修工程師以及客服人員溝通，BENQ給我的回覆就是延長保固然後再覆修的話再討論
當我開始在01上面描述我送修的狀況之後，BENQ的態度就有180度的大轉變
BENQ突然就願意引用S41的特殊保固條款，讓我選擇要免費更換的S41(原保固延長3個月)；
或是加價14K更換S42-PT25(保固兩年)，對於BENQ的處理方式，我只能說會叫的小孩才有糖吃
詳細的討論內容請參閱 BENQ 筆電的維修能力 令人非常失望
由與S42有XP的驅動而且保固兩年再加上s41讓人怯步的覆修率，
所以我選擇的貼錢換S42，沒想到這只是另一個惡夢的開始
本人依照BENQ台灣官網的 Important Notices for Windows XP Downgrade For BenQ Joybook S42 裡面所陳述的步驟更換OS
(為什麼要特別強調台灣，並不是我特別愛台灣，而是這跟BENQ後面的推託之詞有關)
就在更換完S42 BIOS的韌體之後，我的筆電就陷入重複開機的問題裡
所以我的筆電又再度送修了，不過這次送修的筆電變成是S42
剛剛BENQ的維修工程師打電話通知我筆電修好了
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BENQ工程師：這次因為BIOS的問題所以您的筆電需要更換主機板，本來這是要另外收費的，不過我主管考量到您的筆電購買不到兩天，所以就不而額加外收費用
我：(心中OS : 所以是BENQ很慈悲嗎? 我好像是照著BENQ臺灣官網的步驟去更新的阿，官網上的文件是放好玩的嗎?) 那你可以幫我更新BIOS的韌體換成XP用的韌體嗎?
BENQ工程師：抱歉，沒有辦法。BENQ臺灣網站上並沒有放S42 for XP的BIOS，因為您的筆電是在台灣購買，所以一切台灣官網公佈消息為主，而且S42是在Vista的環境下開發的，所以我建議你使用Vista。
我：(心中OS: 這樣是說我拿回來之後再更換BIOS for XP，假如很倒楣又壞的話，我就要自己掏腰包把它修好是吧，BENQ臺灣官網的降成XP的說明文件真的是放好玩的阿!) 因為工作的關係，所以我必須XP下工作，當初我也是因為S42有XP的Driver所以我才買S42的阿，那台灣官網上的XP Driver還有那個說明文件是擺好看的嗎?
BENQ工程師：.........
我：好吧! 在說下去你也不能決定什麼，就這樣吧!
BENQ工程師：我會把您的意見回覆我的主管
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五月到七月這兩個月，我的筆電幾乎都在BENQ的維修中心
後來再換新機之後，還是繼續送修，而且BENQ還將送修的責任推到消費者身上
來回台北新竹的車錢，然後貼錢換新機的錢 再加上這段時間不能使用電腦
以後有考慮要買BENQ筆電的網友真的要三思喔，雖然BENQ的筆電規格很好CP值很高
可是穩定性跟覆修率是令人質疑的，還有上BENQ推託責任的態度
我的S42拿回來之後，在更換XP BIOS之前要先去廟裡拜拜
希望它別再這樣掛掉
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mingchien0305 wrote:
本人的S41-T08...(恕刪)
不討論BenQ 好壞
你要降XP 可以先去本友會 看看(不過都是簡體字)
應該會有你要的資訊才對
http://benyouhui.it168.com/forumdisplay.php?fid=274
另外BenQ 我感覺
服務心真的有 也真的很好 很少有廠商願意用換新機來解決消費者問題
不過 產品掌握不夠好 (沒辦法 貼牌機)
你跟工程師說 請他直接幫你更換XP版用的BIOS 減少你與他之間的麻煩
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with BenQ Service Center calling 1300 130 336 or emailing to BQauCallCentre@BenQ.com.
翻譯一下:
如果您有任何降級到Windows XP系統操作問題，
請與 明基服務中心 聯繫
電話1300 130 336
或發送電子郵件至BQauCallCentre@BenQ.com 。
===========分隔線==============
超人:
01的網友有你應該就OK啦
應該不需要打電話到國外或者寫ABC向國外的BENQ求援吧
XD
不要讓我們失望喔=.=
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沒什麼好還BENQ清白的，我只是陳述事實而已
現在就是送修回來我會再依照台灣BENQ官方公佈的步驟更換成XP
然後假如再刷BIOS那一步又出事的話
責任要我自己付
BENQ對這個的解釋是因為台灣BNEQ的網站上並沒有提供BIOS for Windows XP
因為我的電腦是在台灣買的所以就以台灣官網為準
不過BENQ這個論點是矛盾的，雖然台灣官網上沒有提供BIOS for Windows XP
不過台灣官網上 降級Windows XP的說明文件上卻明確指出要更換BIOS
關於這些內容我在原文都寫的很清楚了，可能我寫的太長了吧，所以你沒看仔細
還有就如你所說我真的很幸運，幸運到可以簽中樂透，不過我後來才知道還有人比我更幸運
那些幸運的人在另一篇文章也都有回文，有興趣你可以看看 BENQ 筆電的維修能力 令人非常失望
假如你還想進一步了解的話，你可以用"BENQ 維修品質"當關鍵字用Google搜尋，就可以看到更多幸運兒
還有我並不想撼動你買S57的心，就如我原文最後一段所說 BENQ 很多筆電規格都很好，而且CP值超高
的確很容易讓人動心購買，尤其當預算不足的時候
璋3 大你也是BENQ的愛好者從相機、手機，現在連筆電都想買BENQ的產品
可見你在BENQ的產品都還沒有發生故障送修，我也很希望我是你這種"幸運"
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看來我的文筆真的很差，連續兩個人都沒看我PO的內容
我有跟工程師說過請他直接幫我更新BIOS for Windows XP
不過他拒絕我的要求，原因是台灣官網沒有提供BIOS for Windows XP
至於BENQ的這個的論點，我在回璋3的文有提到它矛盾的地方
有興趣的話請你看看我的回文或是原文吧
還有更新BENQ筆電的驅動程式或是韌體導致筆電故障，
假如你的筆電在台灣購買而韌體與驅動程式不是來自台灣官網的話，
現在台灣BENQ認為是要付維修費的 (這是筆電的韌體的屬地主義嗎 科科)，
台北維修中心的主管認為我的S42剛買兩天就壞了所以才不跟我收費
我真不知道是他佛心來的，還是我是個傲客勒
所以HanyuLee大你在更新S42的驅動或韌体要小心一點
大陸本友會那邊的韌體跟驅動程式跟台灣這邊不盡相同
要確定那是台灣官網的版本，不然出事的話BENQ可能不會認帳
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mingchien0305 wrote:
我：(心中OS : 所以是BENQ很慈悲嗎? ...(恕刪)
我以前的benq電池卡楯也是用沒多久一扳就斷了，
結果benq幫我換的時候，也說：這不在保固範圍內，但我剛好有良品的料，所以免費幫你換，
我說：這卡楯真的很脆弱，我朋友的卡楯也是斷了，
benq說，這屬於人為使用，其實不保固。你朋友如果拿來我不會免費幫他修的。
OOXX咧！最好電腦買來供奉在神桌上不去碰它！
用手碰的就不保固？講得一副佛心來著的樣子...
最近看到很多消費糾紛，覺得廠商現在是怎樣，買東西的時候我們付錢可沒有拖欠帳款，
東西賣了以後就開始翻臉不認人，然後政府也站在廠商那邊，說要看契約有沒有訂這一條。
我們給的是現金，廠商給的是商品和服務。
金錢沒有風險，但商品和服務可是相對不穩定，
廠商卻說交易的當下代表接受商品的缺點，而拒絕提供維修。
我認為，商品和服務在購買之後的保固期內，
如果不是人為不當的操作，都應該維持在購買時的正常使用狀態。
台灣的消費者很會忍，
大概習慣吃虧吧，總覺得自己沒有能力生產，只好買別人做不好的商品，
然後換自己賣東西給人家的時候，也用這種角度來排擠消費者，
於是台灣的消費環境愈來愈差，難怪大家都只想當賣家，賣家都贏。
你拿著努力工作生產賺來的鈔票，去換別人生產的東西，
是公平公正的，
如果你認為你生產給別人的商品和服務是負責任的，
那你就有權利要求別人也負起該負的責任，
要不然退貨吧，
不要引用消保法，只保障網路購物七天鑑賞期，實體購物的風險都不保障，
去引用民法，證明廠商提供的商品有瑕疵，
違反交易契約，所以提出退貨要求。
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