原廠今日通知，這次團購收貨後問題處理，接受反應時間，只到05/08，先前已反應會員，已有連繫收回檢測，或說明處理方式，已收回檢測但未收到回音的，原廠已在處理中，會再通知網友。
其它網友若有問題，請儘速與站方連繫。
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這次團購方案商品問題，原廠回覆會直接連繫反應的網友，了解商品情況，並說明提供的處理方式。
目前已提供給原廠連繫處理的名單如下：
會員ID
weiming1979
FunnyThing
JOEIRENE
多隆
epower06
kookpipe
elite32
swanme
Annan
kay119
HsuChiaWei
yoko121394
huspapa
arthurlove
m2n
freedomchou
禮誠工作室
ffg1001
caora
alen.chang
splin
*今日已發出訊息給訂購的網友，若收到的商品有問題，請至本討論回覆，會再提供給原廠處理。
其它安裝、使用的問題，請網友另外發文詢問，或參考其它網友分享。
個人積分：22520分
文章編號：11536147
個人積分：88分
文章編號：11536663
請站方告訴我退貨流程~~~~~~
剛剛HP客服小姐來電，說要來取件回去做"新品檢測"
然後七個工作天後會出具檢測報告，再依報告書去跟"原購買通路"去換貨(我還要自己去連絡01或是建達嗎?)
換句話說，採用此作業流程，你已經願意放棄"退貨"權力，因為它的檢測流程就要七個工作日，已經過了七日鑑賞期，不管結論為何，你都只能依HP的報告做下一動作，感覺上消費者被綁架了~~~~
如果經由HP"專業"的新品檢測後，結論是可以換貨，還算是好運，至少我拿到的還是"新品"。
但是萬一是結論是"保固送修"，那我不是冤大頭，還沒用到就送修，這算哪一門子的檢測流程~~~~
我已經反映給HP客服小姐，消費者的認知，但是她的權限也只限於接收客人的反應，後續的處理結果，她也無法給個正確的答覆~~~~
唉~~~真是好"大"的HP，分工巨細靡遺~~~~
對了~~~我都是主動跟HP連絡，都是經由HP客服小姐跟我說明SOP流程
HP並沒有其他管道跟我主動說明處理的方式~~~
01站方，好快的效率，剛剛已經來電通知退貨事宜~~~
就是要這樣做事乾脆有效率，事業才會長長久久~~~~
下次有團購我還是會跟，因為這次的案件跟 Mobile01基本上無關的
只能怪HP龐大的作業流程，跟生產線的品質控管出了問題，而造成這一串的客訴~~~~
Mobile01加油~~~ !!
個人積分：0分
文章編號：11536883
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文章編號：11537633
個人積分：0分
文章編號：11538169
在考慮要不要視而不見 
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文章編號：11539021
個人積分：22520分
文章編號：11539299
個人積分：88分
文章編號：11539706
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文章編號：11540265
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文章編號：11541880
Annan wrote:
不知為啥要七個工作...(恕刪)
大大...為什麼你的回覆要7個工作天阿
我下午也接到原廠"許X佩"小姐的來電 <--請問大大也是接到這個小姐的來電嘛...它不是客服小姐喔...留給我的電話也不是客服電話...是她的專線
她說她是這次01團購HP負責的窗口
他們特別成立這個小組要處理我們這次的災情
我有仔細詢問
她說目前可以馬上請快遞將主機取回檢驗(預計2-3天)就可以判斷要如何處理
1. 等待進料,因需要時間,檢測完會先送回user,然後待料到了在送回更換螢幕
2. 換全新一台
3. 她說正在努力幫我們爭取處理...但沒說明這個方式...還在開會中
我有特別詢問其他網友的處理方式呢
她回覆說有些已取回檢測...有些可接受的網友...她有進一步贈小禮品致歉
我也有特別再問萬一回來之後問題更糟怎麼辦
他回說這次就是特別成立專案因應...所以不可能在更糟...會處理好
有點想相信她
想請她派人來取了(只要主機...電池其他配件均不需要...只要附上聯絡資料...機台問題即可)
只是他請快遞來收...我這邊交出去卻無憑無據的...到時候被框了怎麼辦才好
還需要在寫信詢問她
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