話說二年前~

人生第一台的筆電在大海茫茫之中,千挑萬選,選了Lenovo

也因為價位上面的考量買了E420,

店家說只剩最後一台紅色的E420,我就趕緊買單了~


1.剛買不久就發生螢幕問題,在保固內所以也更換新螢幕。

2.之後發生風扇轉數忽大忽小不穩定的情況,也送回原廠檢測及更換。

以上都有維修單,手邊唯一的筆電壞了,之後有工具時會PO上來()。


在這以上,讓我興沖沖買了Lenovo 號稱給人可靠的依賴度,瞬間喪失了40%。


3.前天剛過保沒多久,就無法開機,是連按電源按鈕都沒有反應及插上電源旁邊的

小綠燈也不會亮了。當下我拿手邊的note2查了一下, google E420 無法開機,

不查還好,查了令我相當震驚!!!

https://www.google.com.tw/#q=e420+%E7%84%A1%E6%B3%95%E9%96%
8B%E6%A9%9F

以上為 google 收尋後的網址。

起先感覺大部分都是對岸那邊的事件比較多,但我之後又上本站收尋及

ptt notebook版,一樣收尋E420,也是有風扇很大聲及無法開機,

並且光這大2論壇曝光受害者已為數不少。

好。以上是我在網路上面找到的資訊,並無一一查證。
以及在網路上查到大陸在E420這塊主機板已經延長保固3年,但我在官網還找不到。

4.之後我開始聯絡客服後續問題,有接洽過2位客服人員,我總歸結論:

a.此E420主機板原廠並無瑕疵問題。是工程主管及各個主管統整後的結論。

b.因為我的主機板序號不在我提供lenovo在本站有好心人提供比較常發生無法開機
的主機板序號。
(http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=240&t=2829006)
所以純個案。

c.客服小姐說:目前還沒有我這塊主機板序號有發生無法開機的情況,所以我在網路
上找到的資訊(台灣)都是別的主機板序號?這時候我懇請各位大大,如果有E420
無法開機的情況,姑且不論是否有送修,是否可以提供各位大大的主機板序號呢?
因為我真的覺得這太疑惑了。

d.如果我想要知道為什麼會無法開機,可以送維修中心,需要檢測費630元讓
工程師檢測,即可知道原因為何,(我說:工程師只是讓你知道原因為何,
就算在板子上面的問題還是要自己吞下去)。

e.我明白我已經過保了,在這事件完全站不住腳,只是讓我覺得我當初選lenovo的
主要原因(穩定),完全喪失,原來現在lenovo 比較低系列的thinkpad不是
ideapad喔~品質是如此!!
過保後即是賺到的,這一定不是我當初買lenovo E420的主因!!!
這樣的話我就去買別牌一樣有保固的不就好了~

以上對話Lenovo都有對話錄音。

也許是我比較衰買到機王,但同樣的情況,各位大大在網路上隨便收尋一下
即可找到和自身有一樣的情況發生,我不知道各位大大感想如何?
(還是一維修就要直上6K~10K不等)。

最後,因為我過保故了,所以我認為有瑕疵的主機板也變成原廠毫無瑕疵的了,
沒有過保的就盡情地更換吧!我一直覺得很疑惑,原廠跟我說主機板是無瑕疵的,
那我在網路上面找到的E420無法開機的的大大們,到底是怎麼回事?


原廠:又過了一關了~


PS~下次一定不要買最後一台!!

文章關鍵字
以前也寫過抱怨文。
我老婆的 E420,沒錯,就是 FRU 04W0462。雖然現在還可以用,但是也曾經不定時發生過無法充電,現在等壞掉買新的。當初台灣客服還說,沒有聽說這類問題。反正,就是擺明吃定你,你也無可奈何。反正聯想也不差我一個人,我也不差聯想可以選。聯想靠什麼衝上第一?自己想想吧....

至於 Root Cause,你八成沒找到相關文章。這麼大的事情,一定會追 Root Cause 的。網路上已經有說明原因為何了。恭喜你可以換新電腦。

現在挑筆電,都直接跳過雙 A 與 Lenovo,寧可賭人品買 MSI(今天剛訂一台),也不想碰 Lenovo 的產品。
要不要嘗試把電池卸下來...暫時不要用電池...

拆機把bios電池拔掉重插...也許可以死馬當活馬醫....

因為 E420...問題...多半都是主機板靜電啥沒弄好的樣子

基本上都是電池使用狀況下意外最多

既然都已經過保...原廠也不大算處理...就來試試看吧!!

至少我的L420就是用這個爛方法讓它重開機了...接下來也可正常運作一陣子

雖然每幾個月都會來一次....但問題都發生在有裝電池並關機充電的狀況下

只能說廣達這一系列仿得不好...主機板設計真的有問題

應該是充電電源模組那部分有問題吧!?

要不去買主機板來換其實也不上算....

有!!我這幾天有收尋到wacow5119大大的文章
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=394&t=3434601

只是我真的覺得原廠處理態度真的很

引用並修改wacow5119的話:

詢問了關於 E420 是否有設計上的問題?客服人員回答,沒有接到相關訊息。
又進一步的提示,那我的主機板這塊序號的也沒人送修過,客服也表示,沒聽過此一問題。
但我回應說,網路上已經有大量的文章反應這問題,

和我問的及客服回答得一模一樣!!!!!!!!!!!!

原廠到底有沒有這麼不負責!!!!!!!!!!!!!

是原廠客服中心的資訊和送修單位的資訊完全是中斷訊息嗎?


沒聽過此一問題

沒聽過此一問題

沒聽過此一問題

主機板原廠出廠是無瑕疵

主機板原廠出廠是無瑕疵

主機板原廠出廠是無瑕疵


可以原廠多多吧!!是困在聯想國嗎?!!!
謝謝 dayu_lin 大大的密技~

我會嘗試看看的。

我怎覺得在本站比原廠還更有要幫忙處理的感覺~~~

以下是我的lenovo E420、FRU 序號及維修單 。













剛剛打去客服詢問,說我的主機板序號確實是在這一波有發生問題的
主機板事件內的序號,FRU:04W0462

原本前幾天第一位客服小姐說因為我的主機板序號並不在此次燒板事件內
所以屬個案,好啦~這又出現一個問題了,

客服說我的序號不是提供給他們的有燒板的序號內,

所以他們原廠出廠時記錄的主機板序號和出貨的主機板序號是錯的囉,
是完全不一樣的序號的板子!! 顯現LENOVO的品管出了很大的問題!!


且第三位客服知道我查到我板子序號後話一轉~
堅稱自己的出廠品質是完全沒有瑕疵的,
如果我這一批板子有瑕疵的話,台灣應該會顯示一定的數量,但 沒有。

客服說 沒有喔!!!!


各位大大拿去更換的板子維修單內容不知道原廠原因為何?因為我沒修過
所以這塊本子沒有瑕疵,所以各位大大拿去送修的這塊板子我想應該不是
原廠設計的瑕疵應該是屬於別的因素吧!


我一直不知道原來一直堅稱原廠並無瑕疵,就可以蓋過一切不合理的情況!
而且我一直要求跟他們工程主管對話,(因為他們一直說經過工程主管的結論)

此次事件最讓我佩服的是客服小姐真的完全盡到自己的職責,
讓消費者完完全全聯絡不到主管級。
並且反覆說 我們的決定都是透過各級主管共同的結論,
因此就算主管來接聽 還是一樣的回覆方式,

所以LENOVO主管真的是太忙了,忙到無法直接感受到消費者的直接問題,
(我會如此要求是因為三位客服說的都一模一樣,因為他們只會看對話紀錄而已)


好~其實到最後 我要的是他們到底有沒有針對這件事情去關注,
還是只是一句出廠品質沒有瑕疵,消費者的疑問都已經回覆給上級主管,
我們會審慎的對此次事件最追蹤。
慢慢到最後 圓已經越破越大洞,也根本不太想理我了,
說如果我想要知道不能開機的因素,請送去檢測,
那我知道原因之後咧? 原廠不負責這塊板子的瑕疵,所以到最後還不是要消費者自己買單。

我不知道曾經以品質號稱的LENOVO如今卻不承認自家品質的問題,
而是以這種方式來處理,這真的很令人失望。


最後~既然原廠都不想處理這件事情了,單以己身之力實在無法讓LENOVO
高層強烈關注的能力。

最後建議各位大大!
盡量在保固期間!
電池不要拔!
電源不要拔!
快搞壞目前的板子!
這樣更換新板後你還可以享後板子的保固。

不要像我一樣,過保後即壞~

基本上.....THINKPAD系列只有W/T/X 系列才是算的上真正的小黑

要不你不覺得這三個系列的電腦的貴得嚇人...且出場就是三年保固

因為製作品質要求不一樣...骨子架構設計也不同

至於剩下的都是LENOVO吩咐代工廠想辦法仿造大和實驗室的產品

只有皮毛...沒有實質...拆過內裝...就知道設計上根本天差地遠

個人推測...因為E420/L420要遷就原有T420系列的充電器與電池(共用)

所以針對電源部分做了不適當的設計......或著根本搞不清楚裡面的電路防呆設計..

個人還是對LENOVO系列的電腦還是有信心的....前提示只有W/T/X 系列的NB

其餘的都是COPY來的次等品....買得便宜..用得勉強...我也是貪小便宜才買L420得

不要怨恨LENOVO....畢竟人家也便宜價格給你了...一分錢一分貨

畢竟這年頭真正有自己在設計NB的廠商根本不多...大多都是代工廠花盡心思的改裝品

你看SONY也是最後承受不起NB部門虧損..把NB部門賣掉了...

這年頭NB代工大家都殺價過了頭...沒心思花在品管上...
這問題並不是正統不正統的問題,而是屬不屬於設計瑕疵的問題。為何大陸可延長一年?如果省成本,延長會省成本嗎?Lenovo 何必在大陸延長一年?邏輯上似乎不通吧?

個人認為是設計或驗證的瑕疵,而責任自然應屬於 Lenovo。

wacow5119 wrote:
這問題並不是正統不正...(恕刪)



這問題並不是正統不正統的問題==========> 只是想強調說除 W/T/X系列...其實你買的THINKPAD都是假的

屬不屬於設計瑕疵的問題================> 肯定是設計瑕疵..無庸置疑!!

為何大陸可延長一年?==================> 畢竟那才是它的主力戰場..顧好那裏才是人家的業務核心

個人認為是設計或驗證的瑕疵,而責任自然應屬於 Lenovo。==>現在都是掛著 Lenovo..當然是它買單
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只能說希望未來還有想買 Lenovo 電腦的人..自己還是了解ThinkPad的歷史來由會比較好

要不然又是說ThinkPad就是爛貨...人家爛的都是那些ThinkPad的仿冒品...

雖然上面掛的依舊是ThinkPad...但品質沒到這樣的水準..(所以才說是假貨)

至於你要不要買ThinkPad...沒人強迫你....不想買...隨意..買自己喜歡的電腦就好..

但對於未來還是想買到有品質保障的 ThinkPad...請乖乖多花點成本

買W/T/X系列的比較有保障...備料比較齊全..硬體也比較強壯耐用...怕的話也可多花錢延長保固

不喜歡??....多的是其他牌子可以選..SONY ..TOSHIBA..富士通的也不錯



個人並不認同這種說法,除非 Lenovo 很明確規範,不同產品別,分別適用不同的設計規範,否則都必須達到設計要求,而與價格無關。Cost down 使得品質不如以往,或者說,E 品質不如 X,T,這我同意,但並不意味著不需要達到該項產品的設計要求。60 分為及格,cost down 可以從 85 分降低到 65 分,但並不表示 55 分是被允許的。如果,55 分是允許的,那這是誰的責任?

我接觸到的是在散熱部分,W 我不敢講,但 E X T 在散熱要求上是一致的。不過,我不確定 ME EE 是否也一致?
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