首先...進到6樓....映入目簾的是一個類似交誼廳的感覺...
一走進..沒有服務人員..只在坐位上放了個牌子...(送修請填單...並撥分機836...)
我傻眼了...TOSHIBA..對維修這部份...只願放這樣的心力跟人力???
撥了分機後,有人說工程師...會出來服務..
果然沒多久..有個像員工的人..出來替在等待維修的人收件..(從頭到尾都是他!..Toshiba...真省錢)
重點來了!我的NB Toshiba M50是鍵盤因為淋雨..進水...R鍵感應不良..會一直重複!
他態度算是和善的..但是在短暫5分鐘把我的NB收進去,再拿出來,並告訴我說,鍵盤壞了,換個新的!(要價1680)
我..怕了..我說我可以當場試試嗎?
於是我插電,試一下鍵盤!
嗯..新鍵盤觸感不錯..R鍵也好了!但換(backspace鍵及Enter鍵失效)
我告訴他這個現象..我說..你們沒再測一次?他回說..我是在DOS 模式下試的...進windows xp試太慢..
(心想:你是維修工程師吧..測試..是你份內的事吧!.....)
於是他再拿進去,並說要拿另一個鍵盤..測試...
....過了約莫15分鐘....
他再出來..說..換了..也是有問題...說我主機板壞了,並裝回我原來的鍵盤!
並建議我..不要修主機版了..
我當下懷疑..他到底有沒有測試..
(他有說..因為主機板有問題..所以換新的也一樣..因為主機板接受的鍵盤回應..會不同,我心中懷疑..主機板還會認你裝的鍵盤哦,A鍵盤裝上壞R鍵,B鍵盤裝上壞BK鍵.....再者..送出按鍵訊號的,照理說不是鍵盤本身嗎??)
當時我趕時間..也沒時間跟他爭執..只問了他..鍵盤如何拆卸...我就回來了!
這篇文章..是我自己拆了..鍵盤..把接頭什麼的..都擦了一遍!
再裝回去..就"暫時"正常了,然後上來留言的..
Toshiba維修中心...整個給人就是"不專業"..."唬弄人"...的感覺
沒有叫號機制...只有1個工程師在處理...
雖然我自己本身很滿意Toshiba NB...光是被雨淋過..還讓我撐了2,3個星期才出現問題..就很讓我想再買一台
Toshiba M500!
唉..希望以後..不會再去新禾服務中心..
(如果..日本總公司...知道台灣維修中心..是這樣水準..會..不會裁員啊?)
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我上半年在大陸買一台toshiba M100
結果不到三各月畫面出現兩各暗點
然後我找上蘇州的景雄的維修人員
讓我吃驚的是居然二話不說
幫我填單~連換兩次LCD~都還讓我換
現在畫面又出現一各壞點~明天還要去換了~真的是服務周到
其實最主要我了解下來~~是Toshiba幾乎把全球重心都放在中國了
現在toshiba對大陸人來說是次於IBM以下的中堅機種
當然台灣的雙A品牌~已經被冠上大陸貨了~囧
還有就是大陸的toshiba真的蠻慷慨的
蘇州景雄居然跟我說如果還要在買toshiba
說了一句話:讓你挑到無亮點為止在拿走
試問哪家廠商敢這樣說
我很後悔我當初在上海的和雍科技買
並不是大賣場就比較好
反而地方店服務態度比上海好~囧
看新禾是不是有這種gutsQQ
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frank270 wrote:
首先...進到6樓....(恕刪)
新禾台北總公司的6樓維修中心是有櫃檯小姐的....
至於處理流程,則是工程師親自接件與處理,並負責修後交機並且解說
其他廠牌諸如ASUS IBM 等接件與維修都是分開處理
上述2種處理流程就是有好有壞啦
新禾的方式好處是可以較快速處理簡單更換的零件如鍵盤硬碟等
而且單一窗口 比較找的到處理的窗口
壞處就如樓主所說的 要快就會忽略一些細節
5分鐘光開機就要1.2分鐘囉 所以以DOS測試鍵盤也無可厚非
ASUS IBM 櫃檯只收機器與紀錄 其他一概不管
換鍵盤?下次再來拿
換鍵盤不是很快嗎?修好後問一下壞了什麼?答案都是:不清楚喔 工程師處理的
那工程師可以出來講一下嗎? 不行耶.....工程師不對外喔
看哪種方式適合你囉
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