已和解...
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這周一
2010 focus加油孔生鏽嚴重
想出保固
結果我開進去也沒半個人理我
過了10分鐘我主動上前詢問 專員還說他正忙身旁旁的客戶
但
明明還有另外一位坐在那 為何都不理我?
在這之間 來了另一台focus
專員不只上前詢問 還送上冰淇淋
也許他有先預約
但我先進來 讓我在那晃來晃去苦等
把我裝瘋子?
後來終於回來處理我 結果一看油箱孔
把上回:這要檢視 今天L技師不在 要改天喔! 來之前打個電話
說完馬上跑!
然後自行下樓去問零件價格後
也沒半個人開個離廠單給我
一離開我就開去民族九和
那燈光明亮 生意好
服務快速也很親切
雖然最後說要拍照回傳公司判定
但至少給我了個交代
別讓我像個白癡苦等吧!
(去九和接待小姐還問我
為何不回去上正
只好笑笑地說:我覺得你們這邊服務比較好)
下回換皮帶之類保養
決定去九和了!
上正啊~ 別只想顧著賣車賺錢
去volvo版看看上正在高雄評價如何吧!
Moral Principle~ I'm still learning it!
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你拿別人家的東西去換~
老闆說~
這不是他家的東西~
我為怕換了有問題~
我不幫忙換~
也不提供保固~
這有錯嗎~~~
但是~
上正真的有錯~
為什麼~
自備的機油可以換~~有點莫名~~
版主說~上正都設有汽車百貨部門，在販售非福特原廠提供之配備，例:(AUTONET 五合一、倒車CCD、行車記錄器等等)，這些難到就可以販售嗎？
這是他們認證過的零件~~
為什麼他不能賣~
而且有保固~~
所以~~這是兩碼子事~~~你拿他們沒認證過的零件與他們認證過的零件來比較~~
我覺得好笑~~
而且~的確~~正廠為什麼要幫你換這些可能會讓他自己受傷害的東西~
版主~如果日後東西壞了或者因這東西造成傷亡~~請問是版主自己負責~還是要原廠幫你負責~~
這是哪一家原廠都會先告知你的事~~~
只不過~~別車廠~會要求簽訂一些證明~~才幫你裝~~
上正~~就直接拒絕~~也許~是他的經銷體系被六和盯翻了吧~~~
抱歉啦~~
就事論事~~
MONDEO是一台讓我覺得底盤與安全性不錯的歐洲車款~~雖然他是美國車廠~~
絕緣寺住持~法號謊言禪師
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業務服務不錯很熱心
但維修廠就不怎麼樣了
尤其裡面還有一位專門丟工具叫客人自己修的技師
真沒看過這麼自以為是的技師
不喜愛車主在旁邊看
不喜愛車主問東問西
看太多問太多
技師還會直接丟一句話給車主
[工具給你...你自己拆]
這就是原廠技師的專業服務態度
後來家裡再購入eco蟒
也有去上正問過
上正再開的菜單就沒那麼吸引人了
就直接到民族九和去買eco蟒
在我的印象當中
當年TX5.千里馬.全壘打時代
上正一直是一家很用心經營福特的經銷商
但不知為何現在的服務竟會做到如此差勁
在這邊我就不得不說一下民族九和廠的服務
真要我給十分滿意或是完美我都甘願
七月份做完3.5萬公里的保養
後來接到福特六和總公司寄來的保養服務問卷郵件
我在建議事項中做了幾項建議
1.貴賓室應該要再加大一點.因為福特生意變好了車主也多
2.當車主在貴賓室等待時.應給車主一個暫離的牌子
不然去看一下車子.再回來坐位子已經被其他車主坐走了或是飲料被收走
3.民族九和的服務廠入口的路面.該重新鋪一鋪柏油
沒想到過一些時日
服務廠廠長竟然親自打電話給我
一一向我說明.日後改進的作法跟方向
光是這一點我就該給十分滿意
看看九和是怎麼做的.上正真的是有需要改進的地方
所以我以後應該都會在民族九和弄車子了
不會再去上正.去上正花錢保養.還要被技師丟工具叫我自己拆
福特六和總公司若有看到這篇文
請好好的嘉獎一下民族九和服務廠的廠長吧
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MK4儀表板單價不低 故我有先行去電0800客服確認 才會購買料件進廠
再來，像類似事件 讓消費者明白自身權益問題來評估是否決定購車，而不是交車前我外購一堆原廠電裝品丟給業代請技師裝，交車後才告知這個不行那個也不行，讓福特六和和地方經銷各說各話，那0800客服不就形同虛設，另外，因我換的東西比較特殊，會使用到原廠電腦，否則外面改裝廠如果能做，我也不會回去找原廠處理 那我去A郵局買邮票，也是可以貼在信封拿去B邮局寄，不是嗎？
小惡魔市集
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