Allen349313

3分

樓主

Allen349313

個人積分：3分

文章編號：11329593

Wish 八萬多公里沒換變速箱油

話說今天去 TOYOTA 原廠換一下愛車的機油和變速箱油,

當下我請技師幫忙檢查一下這些油的狀況(顏色)如何,機油是 OK, 但是變速箱油"髒很大"!

結果我請技師查一下我愛車的維休紀錄(因為我都回原廠),發現竟然變速箱油從交車到現在都未換過!? Oh, My GOD!

幸好目前變速箱還沒有什麼異狀(異音)!!!

當下我和專員及接待小姐反應此問題,但是他們竟然給我一個哭笑不得的答案:

專員:因為這是"長效"的變速箱油,所以有問題才換!(那原廠車主手冊為何每四萬公里就建議要換!?)

接待小姐:變速箱油就像燈泡一樣,會忽然壞了啊!

(這個答案比較勁爆)

(這個回答前,我先向她反應說,車子八萬公里進廠時都沒問題,為何現在不過多個幾千公里油質就變這麼髒?)

請問各位大大,這樣去向"頭又大"客訴有用嗎??

2009-04-10 13:47 #1

文章關鍵字

Wish 變速箱油八萬

Koalachi

41分

2樓

Koalachi

個人積分：41分

文章編號：11330513

那......

我看了半天......

不懂你客訴的話是要客訴什麼?

免費幫你換個新的變速箱? 還是換台新的wish ?

如果只是要叫頭又大的小姐不要亂講,

那有什麼不可以的? 客訴專線你想打就可以打....

只是會不會改善又是另一回事了.

另一半的翅膀

112分

3樓

另一半的翅膀

個人積分：112分

文章編號：11330584

samdalin wrote:
誰叫你的車就叫"頭又...(恕刪)

語氣需要這麼酸嗎?買toyota的人就真的會頭大喔?
這種問題是每個廠牌每個保養廠都有可能發生的吧.
幹嘛針對toyota?你的回文不僅沒有意義,也沒幫到樓主.

TO樓主:
只能說你遇到一家不太注意你車況的原廠,一般原廠都想要多賺你的錢,
但是他不僅沒有提早要你換,居然還延後,建議平常自己的車子還是自己多注意,
每次保養完要知道到底換了哪些東西,每次開到原廠理論上招待專員會先跟你說這次保養的內容跟耗材.
你如果覺得有些東西明明應該換卻沒有換,你就自己要詢問一下,
而如果有些東西明明換沒多久,卻又要叫你換,那就要問清楚到底有沒有必要換(例如電瓶,輪胎)
建議你也不用客訴,因為每次你回原廠報養之後,都有人會打電話問你服務品質打幾分,
你直接打零分,並且把你的不滿說給他聽,該家保養場很快就打來跟你道歉.
有時候會凹到一些優待.

Tom Cruise

4分

4樓

Tom Cruise

個人積分：4分

文章編號：11330887

很多人都一直強調 , 去保養車子不要就在休息室看雜誌 , 上網

車子是你的 , 就像自己的兒子女兒一樣
我想你一定會知道何時自己的小孩要打哪種預防針 (小兒麻痺 , B肝 , ......)
同樣的 , 自己的車子何時要進場保養 , 要保養哪些項目 , 使用手冊裡寫的清清楚楚
自己不去花時間看 , 去了解 ... 然後再來回文說某牌保養場很爛 , 這樣是對的嗎 ?
你說八萬公里都沒換變速箱油 , 從四萬到八萬最少一萬保養一次也過了四次 , 你都在幹麻呢 ???

舉例來說好了 , 你會讓你的兒女讀到小學一年級 , 預防針 (小兒麻痺 , B肝 , ......) 都沒打過嗎 ... 我想不會吧 ~~

Tom Cruise

4分

5樓

Tom Cruise

個人積分：4分

文章編號：11330996

samdalin wrote:
誰叫你的車就叫"頭又大",不懂假懂又硬柪
難怪你會頭大...(恕刪)

車主呢 ?
難到車主自己都沒有錯嗎 ???
你會讓你的小孩忘記打預防針嗎 ?
同理 , 每台車都有使用手冊 , 上面都有記載幾萬公里保養的項目 , 車主有看嗎 ?

arvinchi

22分

6樓

arvinchi

個人積分：22分

文章編號：11331747

你錯了,原廠是想賺更大一筆錢,變速油是小錢不值得賺啦

,還有機油不能看顏色就可以100%知道是否正常喔,它是要用儀器來分析才能得知的,不然假油是如何做出的,所以這筆原廠更狠,他要的是你趕快換新車,難怪T賣的這樣好..........

mei0305

19分

7樓

mei0305

個人積分：19分

文章編號：11331778

回原廠很重要....但
更重要的是固定找一位服務專員....
畢竟對專員來說有業績比任何都重要...
不能說的秘密...
小弟都在固定保養廠找固定專員（已九年車）...
零件打9折...部分特定工資免除...
甚至一些更換過的零件記錄都能協助我查詢（雖然我的工作單從未丟棄）...
且某次在TOYOTA某大....廠被敲竹槓約12XXX元（不修要附檢測費2XXX元）

...
一樣一通電話跟約定的專員求救後銷單...
憑領車單將車取回後直奔回固定廠檢修...
只花了約5XXX元...
在拿最近做14萬保養+水箱上下水管+後煞車鼓一對
原價8XXX打折後6XXX元（請勿以副廠的價格來比較哦）....
SO....
自己評估好....
進場時多觀察...
哪位專員客人多熱忱度高...
這就是重點了

jjspeaking

1821分

8樓

jjspeaking

個人積分：1821分

文章編號：11331840

車廠/車主各打50大板～
要是當初4萬公里保養，原廠沒建議更換，那原廠疏失很大
要是當初車主拒絕更換，那車主疏失很大
要是車主忽略，那車主還是有疏失

ATF油～還是勤勞點換吧
長效...8萬公里真的蠻夠長的
還會像燈泡一樣突然壞了(油應該是老化、變質吧)
乾脆跟車主說『因為變速箱油會突然壞，所以變速箱也突然壞了』

--- 則規區論討守遵意同並過讀閱已我, 則規區論討視檢裡這按, 能功言引解瞭裡這按 --- ~~~

Allen349313

3分

樓主

Allen349313

個人積分：3分

文章編號：11331905

To samdalin,
來這不是要和你筆戰!
什麼叫"不懂假懂又硬柪,難怪你會頭大..."??
我有說我很懂嗎?我有硬柪嗎??
你真的很無聊!

To Tom Cruise,
確實,身為車主的我,沒有認真地看車主手冊而導致今天的結果,部份責任我是該擔!
但也是自從我在 01 上看了多位前輩的經驗談後,才驚覺到愛車保養的重要性!(這也是 01 的價值所在,不是嗎?)
今天小弟只是把個人經驗 po 在這裡和各個車主分享而己,請問何來"酸"字??

我也不認為說 TOYOTA 的車子有多爛(不然我幹嘛買它!),
"只能說你遇到一家不太注意你車況的原廠!",這也是我想 po 主在此的主要目的!
至於去客訴,只是想請問是否有那些前輩可提供相關經驗而已!
"自己不去花時間看 , 去了解 ... 然後再來回文說某牌保養場很爛 , 這樣是對的嗎 ?",
我也不認為說 TOYOTA 的車子有多爛(不然我幹嘛買它!),我想你言重了!
在此我預祝你以後買東西回來時,最好都不會有問題,因為你會發很多時間去了解它,所以買回來後都不會有問題!(這才酸....啊!)

請問原廠為何維修費用比外廠貴??
就是所有車主對它的信任感以及品質!
如果每次保養時車主都要緊盯著它,那跟外廠有何不同!?
那每次維修項目是勾假的啊!
我並非要一竿子打翻所有船!!
再次強調,是提供個人經驗給大家知道,勿重蹈我的錯誤!
至於客訴,我看免了...

udtwn

10分

10樓

udtwn

個人積分：10分

文章編號：11332380

jjspeaking wrote:
車廠/車主各打50大...(恕刪)

同意, 專員沒注意只會鍵資料,
技師也不動腦, 只看工單而沒想一下是否要"照表操課".
教育訓練是否沒落實啊?

如果需K車主這部份.......
這倒是有待商確;

愛車又懂車的, 不到4萬大概就叫保養廠換了.
愛車又不懂車的, 起碼覺得不對勁會上來問.
不愛車又不懂車的, 不聞不問,出事才來說.

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