在TOYOTA遇上的還不錯的業代, 我的RAV4就在一月中順利的交車了, 過年期間正沉浸在新車的喜悅中, 才開了約400公里竟然就出現換檔頓挫的問題, 原本想說等到1000KM保養再說, 沒想到又開了約100公里, 故障燈竟亮了起來, 就近找到一家服務廠一插電腦出現以下的畫面, 當下心中出現了OOXX..我是買的TOYOTA吧.
後還決定回原購車點處理, 順便做第一次保養, 結果查了約兩小時, 以電腦初始化消除故障燈號, 我當下質疑有將問題解決嗎, 負責處理的技師說已經解決. 於是我也只好相信的將車開回家, 一出服務廠的第一次換檔就頓了好大一下, 二話不說再開回去並要求再處理. 此時已是中午休息時間, 想說我就晚以點再過來好了, 不料更倒楣的事發生了, 我的車在開出車道時為了要閃另外一台要入場的車, 就不慎擦撞了門口的門柱. 接下來的處理就容我跳過.
等到午休時間過, 直接與技師開上路測試, 不用我說他自己就明顯感受到問題, 開回廠後我就要求要更換變速箱, 可是技師說他懷疑有雜質在變速箱內, 應該清一清就可以了, 他會把我的要求往上報. 這就是TOYOTA的品質與處理方式啊.
隔天一位長官電話通知我, 要以更換變速箱閥體來解決這個問題, 並告訴我如果若換變速箱會造成更大的拆裝修復, 在資訊不對稱的狀況下, 我暫時同意他的建議, 這是換下來的零件
目前還不確定問題是否解決並還在與TOYOTA協調中, 對於新車就出現這個嚴重問題實在難以釋懷, 算是真的見識到所謂的品質了, 我不能說要買TOYOTA的人要三思, 不過碰到一次會讓你一生回味無窮啊.
希望有類似經驗的大大能分享一些經驗供小弟參考參考...
