今天開去北都豐田萬大服務廠,剛開始服務廠說他們沒有鈑噴設備,必須到內湖廠才能判斷,還要我們先打電話給業代,詢問應該如何處理。
對於車輛保固問題,維修廠沒辦法當場判定,還得聯絡業代(真不知道不在場的業代能說什麼?),只好再度詢問服務廠 Toyota 的 0800 客服電話,準備打 0800 詢問,服務廠這時才確認說「保證」可以保固處理,並且約定下週把車開過去,他們再安排拖車把車拖到內湖廠看要如何處理。處理方式也許是重新烤漆,也許是美容處理,得看鈑噴廠的技師判定。
後來聯絡上業代,業代說後可能原因是新車烤漆時,水份沒有完全乾,以致於交車後,車體被太陽晒,水份出不來,造成所謂「大麥町」現象。業代又說,白車比較會有這種問題,若烤漆廠確認是這問題的話,處理方式是用紅外線燈照射,加熱把多餘水氣逼出來即可,大約是 2~3 天的工作時間。
問題:
1. 新車的烤漆真的可能有業代說的「大麥町」現象嗎?買到這台車只能說是運氣太好?
2. 何種保固處理方式,比較能夠保障車主的權益?
這暗黑色圓型區塊在某個角度看的比較明顯,附上兩張照片作為參考,謝謝。

