2/9牽的小灰馬,終於在今天做了1000KM的保養,本來想控制在1000以內,結果還是到了107x, 破功><
由於前幾天已經跟新店保養廠預約好今天八點半,於是小弟就很準時的在8點29分時出現在保養廠~
一進廠,馬上有一位笑容可掬的接待詢問今天要做甚麼服務,小弟直接回答已經預約好做1000KM的保養了
於是接待就請我下車,陪著他巡了一下車子的外觀(不懂這個動作的意義是~~),然後再確認一次今天做的是1000KM的保養
另外也詢問了有免費的泡沫洗車,是否需要洗呢??由於今早在下著大雨,加上小弟又比較習慣自己洗車,所以就跟他說不洗了,
順便跟他說有自備機油,接待也詳細的記載在工單上
接下來接待就領我到休息室去QK,休息室弄得滿棒的!!
大約放了25個單人沙發吧,另外還提供三台電腦供人上網,在接待打電子工單的同時,小弟先上了友站的網頁,
把其中一篇的1000KM保養文章給呼喚了出來,直接開著show出來,以備不時之需~~(因為自備機油免工資)
莫約過了五分鐘,接待拿著電子工單過來讓我過目確認一下,
恩~~
機油芯 280,很好
放油塞墊片 14, 很好
自備引擎機油工資 200, 蝦米,我馬上請接待看了一下螢幕上的文章,然後問他為什麼濱江廠可以不用200元呢??
接待馬上說,ok,那我這個幫妳拿掉!!! (這是代表著會吵的小孩才有糖吃嘛~~~)
不過整體上接待的臉上都是笑容~~還算不錯!!
接下來過了差不多30分鐘,我的小灰馬就已經保養好可以出場囉~~~
這次的保養花費,機油芯 252加上放油塞墊片 13,總共265兩銀子 (已打過9折優惠)
最後小弟用的機油是在Costco買的Mobile1 0W-40, 一共用了4.5瓶!
特別強調一下,技師還很細心的幫我把剩下機油在外觀上用了密封袋裝了起來,這點要幫他拍拍手!!
總結,這次的保養經驗還滿好的,小弟日後保養應該都會固定去新店廠了~~~
本日接待: 張家華專員
維修技師: 陳志軒
近期要保養的車友,或許可以去新店廠試看看唷!!
但是就沒像版上的大大那麼好了,我也是自備機油,保養前我還跟技師確定
是加4.3罐,由於第一次來板樹廠所以就在維修區跟著,接著一不留神那位技師居然給我加到5.3罐
,虧我是前還跟他確認,最後是抽出多的機油,少算我一罐變速箱油,接下來我的定位有點偏右,想說2000公里
內免費定位,板樹廠沒有定位要到新莊中正路的一間輪胎行,於是我不放心自己牽去,但是板樹場指示交代那間輪胎行把我的方向盤重新拔除安裝喬正,挖哩這樣不就左右圈數會不同,定位還是歪的,我就打電話去板樹廠長詢問,之後那位廠長跟老闆說讓我定位好了,但那位老闆只有把定位儀架上然後敲一敲再把左右輪對調,就說定位好了顯然還是偏的,這時我也不想跟他說什麼了,以後不會再去板樹場了,下禮拜去中和廠在定位一次看看。
自己曾在新店所服務過一段時間
當時營業所和保養場是緊連的
說真的新店廠的服務流程與態度真的蠻不錯的
有時候身為業代不管是自己幫客戶牽車去
或是陪同客戶去保養
最怕的就是...
態度不佳的接待服專...
雖然我知道他們工作不輕鬆
但是即使無法立刻處理客戶的需求
也應該語氣和緩或是態度親切的請客戶稍做等待之類的...
而不是把客戶晾在那邊等了五六分鐘..(相信我這每一分鐘客戶都在扣分)
或是更扯的....現在技師都在忙喔~~~~~(喔還拉長 自己去揣摩那種語氣)
新店廠在這個環節真的很不錯
其實新店廠雖然位於安坑 地點稍稍偏遠
但是中永和甚至板橋地區走二高的話
都非常快速便利
二高安坑交流道下去約100~200公尺就到了
小楊個人部落格
http://tw.myblog.yahoo.com/ilove_mazda/
關閉廣告