(更新資訊)關於 CX-5 原廠導航機(型號EL-828-FL02),藍芽聽音樂切到導航中斷問題。反應至新的總代理商。

2014/10/20更新
前天接到原廠來電
有更新程式
但個案處理

所以今天10/20去保養廠更新程式
已可以邊聽藍芽邊導航了。


我也不知為何強調個案處理
總之我把我狀況跟大家說
需要的車友打電話至客服吧
自然會有保養廠來電接洽
更新也才三五分鐘

網站也找不到更新程式
要他們更新才行

總公司
台灣馬自達汽車
客服專線:0800-280-123

總公司客服他們會問您是跟哪家經銷商買。
會直接請保養廠技師跟您連絡,
技師一定會回覆處理,
畢竟是總公司客服會有紀錄,
他們一定要銷案回報。
感覺跟台北市1999一樣~哈

PS:另一個AUX-in 問題

我已請熟悉車技師 幫忙接出來
Aux-in線成功接出並拉到手扶箱
利用馬三原場套件改接頭成功!
(更新資訊)關於 CX-5 原廠導航機(型號EL-828-FL02),藍芽聽音樂切到導航中斷問題。反應至新的總代理商。

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於 CX-5 原廠導航機(型號EL-828-FL02),
藍芽聽音樂切到導航中斷問題。

我是六月初牽的車,
開了一個月,
針對用藍芽聽音樂,
只要切到導航畫面,
音樂就是中斷,
用網路上說的秘技(如下附件),還是不行。
明明用藍芽聽音樂很簡單的問題,
不能用很不甘心。

趁七月換成日本總代理,
上週打去怡利原廠技術單位詢問,
技術上可不可以,
只回應卡在當時與原廠簽訂的合約,
還是要與原廠溝通。

所以馬上又打到馬自達客服反應,
馬上內湖廠的維修技師馬上回電來了解,
回應與服務很不錯的,值得嘉許。

反應兩個問題

1.藍芽聽音樂,切換到導航畫面,音樂中斷問題。
若是為安全顧慮的話,那SD or USB 聽音樂為何不會中斷。
所以應該不是安全顧慮問題。
技術上理應可以解決才是。

2.因應第一問題,
由於藍芽無法在導航畫面連結聽音樂,
但使用ipod連結線聽音樂可以,
單純使用AUX in串聯其他系統,
非得使用iPod線連結後,
開啟ipod畫面後,才能開啟aux in 的功能。
原廠可否開啟AUX in 功能,
讓我們串聯其他系統。
不管是android or airplay 車用系統。


本週一馬上有回應,
新總代理說會跟車機廠商處理這問體,
預計八月中,屆時可以更新,再請技師聯絡回廠更新。

整體服務與速度都很好,
後續結果再跟各位車友回應讓大家知悉,

反應這問題,感覺原廠並不知道有這問題,
或許大家可以致電反應給總公司客服,
或許可以找到解決的方法。



…………………………附件………………………………
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=276&t=2972365

其實這秘技是由 FB的Jason Kuo所提供

羨慕其他廠牌的導航機可以一邊使用藍牙音樂一邊使用導航軟體嗎?怨嘆原廠導航機不能這樣使用嗎?
不用怕!本秘技就是讓你免改機就可以使用!

1.進入到你的藍牙頁面(設定好藍牙連線)

2.進入藍牙音樂,然後播放音樂

3.按下menu鍵進入meun畫面(此時藍牙音樂會被強制切斷),此為正常現象

4.按下Disp鍵,你就會發現你的藍牙音樂又跑出來了....

5.進入NAVI導航畫面,就可以讓你邊使用導航邊聽藍牙音樂了

UAA wrote:
於 CX-5 原廠導...(恕刪)

多謝分享,日後用得到!
Mobile01系統服務員:說謊話,欺騙我的感情,停權30天。

UAA wrote:
於 CX-5 原廠導...(恕刪)

謝謝你!辛苦了造福車友呀
我到目前為止,藍芽都只用來接電話,所以沒遇到問題,如果哪天要用到,這個訊息很實用。
多謝分享嘍
UAA wrote:
於 CX-5 原廠導...(恕刪)


現在這個公司跟之前的品爵一樣,客服感覺像個電話轉接人員,
沒有辦法幫忙處理客戶的問題,服務有待加強.
謝謝分享,希望CX-5能越來越好
希望越來越好
UAA wrote:
於 CX-5 原廠導...(恕刪)

eocc2005 wrote:
現在這個公司跟知前的...(恕刪)


車輛的問題牽扯比較廣,我不太相信有哪家的第一線客服能夠(敢)直接針對問題做解答的,很多引擎問題,異音問題就算20年以上的老師傅也不敢僅憑車主的敘述就直接告訴你解答是啥吧!

做客服的最重要能力是接到客人的問題,能夠直接判斷能夠解決問題的是誰,直接轉接或請負責人主動與客戶聯繫。若是能夠直接解決問題,就不會只是坐在那裡負責接電話了......技術總監會是她該有的職稱。

廠家負不負責任則是要從後續與客戶間的聯繫與互動來判斷,總是跳針說“正常現象”或是“操作不當引起”,“個案”的,最令人反感......

roywan1971 wrote:
廠家負不負責任則是要從後續與客戶間的聯繫與互動來判斷,總是跳針說“正常現象”或是“操作不當引起”,“個案”的,最令人反感......


其實我說的就是這個意思~~~
UAA wrote:於 CX-5 原廠導航機(型號EL-82

小弟也剛成為CX-5的車主
這篇在購車前已有注意到
沒想到實際用起來真的超不方便
交車的時候有問過業務
但她似乎不清楚這個情形

小弟實驗後,也發現秘技無效
版大如有更新消息,再麻煩分享一下!!
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