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剛剛業代打電話來安撫,阿不對, 應該是我安撫他吧...
為避免業代被誤會全是他的問題, 做點小修改
業代有責任把事情處理好,但南港交車中心真的讓人OOXX
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小弟是去年底跟三和新南所訂車及在南港交車
這是單純分享經驗, 希望給想買Mazda的人參考看看
一開始的買車下訂過程過程都蠻順利蠻滿意的,一直到交車時...
交車當天業代在差不多時間約了兩個人交車
所以一整個就是很趕,只叫我們把外觀先檢查一下還有配件點交
後來則是麻煩南港的一位技師幫忙點交介紹
當下有幾個不滿意的地方:
1.全車隔熱紙有氣泡,業代和技師說這正常的時間久了會乾
2.輪胎周邊車漆黃黃的,技師也說是正常的(叫我們自己去汽車美容)
3.車內後座整個都厚厚一層灰
4.交車過程隨便,並沒有仔細教學,叫你自己回去試
5.抬頭顯示一開始正常,後面線就掉了(挺扯的)
PS:以上針對南港技師
看到其他業代都很仔細教學以及提醒後續保養保險挺羨慕的...
後續的重點來了
一個月後我跟業代反應隔熱紙完全沒改善,她要我們回南港交車中心處理
並保證會處理好,我們就從新竹再跑一趟...
到了交車中心技師更換了兩邊的隔熱紙,前檔後檔說麻煩不願意換,要我們再等等看
但是更換的部分一樣是一堆氣泡,反而更糟,一樣是說繼續"等它乾"!!!
這時我只好打給業代說明情況,業代也是沒辦法只好等看看...
然後技師拿著一張外出單就請我走了...我摸著鼻子只好認了@@
一直到這個禮拜,我看不下去了直接打總代理客服,
這時業代很有禮貌的說會馬上想辦法解決,
過了一天,業代打來說就只好再去重貼,但不能保證一定好,
不然就是退錢(價錢還是業代說的算?? 那當初是否應該列清楚配件價格呢?)
後來我選擇退錢,不想再去受一次南港那群技師的氣浪費時間
如果早知道弄不好為什麼一開始還要開這種菜單給消費者買單
為什麼還要我們再去不斷重貼,浪非材料也浪費油錢,然後才說那不然退錢
聽車友的情況,這已經不是第一次了,很多人受害,根本嚴重慣犯
這種要就來,不要就退錢,甚麼問題都不關他的事,這種態度實在令人不敢恭維...
今天PO這篇抱怨文,只想讓有意買Mazda的朋友知道三和及南港交車中心處理問題的情形,
畢竟這部完全是業代的錯,交車中心的技師真的很令人反感,
高層似乎只會單純叫業代來扛,如果原廠有看到也希望能好好改善
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且業務員服務實在OOXX，所有資訊我都是自己主動去追他問，
每次得到的答案都是，我幫你問，確認再回覆你，結果到最後都是我再去問才有結果，
說要送行車紀錄器，請他幫忙問我想要的型號，都沒回答，直到某天"突然"連絡我說明天可以領牌了，我趕緊去問停車位(運氣好"剛好"有)，他才跟我說他合作廠商說沒那一台，摸摸鼻子，算了，我自己去買，隔天親自送到門市給他，我都算了!!
今天早上我還傳了簡訊好聲好氣的說麻煩您了，並且因為我要辦停車證，請他領好牌先拍行照給我，然後晚一點約他拿身分證；
他老兄才告訴我，今天早上開會後公司說不能領......
我買了第三次車，第一次有一直無法確認時間又"突然"聯繫說可以領牌，然後又突然說不行，
然後甚至現在連交車時間又無法確認的.......
現在我停車證辦不出來，下一次不知道要等多久，停車問題頭痛中..
畢竟因為是新車..銷售似乎不錯，交車會有一些小混亂...我盡力去理解...但畢竟是將近百萬的交易，又是大公司，現金我都很配合的全匯了，這公司服務還是很令我失望，心情還是難免大受影響。
wcying wrote:
小弟是去年底跟三和新...(恕刪)
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