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畢竟真正要用錢沒法領錢有時候脾氣真的會發起來...
不過每家銀行的做法不同,結果就會不一樣!
1.未補摺次數超過規定無法領款...要端看該銀行是否有開放幫客戶壓縮交易的服務...我們銀行前幾年也是限定這權限是原開戶分行才可以做的動作,所以前幾年我們也是被罵到翻...後來經過反應客訴後..去年就已經開放可以幫客戶做壓縮交易的服務....不過我們依舊會做很嚴密的資料確認後確認本人後才會執行!
2.渣打銀行是外商銀行申請在台灣設立分行後並購台東企銀後擴展據點的銀行...所以他的服務需要轉接一大堆語音或許是承襲國外的程序....而資料無法確認的問題要看他們給客服多大的權限...或許過年期間真的沒有專責服務的專員,你可能轉到的是值班的人員接的電話...當然他的權限客戶資料就沒法查詢了..
3.提款卡超過時間失效需要重辦這是金管會依照銀行內部控制的規定要求銀行在內部控制機制內對於金融卡或密碼單未領需要訂立期限做銷毀註銷的動作,這並不是銀行不便民,而是這是有法條規定的..所以需要重辦的情況相信大大知道原因之後應該會了解才對!
4.在此還是建議大家可以多多申辦網路銀行(附加SSL認證交易權限)的功能...因為目前很多銀行已經將許多必須去分行辦理的業務簡化可以在網路銀行上面處理....只要登錄後經由交易確認很多事情就不需要親自跑銀行了..如遇到連續假日更為方便..至少是有狀況時的另一個處理途徑!
5.還有不是為銀行的客服專員抱屈...而是我們都會將心比心來面對客戶..如果能幫客戶處理我們有權限一定就直接依照程序處理了....但沒權限無法做的服務就別再為難我們或兇我們..因為規定就是規定..沒權限的業務我們想幫你敲壞電腦一樣沒法幫你...所以就請各位大大互相體諒囉!!
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