想不到小弟也有在01發文章的一天,雖然是痛苦的過程,但是分享出來希望大家能注意,當然....能不遇到最好.............................
Step01:一切的開始.....
小弟弟在2010年03月跟原x屋買了三顆WD FALS1001 1TB 的硬碟(WD原廠保固至2015/01),很不幸的在2010/06/28其中一顆出現異狀,搞了幾天完全救不出裡面的資料,最後只好放棄(哀~~~),就在確定放棄的隔天2010/07/04,因為還在第一年代理商免費保固期,小弟便將它送到聯強羅東服務中心送修,而聯強也在2010/07/07簡訊通知取件,當天小弟就去服務中心帶它了,就在走出門口打開機車置物箱時,不曉得小弟哪根筋不對,突然想把它拆開看一下,這下好了,泡泡袋理躺的竟然是藍標EALS,見鬼了......我送修的不是黑標FALS嗎,當下馬上回服務中心跟小姐說她們給錯型號了,服務小姐還問我哪裡不一樣,害我還解釋半天,小弟當然堅持再換一次,開玩笑FALS跟EALS價錢不同保固也不同,當然要換回來,當下便又再開一張維修服務單,那顆EALS退回去...............
隔天聯強跟小弟連絡,說他們沒有FALS可以換給我,如果我一定要FALS就要轉送原廠,好吧....那不然勒,那請問要多久呢??我問,對方回答:要二個禮拜以上歐....挖勒.....我自己送WD也差不多二個禮拜,你還給我加個以上.......哀~~~~肉在鉆板上了,那就轉送吧.................

Step02:保固還會縮水的歐
2010/08/09終於收到聯強的簡訊通知取件了,這次型號沒錯了,心裡一陣舒坦,但是事情並沒有結束.....
晚上將它從靜電袋中取出,發現上面有聯強的小標籤標示著保固期限到2012/05,一開始不以為意,但是越想越不對???怎麼縮水了???,照著序號上WD查詢保固,該死的.....連WD這邊也縮到2014/03了 !!!! 整整少了10個月,這下想不上火都不行,馬上到聯強客服信箱留言,隔天就有客服人員跟我聯絡,又是大半天的解釋(00XX),對方要求我再送一次服務中心,他們會再換一顆保固到2015的給我,只好再跑第三趟(能不去嗎.....10個月保固不見了),其實小弟本來也有跟WD聯繫,但是就是覺得不想自己跟WD處理保固問題,洞是聯強挖的,本來就該他們去解決.............

Step03:禍不單行
就在保固有問題的它要送回給聯強的前一天晚上,另一顆FALS也出問題了,這次還好資料有挖出來,好吧.....那就一起送吧,2010/08/13,小弟的二顆FALS都進了聯強,這次在第二顆FALS的維修單上,小弟特別要求註明保固問題,但是卻該死的忘了"型號"這個字眼,所以還有Step04,哀.................

Step04:重復犯錯
2010/08/17,再次收到聯強簡訊,趕在他們下班前,小弟弟又到了羅東服務中心(第五趟了),現場先打開第一個它,型號沒錯,上面聯強的保固是到2013/03,WD的部分只能回家在上網查,打開第二顆...............XD 火又上來了,又是EALS...............這下好笑了,再送第二次,當下小姐直接挑明了說,如果他們沒有同型產品的話,一樣要轉送原廠...................小弟當下帶著無難跟懊悔走出門口.........

Step05:好想去死
2010/08/17的晚上(就是二個小時前多一點),小弟將歷經44天及五趟聯強服務中心(07/04~08/17)才回到我身邊的FALS放在桌上,打開WD的網頁照著序號查詢保固狀況,2015/03,看著螢幕上的畫面,無奈的笑了笑,接著又到聯強客服留言,現在則是在01打了一大堆的字,我不知道我能做甚麼,難道買了聯強貨就該死嗎,而在我之前又有多少消費者被以低換高卻毫不知情呢,明明原廠保固五年,到了代理商手上卻變成一年保固二三年卻要付費呢,錢讓"它"們賺走了,竟還這樣欺負消費者,突然想起小弟弟以前常跟人家說的"買了聯強貨 勞賽有把握"
勞賽的第二個44天............我來了


今天 2010/08/18 一位自稱聯強督導的先生與小弟聯繫,說會幫我監督這次的事件,同時也希望往後有問題直接跟他聯繫就好了,不須透過線上客服信箱,老實說他的初衷小弟心知肚明,不過可以證明一件事情,聯強沒有派人在逛各家討論區,不然的話他應該會請我不要po文才對,然而重點在於.......我的FALS要多久才會回來阿

另外......有網友提到買WD要買捷元貨的部分,老實說捷元貨不太好買,所以......
而這次的事件小弟會送聯強是因為在第一年的免費保固內,若是第二年之後小弟就會自己跟原廠RMA了,WD自己去郵局填五聯單,以往的經驗的是275元,大約14天左右會回來,若是Seagate更方便,寄到桃園就好了,且前置作業也比較省事,時間也更短7~10天就能收到了
老實說....很多年沒遇到硬碟在第一年就出問題,想不到一遇到就是連續二顆,還遇到聯強惡搞,哀~~~~
只希望小弟這血淋淋的案例,能讓大家多小心跟注意了.....
小弟幫樓主生火,靠過來一點…

我很久已前就知道『聯強』的東西買不得,不管是什麼硬體,雖然以前它的股票讓我賺不少,哈哈~
還真可憐
看來聯強是故意的
今天你買聯強貨 改天他就弄死你
除非真的沒有送修管道或是其他辦法
不然我絕對不會經由聯強之類的代理商送修
送修時間比較長,而且送修費用還要被拔兩層皮

以硬碟來說,自己寄送原廠送修絕對是最好的作法
依照廠商的不同,頂多自付60元~300元
送修時間幾乎也不會超過2個禮拜

原PO碰上的兩大問題:返修品型號錯誤和保固日期縮水
這都是透過代理商送修很大的機會會出現的惱人狀況
但若是自行寄送原廠就不會發生

就當作花錢和時間學教訓吧
借題發問.....
請教硬碟魔人們...
以開版大大的情況...
捷元代理的wd,一年內有問題而外觀無損壞
可以直接拿到新光華5F維修......如果現場無法修複......."是不是會接直換一顆新的給你"??????
全台灣聯強直營中心只有台北光華店有"""部份硬碟機現場檢測及良品更換服務"""

上禮拜送修一顆500AAKS,使用約半年故障,現場服務人員當場更換新品


以樓主事件來說,好歹黑標換黑標嘛,降級感覺就很差!!
難道你不知道買聯強就要有自己送去修的心理準備
不然聯強的價格硬是比捷元便宜(在光華看的的情形)
所以羊毛出在羊身上,下次自己要小心
只能說樓主真可憐!
也提醒大家~
硬碟要是送修,維修單一定要填寫清楚型號和保固....
免得被混水摸魚得逞....

黑標換成藍標綠標,價錢效能保固可是N級往下跳...
間接A之間的差價~
那跟黑標換黑標保固時間縮水有何兩樣..
只是差在效能沒往下跳,但是折舊率是往上跳(雖然硬碟屬於消耗品)
小阿民 wrote:
硬碟要是送修,維修單一定要填寫清楚型號和保固....
免得被混水摸魚得逞....


上次也被黑標換成綠標!
一年內送修還要等上3個星期

買WD還不如買三星或日立.
保固與送修都方便。

重點故障率也不低
小強的服務品質態度 果然像是打不死的蟑螂~~
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