在版上一片ASOS的經驗分享,大部分都是正面的評價
但我有一個非常不愉快的經驗,之後要在ASOS購物的站友多少可以先有心理準備。
1/23號我在ASOS下單購買一件W29L30的Diesel牛仔褲,在除夕前一天收到,結果尺寸是W36L34....
和ASOS客服反應後,他們沒問我要不要退款,直接補寄一件給我,並且要我把錯的東西寄回去。
結果這個星期一(2/14)我收到ASOS寄的替代品,拆開後差點暈倒,又是W36L34....
再和客服反應後,他們在星期二(2/15)早上回了一封說會去查查看發生什麼事之後,到今天(2/17)就一直沒有任何消息了!
這段期間我每天寄一封信去催他們回覆進度,也要求退款,但通通都沒有人理我...
因為是國外的購物網站,好像我也沒任何申訴管道
信用卡的帳單已經寄來了,看樣子除了當作被搶之外也沒有任何辦法了...
所以站友在ASOS購物時真的要看運氣,有可能和我一樣欲哭無淚、只能當作自己倒楣被騙了...
我訂了一件superdry 灰色厚大衣外套的M 號,東西一來很開心結果是L...(我朋友190穿剛剛好,但是我才174....)
我就寫了信給他並跟他說東西錯了,他也很豪爽的在當天直接再把對的寄來(我還沒收到...但追蹤訂單看起來快到了)
接下來好玩的事發生了,就在昨天他又給我一封信,寫說我寄回去的東西到了,他們會換一個給我
信中有列他要換啥給我,妙的是..........是我當初跟大一同一個訂單中令外一個superdry的外套......
所以他該不會在10號當天就把錯size中正確size的寄給我(這部份值得嘉獎,我都還沒寄回去,他一發現寄錯就馬上寄給我,都不怕我不寄回去歐...這樣的服務很棒歐)
而他又寄另外一個外套給我.........這樣我是因為他第一次寄錯,寄了兩件給我嗎?這樣算賺到嗎?