原則上來說我是淘寶網的新手, 會上淘寶網原本只是為了買九陽的豆漿機, 沒想到後來發現淘寶網上幾乎什麼神奇的東西都有人在賣, 才讓我慢慢研究淘寶網的購物方式.
我個人的網路購物經驗還算蠻正面的, 從Y拍到露天沒有遇到讓我很無言或是詐騙的狀況, 不過一開始還是對於在大陸網購有一點疑慮, 畢竟在台灣買東西還可以面交, 如果在大陸買東西有問題難不成飛過去抱怨.
初生之犢不畏虎, 不試試怎麼知道, 反正就順著淘寶網的流程走走看, 可能在淘寶網購物的台灣和香港人越來越多, 現在淘寶網也有繁體中文介面, 而我是按照右方的台灣會員FAQ一步一步註冊淘寶網和支付寶帳號.
買過幾次東西後, 了解一下淘寶網的運作方式, 發現其實在淘寶網上買東西, 對於買家的保障還蠻多的, 最值得一提的是支付寶的第三方公正付費方式, 保證買家能收到貨品, 減少詐騙現象. 至於怎麼在淘寶網上購物避免不必要的麻煩, 網路上可以找到很多相關資訊.
台灣人在淘寶網上買東西, 遇到最麻煩的兩件事就是支付寶的儲值和貨品運送問題.
1. 支付寶儲值: 在淘寶網上購物最安全也是最方便的方式就是透過支付寶付費, 雖然最近也有提供線上刷卡, 不過似乎不是每家台灣發的信用卡都可以用. 一般來說你要有大陸銀行戶頭才可以充值支付寶, 而台灣除非有在當地工作, 不然應該不會特別去開戶頭, 這時候就需要尋找代充值的方式.
台灣淘一站有提供台灣網友充值服務, 每次收取手續費50元(現在到年底有半價優惠), 匯率每天會公佈在網頁上, 不過充值並非即時, 每兩個小時統一充值, 我用過一次, 50元手續費和兩小時等待時間, 讓我有點感冒. 而找網友幫忙充值又需要詢問匯率及擔心被騙等, 我才找上酷悠悠的及時充值服務
酷悠悠的支付寶充值是及時的, 你只要申請完帳號, 先將錢透過ATM匯入酷悠悠的兆豐國際指定帳號, 等各幾分鐘你的錢就出現在酷悠悠的帳戶裡.
接下來填寫支付寶充值資料: 充值金額(人民幣), 支付寶帳戶(電郵), 姓名(必須與支付寶完全一致), 錢就會馬上匯入到你的支付寶帳戶中. 我幾次充值的經驗, 酷悠悠的匯率都跟淘寶一站一致, 且現在並不收手續費. 從網路ATM匯款到支付寶充值完成, 我都是在五分鐘之內就可以開始買東西.
除了即時充值這個好處外, 我喜歡用酷悠悠充值是因為它會紀錄你的匯款及充值資訊, 你的每一筆匯款時間及金額都會記錄在帳戶中, 讓你查閱. 我就可以利用酷悠悠幫我記帳, 呵呵.
2. 集貨運送服務: 在淘寶網上買東西, 除了運送到台灣的貨運費不便宜外(順豐快遞1Kg=30RMB), 最麻煩的是大部分的大陸賣家都不太願意將物品寄到台灣, 你用阿里旺旺詢問是否發台灣, 很多都會說不發台灣, 一來有些東西配合的快遞不願意運送, 二來萬一東西有問題很麻煩. 這個時候集貨服務除了可以節省運費外(一般來說東西不多直寄和及貨運費差不多, 因為集貨買家還是要負擔國內快遞費用), 還可以解決賣家不願意發台灣的問題. 網路上和PTT上有許多集貨的資訊, 不過都是透過拍賣網站下單連絡方式, 有些還要自己追蹤貨品, 很不踏實.
酷悠悠的集貨服務, 可以讓你透過網頁追蹤貨品資訊, 自己選點貨品統一或是分批運出, 還會列出貨品大小重量資訊.
所有的集貨方式都差不多, 就是先將物品快遞到集貨中心, 酷悠悠在深圳有集貨中心, 將地址和會員資料填上收貨地址, 酷悠悠收到貨品就會幫你丈量尺寸及重量填入網頁中.
你可以等到物品到後, 自行選擇物品, 它會幫你計算費用, 付完費用後就會直接寄出, 大約三天就可以收到物品. 這一切都在網頁上可以完成.
我個人蠻喜歡酷悠悠的集貨服務, 配合淘寶網的物流資訊, 不怕物品寄丟, 可是酷悠悠的集貨服務並不便宜, 怎麼說, 一般其他的集貨服務, 大部分都是 1Kg=15RMB, 而酷悠悠的首重 1kg=30RMB 已經貴了一倍, 而且酷悠悠計算物品重量的方式除了秤重外還加上體積的計算, 而我的經驗大部分的物品體積重量都會大於物品重量, 結果反而會多付不少錢在包裝空氣中, 尤其是大家會買的衣服或鞋子類包材比較大的東西.
再來酷悠悠的貨品出貨後, 追蹤資料只有已出貨字眼, 沒有快遞追蹤資訊, 這部份還需要加強. 還有物品到集貨處後, 物品資訊上線太慢, 一個工作天時間有點長. 加上超過七天還要加收倉儲費用, 讓人使用上很卻步.
最後是要建議酷悠悠網站管理者的, 可不可以成立一個討論區讓網友可以溝通, 整個網站除了一個台灣的電話客服資料外, 沒有可以讓網友互動討論的地方, 給人冷冰冰的感覺, 有一個可以討論的地方也可以有效集合人氣.
P.S. 以上圖片接擷取自酷悠悠網站, 如果站方覺得有不妥的地方, 會將圖片撤下
