xc60 皮帶斷裂問題後續!(3/25補充後續處理方式...)

首次發文,
目前實在不知道改怎麼辦,所以想請教一下各位車友
我的xc60是2011年購入於原廠,每萬公里也都進原廠保養
目前大概開了60000多公里,

但前天我媽開著它載我三歲小孩時發生一件非常驚人的意外
(我媽是天天開非常了解車況)
我媽前天幫我在我小孩下課,行經信義快的象山隧道,忽然亮起紅色燈號
接著不到一秒,方向盤立即鎖死,車子就朝45度角偏移,
在來就在高速下熄火了,後來全鋒的拖吊人員也是轉不動方向盤
他們說這種情形從沒遇過,而且只要當時後方有來車,情況可能更無法預料

隔天,仁愛場的人員打給我,
跟我說:因為什麼電瓶的傳動皮帶斷掉,所以導致無法蓄電,所以所有功能鎖死
我問他就算沒電,一般方向盤還是會有動力啊??
他又說:因為您60000公里保養的時候沒換傳動皮帶,所以導致斷裂,這是我的問題
我問:60000公里的保養也是透過你們的檢查,如果當時你告知這不換會
方向盤忽然鎖死,那我怎樣都會換啊?
他又說:喔!!先生,不過你是被傳動皮帶調整器割斷的,那個東西這次要一起更換!!
我說:所以你說是因為我上次保養沒換電瓶皮帶,然後現在又說是調整器?
你這是推卸責任吧!!

我想請問大家?現在仁愛新凱的做法,不是解決問題,而是直接先撇清關係
我應該摸摸鼻子,就花錢了事??還是就找律師幫忙處理呢?
車子沒電,然後方向盤會鎖死這正常嗎??為何都沒有警示??而是在高速上直接出問題??
想再這邊請教一下各位車友!!
不過我想我後續也不感再買volvo的車了吧,當初就是想要他的安全性,沒想到如此的恐怖
補充:其實這台車買來兩周就在路上熄火,然後就無法發動,當時原廠說因為燃油系統故障
所以幫我換新的燃油系統,不知道跟這狀況是否有關?

3/25更新最新狀況(回復在19樓)