原來PO在[開箱文]JVC 42GZ78T~完全解剖~強烈推薦~ 但因為無人回應所以開新話題徵詢大家意見好了
各位先進大家好：
小弟目前遭遇的狀況還請大家提供看法
我是今年三月份在高雄BEST電器買下JVC 42GZ78T
但不幸的是上週我的螢幕突然出現了一條垂直的紅線
我想反正在保固內就直接打電話給JVC高雄服務中心的人員
而JVC的服務人員也很快的就在隔天到我家看察電視後，然後載走。
可是一個星期過去了，一直都沒有消息
我就再撥一次電話給維修人員
他才跟我說我的面板壞掉要換面板,但是目前沒有面板可以換
跟LG調要一兩個月左右
問我要不要等
如果不要等的話可以先把壞的電視先還給我，等到面板到了再載去換面板
老實說我聽到這樣的回應有點傻眼
想說要等兩個月
萬一一個不測，一年保固一下子就過去了
而且要我兩個月不看電視、影片好像有點奇怪吧
再說
如果電視先還我，兩個月後再來載
光是想到我的電視要被南北往返載來載去就覺得捏一把冷汗
而且JVC的服務人員也都只能在上班時間到府服務
換句話說我還得跟公司請假好多次
想到這裡便覺得悶
我想聽聽各位先進的看法
如果大家都認為這樣是合理的
那我想我只好認了
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aria123 wrote:
原來PO在[開箱文]...(恕刪)
其實客服這種事是很主觀的
而且和個性有關
你覺得好 就好
你覺得不好就不好
除非真的是很不合理
那大家想法才會一致
我也是JVC的用戶
我覺得他們客服不錯
來維修的人也很NICE,速度很快(我只是升級軟體找他們來)
所以原則上因為我沒遇到大問題
我很難說他們在維修上有什麼問題
不過看來你的面板問題
他們因沒庫存 當然也沒辦法立刻處理
他們也是被動 你更是被動
不管怎樣都不能說消費者有問題
因為消費者誰都不想買到有問題的東西
所以我很難評斷...
但我想你應該是心理不太舒服
不然也不用上來問我們想法
但可以確定如果你還在保固期內
就算貨放在他們那裡 過了保固 也不能算過保固
保固是應該是以送修日為主 不是以有零件修好日期來算
如果他們因為東西放在那裡過保固而收錢
那真的是JVC不合理
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