現在要申請網樂通實在太容易，
燦x3c、pcXXme線上購物、良x電子…
有非常多管道可以迅速取得壹傳媒龐大關連多重企業的
其中一個產品「網樂通」。
但是，有沒有人想過？
天下沒有白吃的午餐！
它幹嘛要對你這麼好？
網路上已經有太多的網樂通「開箱文」、「拆解文」、「心得文」…
但是，「退租文」好像並不是很多？
這是因為民眾對網樂通的滿意度高到破表了嗎？
還是網樂通真是好用到不想退租？
首先講一個訊息，
網樂通申裝辦法第一行提到：
茲會員向壹多媒體娛樂服務股份有限公司（以下簡稱本公司）申請安裝…（略）
壹多媒體娛樂服務股份有限公司？
這是什麼？
你以為是壹傳媒龐大關連多重企業的其中一部分嗎？
你以為它的地址真如鐵支人力銀行所說的，
是在「台北市內湖區行愛路141巷48號」嗎？
錯！
台北市內湖區行愛路141巷48號的門口保全「鄭宇」先生說：
「網樂通不在這裡啦！誰叫你拿來這裡退租的？」
口氣聽起來不是很好…
「客服部是外包的，他們不屬於總公司，和這裡無關！」
「我們這裡是製造商，他們是經銷商，報社是做新聞的，
你會去報社買新聞嗎？」
台北市內湖區行愛路141巷48號，這附近有很多氣派的大樓，
有NextTV、蘋果日報、壹週刊…等等的招牌，
簡單來說這裡就是壹傳媒龐大關連多重企業的總部。
這個地方和「網樂通客服部」一點關係也沒有，
這樣大家清楚了嗎？ XDDDDDDDDDDD
如果要退租網樂通，不管你是寫e-mail還是打電話，
他們大概都使用同一套回應，會「盡快」派人到府免費回收。
是真的嗎？
所謂的派「人」回收，請問是派工程師？還是派快遞物流人員？
答案是：快遞物流人員。
這就有個問題發生了，如果是快遞物流人員，
請問他要多久才會到你家回收？
換個方法思考，
你有沒有在pcXXme線上購物買過東西？
我有買過十次以上，多數的情況是「今天買，明天貨就送到了（真的在24小時內）」，
還有少數的情況是「今天買，今天貨就送到了！（比24小時還要快，就甘心耶）」
我也有在pcXXme線上購物退過東西（新品不良），
也是一樣的好效率「今天申請，明天物流就來收貨品了」
所以呢…
高貴的網樂通客服人員，有沒有把你說的話放在心上，
從你和他們通完電話的時間開始起算：
1天內快遞物流人員出現了，及格。
2天內快遞物流人員出現了，勉強及格。
3天內快遞物流人員出現了，我要翻臉了！這是什麼效率？
4內以上快遞物流人員還沒出現的話…（自己想像）
高貴的網樂通客服人員是把專業的快遞物流人員當白痴嗎？
快遞物流公司他們的效率有多快？
在物流業如此競爭的台灣，消費者是很清楚的！
換句話說，難道高貴的網樂通客服人員是把消費者當白痴嗎？
對消費者說謊，也麻煩先打個草稿，好嗎？ orz....
如果是快遞物流人員到你家回收網樂通，
也可能會發生第2個問題，
就是網樂通相關設備的妥善率，是好的嗎？
因為沒有當場檢查「東西是不是好的？」
（物流人員只是負責送貨，沒有能力當場檢查東西是不是好的或齊全的）
所以萬一壹多媒體娛樂服務股份有限公司的
尊貴員工發現「產品是壞掉的！」
請問這時該怎麼辦？
按照條約，他有權利在你的信用卡帳戶扣新台幣3000元！
如果東西真的是我用壞的，要我賠償的話，這是完全沒問題的。
如果是物流人員來我家的時候，網樂通是好的，
但東西送到壹多媒體娛樂服務股份有限公司的尊貴員工的手上時是「壞掉」的話，
誰要負責？
要打官司沒問題啊，黎大老闆有的是錢，
可以請超強法務、律師團和你玩啊！ XDDDDDDDDDDD
如果真的不幸告輸你，這時再和你和解，
對黎大老闆也沒差別啊，他有的是錢。
我把網樂通退租了，花了好多天時間，感覺不是很良好 orz...
為什麼退租手續要如此麻煩？
而且對消費者沒有保障？
只能看人臉色？
為什麼正確的公司地址不大大方方寫出來？
寫在網頁上、寫在說明書上、寫在使用者條規上？
為什麼壹多媒體娛樂服務股份有限公司的尊貴客服，
記憶力不是很好呢？
電話是要問幾次？
地址是要講幾次？
序號是要講幾次？
退租理由是要問多久？
天啊怎麼3天後再打過去問，居然又說查無資料？
我3天前是在和阿漂對話嗎？ orz....
之前我也退回過板橋某家有線電視業者的「數位機上盒C5800」
他們至少是派裝機工程人員到府，
可以當場確認「東西是不是好的？配件有沒有齊全？」
都沒問題後，會給你一張「機上盒歸還確認單」
上面寫著你有把東西正確交還，而且會寫到：
「上述之機上盒及相關配件已確實歸還x豐有線電視股份有限公司，
原借用人所簽訂之免費借用保管條自動作廢。」
天啊，消費者手上有了這一張的話，
心裡會有多麼的安心？
睡覺會有多麼的安穩？
請問高貴的壹多媒體娛樂服務股份有限公司，
你們有給消費者這一張該有的安心證明書嗎？
你們有如實、自動自發把消費者的個人資料和信用卡資料「刪除」嗎？
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=421&t=2057798
總之，
希望大家能多多分享退租經驗，
希望你們的退租經驗不會像我一樣差。
.
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很簡單迅速
過程如下
過年後email客服詢問如何辦理退掉試用網樂通
過1天 客服小姐打來詢問原因後
給了我台北客服部地址 我就寄原盒所有東西包裹郵局寄回去
就退掉了.
客服小姐很客氣!
過了一個多月 前幾天 收到0元帳單
在EMAIL一次 詢問可否刪除個資以及應該下月不會在收到帳單了?
隔天客服小姐一樣打來 核對完身分
就說:會出單幫我取消帳號資料.系統可能不知道來不來得及 可能下個月還會再收到一次 請見諒!
然後EMAIL就收到回信了
如下
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親愛的 壹網樂會員 您好：
關於您來信所詢問的問題，客服人員已於4月13日 PM 20：00 致電您的手機與您聯絡回覆，
已出單請求後端部門協助處理刪除您的帳號及資料。造成您的困擾我們深感抱歉。
感謝您對我們的支持與愛護，往後如有任何需要我們服務的地方，竭誠歡迎您隨時來信或聯繫會員服務中心，
壹網樂會員服務中心很樂意為您服務！
恭祝
順心如意
壹網樂會員服務中心
會員服務中心電話：02-6600-8822
電子郵件：service @nextvod.com.tw
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個人是因為真的很少開電視加上一開網樂通覺得真的很慢
裡面想看的片很少或者都看過了 才退的
2次的經驗覺的客服小姐服務很不錯 客氣又迅速
如果她們機器的技術跟品質及速度等等有提升到網路上一片好評的話
有可能再跟她們申請試用看看的
以上是個人經驗分享
簡單平凡就是幸福。 心是一塊田，快樂自己種。
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