是我和服務小姐的對話....
服務小姐:你好!請問是xx小姐嗎?
飄撇的媽:是的，請問你那位?
服務小姐:我這裡是"西門"i-cash客服中心，我們已收到你寄來了一張已無法讀卡的i-cash，
將協助你處理。
飄撇的媽:是，那我何時可以收到卡片!
服務小姐:那我先跟你說明一下，基本上卡片的"保固期限是2年"(是的!你發現了沒是"只有保固2年")
但由於你超過保固期限，所以必須收費工本處理費100元。
飄撇的媽:所以你的意思是我所有的i-cash不管有壞沒壞都必須要在2年內更換，要不然超過了2年
只要有任何損壞都必須要自我負責
服務小姐:那....還是由於你的餘額還剩下59元，我這邊幫你呈報主管，卡片部份我們協助換新，但餘額59元會
取消，超出的41元則由公司幫你支出。
飄撇的媽:小姐!我是在正常使用下，造成無法卡片讀卡，那為何我還必須要付款維修呢?
服務小姐:還是.....你有其他的i-cash，我可以協助你將餘額轉到你其他的卡片上
飄撇的媽:好吧~(因為不想再花100元工本費，就算再花100元工本費那跟我再買一張新卡有何不同)
服務小姐:好的，那再提醒你一下，提供的卡片須是新的卡片完全沒使用過的才行喔。
飄撇的媽:一聽完整個火大
，那這樣跟我要付工本費100元，或是再買一張新卡有何差別，都是要我付錢啊..............(越講越火大，完全沒解決我的問題，只是要叫我付錢
)服務小姐:不好意思!因為公司規定........
飄撇的媽:這樣太過分，什麼都是公司規定，但你們的規定卻完全沒站在消費者的立場著想嗎?
服務小姐:還是....我協助你更換新卡不收費，但是餘額59元則是會沖銷不見!
飄撇的媽:所以你們的規定，就是要消費者遇到任何問題都無法協助，若有任何損失都要自行吸收嗎?
服務小姐:那.....還是我呈報主管，卡片部分協助你更新，餘額部分則是幫你保留，再掛號寄回去給你。
飄撇的媽:所以你現在是會更新一張新卡，並保留餘額59元嗎?
服務小姐:是的!
飄撇的媽:那再麻煩你了，謝謝!!
以上
就是我們的對話..........
最後
鄉民們..........
記得啊"2年"內記得去換卡嘿(雖然最後他還是有換給我，但感覺已經不對了)
