最近向商家訂購一個商品，商家使用新竹貨運代收貨款
特別指定該送貨日早上送達，於是我請了半天假在家裡等
到了早上1140還沒送來，我打電話給商家請他向新竹貨運查詢
結果中午1240貨運客服李小姐打電話來說下午三點才能到
（不能在早上來也不打個電話來告知）
我說下午要上班，請其下午送到公司附近，李小姐說確認司機後說下午四點前一定送到
結果在公司把外務排開等到下午1610又沒來又沒來電，我依照李小姐的來電回撥
結果接電話的又說要改撥02的長途電話才能處理
好不容易等到李小姐回電，又說要改到晚上6點才能到
這時我真的火大了，告訴她你們公司造成我這麼多不便
我請假半天的工資都不只400了！！
郵資400請其公司自行吸收，她說她無法作主，要請主任回電
過10分鐘後楊主任回電說其要親至將物品送達，至於我要求的郵資將會優待給我，幅度見面談
於是我指定1730送達公司後就外出辦事
沒想到1650時司機打電話給我說物品已經送到我公司
我告知我已經跟楊主任約1730，他說他毫不知情..
1740時司機又打電話來說其已經將物品送來了
我問他楊主任呢？他說不知
我問他郵資要優待我多少？他說沒辦法
我說楊主任已經答應我要優待我了，他說如果優待給我司機必須自己賠
我請他打電話去問楊主任，他打了一下說打不通
於是我再用自己的手機回撥楊主任的電話
結果接電話的說所有的主任都去開會了，沒人可以接電話
我知道不是第二個司機的錯，還是給他400郵資
但我浪費了半天工資及手機電話費及一天的時間都是拜新竹貨運所賜
在此奉勸大家選擇貨運公司一定要三思！！
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大嘴鳥的情形我跟樓主有點相似，也是火到打電話過去反應
之後買東西，我都會先問賣家，運送公司是哪一家....
至於新竹貨運的話，則是沒一次準時過的
要求中午前到貨，都拖到下午兩三點過後才到
而且要送過來時，也不會電話先通知一下...
我也了解司機可能因為貨物太多，所以送達的時間會晚了點
(當然，這可能跟該公司為了節省人事、薪資...等有關係)
但是既然不能在指定的時間前送達時，為何不先撥通電話呢？
我的時間就這樣一直被卡著，想要出去辦事都因為貨物還沒收到而不敢出門
結果就是變成我自己要做的事情，時間就往後延了...
如果沒辦法在指定時間送達，送貨單上的"時間勾選"就請拿掉!!
別讓司機跟我說：那只是寫好看的!
目前為止，黑貓的服務最好(雖然價錢也是裡頭最貴的，但是我認為值得!)
黑貓要送過去的時候，都會電話先通知一下，從沒例外過的
也不會在指定的時間過後才送到!
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家裡沒人就請隔壁鄰居代收，沒空收就不要收，隔天司機會再投一次，若真的急，一大早去總站拿就可以了.
目前不管大嘴鳥，黑貓都不敢保證0在您指定時間到達，我自己也碰過，一鳥一貓，早上說會到，拖到下午才到，大家都差不多，至於電話方面，我只知道新竹貨運好像沒補助司機電話費，鳥跟貓好像有，但運費差很多，所以我覺得不能比，至於請假等司機來，無言啦！
我碰過一個買家，他週五轉帳，我週六送到，結果他不在，司機打電話給他，他衝回家，然後抱怨我為什麼週六送到，他說了一句話：你以為每個人都是週休二日嗎？
無言...
給收件資料時，也沒說他沒週休二日..
整個無言到不行..唉
立場不一樣，說法也會不一樣，換個角色想一下，會愉快很多喔！
我還碰過，我只有晚上九點之後在家，能在九點之後送嗎？..........
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tpda wrote:
黑貓不見得送貨過去的...(恕刪)
或許吧
但至少我碰到的情形是這樣
黑貓從不會在我勾選中午前到，卻超過下午一點以後才送到的情形
至於電話，鳥跟貓幾乎都會先通知啦，還沒碰過沒有的...
希望以後黑貓不要淪陷了......
也有人說，跟司機溝通
問題是，怎溝通？
我今天就是delay了，所以才會有抱怨的情形
司機也是因為物品太多了，所以才會delay...
也總不可能要他先送我的吧
他無奈，我也無奈...
之前就碰過
說好中午前到，結果下午才送到
可是我人已經不在了，無法簽收
而且也沒鄰居可以幫忙簽收
電話中，我就請司機隔天在送一次
結果司機就在那邊叫叫叫
搞到最後，我只好跟他說
不然你物品放在門口，東西不見了我負責
只是那個簽收單，你自己想辦法去簽名
也有人說，可以去總站拿、去貨運站拿
可是我住的地方，離總站超過30分鐘的車程，誰會想這樣做？
如果說他們可以丟到附近的便利商店，那這樣的作法還可以接受...
今天我既然選好了收貨時間
在這段時間，我一定保證可以順利收貨
但是過了這段時間，怎辦？
今天不是不體諒送貨的司機
而是物品根本沒有辦法在指定時間送達時，給通電話告知一下，這會很難嘛？
今天會有這樣的情形
就是貨運量太大了，導致司機送貨時間delay了
所以也才有人在路上看到某間貨運公司的送貨車在路上亂衝
會有這些原因，十之八九都是貨運公司那邊有問題
就如同我先前說的，或許是在省人事、省薪資...等
但是
一位貨運司機在一個早上可以送多少件物品，這差不多可以知道吧(菜鳥司機例外...)
假設一個早上這位司機可以送100件的物品，可是今天卻要送150件
那麼後面這50件是不是極有可能就會delay了?
發貨站那邊先電話通知一下後面這50件的貨主，讓他們曉得貨物有可能會delay到達，這樣很難嘛？
不好意思，佔用到樓主的篇幅了
